美丽神器任凌峰：线下能力才是医美O2O的王牌
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俗话说“男人好色，女人爱美”，在“她经济”时代，医美O2O创业领域乱象丛生。随着社会发展，人们的观念、对美的理解都发生着巨大的变化，尤其是追求价值独立的80、90后经济实力崛起，可以预见未来医美行业市场的广阔空间。
亿欧认为美容O2O分为医疗美容O2O（医美O2O）和生活美容O2O（美容O2O）。区别于生活美容，医疗美容一般涉及切入性操作和使用医疗类设备。根据相关规定，从事医疗美容或生活美容的机构是不能在两者之间跨界开展业务的。所以，大街小巷美容院提供割双眼皮等服务都是非法执业，但是由于监管混乱，很难保障消费者的用户体验。移动医美兴起，创业者期望通过O2O改造医美行业，解决信息不对称问题，提升服务效率。
医美O2O公司美丽神器APP正式上线于2013年3月，总部位于上海，创始人兼CEO是任凌峰。2013年4月获得数百万人民币投资，2014年7月完成阿里系数千万人民币A轮融资，目前已启动B轮融资。APP下载量超1000万，覆盖城市106个，平均客单价3500元，最受欢迎的服务是微整形、眼、鼻和美肤项目。
从经济学角度分析，即使所有女人都爱美这个前提条件成立，真正的需求也是对美的追求，医美只是派生需求。所以，医美对于需要的人才是刚需，对于不需要的人则不是。医美O2O是一个特殊领域，通过网络搜索并不能解决所有问题，更需要专业知识和对医美行业的充分了解。
对于医美O2O领域创业者而言，了解医美真正的市场需求、锁定目标消费人群是首要考虑的问题。
任凌峰在丹麦获得多媒体技术硕士学位，在国外工作了一段时间，回国后帮助其在国外工作母公司在上海建立外商全资互联网公司，之后在Groupon上海，亲身见证了国内团购业务的高速增长以及创业公司遇到的一系列问题。任凌峰认为，互联网或移动互联网技术不能完全取代线下领域。
在开启医美O2O项目之前，美丽神器团队做了扎扎实实的市场调研，并且这些调研数据一直保持更新中。
2012年8月，任凌峰的一位朋友想做双眼皮，在搜索引擎上找到的却都是医院的排名竞价广告，同时间段他的另一个朋友在二线城市花了十几万打玻尿酸。在聊天过程中，任凌峰感到中国人整形美容的需求越来越大，但又苦于信息严重不对称，能搜索到的信息多数是广告，缺乏便捷途径找到靠谱医疗机构。凭直觉意识到这是个大市场，于是当下任凌峰就找到其合伙人老严，到上海中山公园龙之梦商场进行了样本为300份的问卷调查，目的的搞清楚这部分随机样本对整形的态度和接受程度，结果他发现300个调查对象中90%以上都能接受通过整形变美。直到现在，美丽神器也十分重视数据的更新积累和分析，从而进行精准营销。
如今，美丽神器商业模式逐渐清晰，欲打造医美领域社会化的电商平台。
起初美丽神器做的主要是对接用户和医疗机构的社区平台，2013年12月，美丽神器完成产品迭代，正式开始重度运营社区。相对而言医美消费属于重决策消费，很多用户一开始只是想了解整形，并不是深度地痴迷于医美，需要其他有经验的人解答疑惑。据美丽神器社区数据，其客户18-25岁的占38%、26-30岁的占比31%，因此将目标人群锁定在网购活跃的年轻女性身上，这部分人包容性强、爱分享和炫耀。任凌峰向亿欧透露，与很多医美社区不同，美丽神器用户的亲身整容案例占社区内容的绝大部分，PGC 和UGC的内容比例在2：8。
除了重度运营社区，引入医疗机构的评级、评价机制外，2014年6月，美丽神器的电商平台成功上线。目前美丽神器入驻医疗机构8000多家，平台医师过万。推出整形团购“特惠”项目。与普通领域全额预付团购不同，医美O2O属于重决策消费，所以美丽神器“特惠”改良了支付环节，采取采取100-800元的定金形式。另外“美人记”项目把标准服务标签化，并且服务价格明码标价。
线下能力不足导致业务扩张缓慢是许多O2O创业公司的结症。任凌峰认为，长远来说，用户数量和折扣力度不是最重要的，线下能力才是医美O2O公司的王牌。
亿欧联合创始人兼主编黄渊普之前发表文章《没有线下能力的O2O公司将无法生存！》认为，现在O2O行业的主要矛盾是低下的线下服务能力和水平已经无法满足日益增长的线上需求，纯互联网创业的规模效益非常明显，巨头靠流量加资金资源能迅速灭掉创业公司。
任凌峰对亿欧表示，目前有很多医疗机构主动找美丽神器合作。但是，美丽神器为保障用户体验，入驻平台的医疗机构必须有正规的医疗职业许可证、旗下有至少五个全职执业医生，还要通过图片和电话回访认证。通过免费增值保险服务“美丽保”和新推出的分期付款形式，从支付环节上来约束机构和医生，从而提升用户体验。此外，美丽神器成为首家入驻淘宝生活医美频道的APP，淘宝生活服务专注为用户提供一个集信息、交易、评价于一体的平台，非常重视顾客的线下服务体验。团队方面，美丽神器合伙人Kelly有8年线下医美行业经验。
不断爆出融资消息的背后，各医美O2O公司遍地开花。今年7月下旬，更美对外宣布完成由维梧资本（VIVO Capital）领投、红杉资本跟投的数千万美元B轮融资；今年2月，新氧宣布获得挚信资本及经纬中国2000万美元B轮融资。在资本支持下，医美O2O利用互联网、移动互联网技术降低获客成本、打破时间和地域限制，客户流量和转化率得到提升 。但是，想要打造壁垒，医美O2O公司不仅需要深入了解线下医美行业，还必须增强平台对线下医美机构、医师资源的话语权和掌控能力，同时建立一支强大执行能力的线下团队。