美着呢曾莞晴:给化妆贴上AI标签,打造智能化颜值经济

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[ 亿欧导读 ] 美着呢曾莞晴:①二次创业源于女性对美的本能追求;②到家服务为切入化妆后市场,人工智能早有布局;③美妆行业的未来是智能化和个性化的C2B模式;④不急于变现,资本寒冬其实挺好的;⑤创业就别谈风花雪月。
曾莞晴,美着呢

美着呢创始人曾莞晴,AB血型,狮子座,自己评价为是“一个非常敢闯的人”。23岁时从中国传媒大学毕业,后创办数字出版公司,业务包括音乐出版、视频出版及演出,美着呢是她的第二个创业项目。不同于互联网创投圈“创业即修行”的常态,曾莞晴已是拥有两个孩子的年轻妈妈,在朋友们看来,她已是人生赢家。但在她看来,是不是人生赢家,要到八十岁之后再评论。

二次创业源于女性对美的本能追求

2007年,曾莞晴创办了一家数字出版公司,业务开展得很好。事业上顺风顺水,生活中结婚生子。直到2013年公司被收购,曾莞晴因竞业禁止退出了,加上当时正怀有二胎,曾莞晴的生活陷入了低潮。经过一段时间的迷茫,“不安分”的曾莞晴开始梳理人生,回想到自己创业的初衷是为了让自己有条件变得更美,她决定脱离自己的专业和过往,做一件自己完全热爱的事情。2014年10月,曾莞晴带着包括前同事在内的10人团队,成立美到家。

美到家,O2O美妆服务平台,通过进驻平台的化妆师为爱美人士提供上门美妆服务,也是美着呢的前身。「做美到家是为了能把化妆师和爱美人士两个割裂的群体连接起来。化妆师的需求是收入的可持续性和对成名的渴望,用户的需求是有人来帮助她们快速并且极致变美,所以美到家解决的是化妆师的时间信息不匹配。」

其实虽然是二次创业,曾莞晴却是一个互联网“新兵”,她无法理解互联网创业公司为何会以拿到融资为荣耀。「后来我才明白,其实找投资,钱是其次,重要的是资源,双方一起平等做事才会事半功倍。」

到家服务为切入化妆后市场,人工智能早有布局

O2O公司竞争壁垒一直比较低,美到家开始着手在技术壁垒上下功夫。2016年4月7日,“美到家”App正式更名为“美着呢”,从美妆服务品牌升级成为美妆生态品牌,并上线智能上妆分析系统I-MUA。12月15日,美着呢发布2017战略,将在I-MUA基础上继续开发大数据和人工智能技术,“数据+工具+产品+服务”四位一体

「当初选择从美妆到家服务开始做的时候遭受了很多质疑。化妆服务的频次,单次消费也不如其他品类的某些上门服务来得高。但是实际上,我们是要以到家服务切入化妆后市场,要知道去年国内彩妆的销售额增长到达了15.5%,而整个快消品的增速仅仅为3.5%。二次创业者对市场很敏锐的,要不然不会一门心思做这个事情。而且化妆后市场现在是黄金期、窗口期,未来五年将迎来爆发增长。」

解决用户化妆过程中个性化难题的服务市场,被称为 “化妆后市场”。从消费者角度出发,由于化妆具有技术门槛,消费者学会化妆,就会带来更多产品的消耗和使用,盘活梳妆台和化妆包中的资源;消费者越了解自己的面部特征,越熟练掌握化妆技巧,就会尝试和使用更多类型、风格的产品,带来更多的购买行为。从化妆品企业出发,一方面,消费者需求的增发可以刺激销售增长;另一方面,化妆品企业越多掌握消费者真实使用场景中的深度数据,更能获取真实需求,改善供应链和产品,提高化妆品企业的供应链效率和产能输出。

曾莞晴认为美妆行业的未来是智能化和个性化的C2B模式,即根据用户所处的地域,用户的皮肤、相貌特征等多方面因素实现私人订制。「我们是工具服务类的产品,盈利模式比较清晰。前期我们通过上门等方式采集人脸数据、妆后数据、用户习惯等等,形成的整个数据库可以帮助化妆品制造企业一个正确的方向,不用说去通过抄袭、打价格战的方式来恶性竞争。提供这项服务的利润其实是很可观的,因为化妆品的的绝大部分成本都花在了品牌和广告,如果节约一部分出来去获取数据,根据消费者的行为去对产品线进行改进才更容易接近消费者。对于用户,从不会化妆,到通过使用美着呢变得会化妆,就会形成消费习惯,我们也可以从C端产品上获得营收。所以后市场一方面反哺了化妆品公司的生产方式,另一方面刺激了前端的销售。」

美着呢平台上原有的化妆师现在可以选择到家服务,也可以选择在线服务。同时美着呢研发机器深度学习和人工智能在五官分析、妆容定制、个性化推荐等领域的应用,让用户去了解自己的面部特点,结合场景发现更适合自己的妆容,并能自助完成上妆及变妆的全过程。目前人脸数据库还在完善中,数据采集也处于第一阶段,主要针对的是相对技术门槛比较高的彩妆业务,未来将会延伸至肤质等全面数据。据曾莞晴透露,该数据库已经部分开放给合作伙伴。

不急于变现,资本寒冬其实挺好的

美着呢从上线时就对化妆师进行抽佣,并没有陷入到烧钱做流量的死循环中,因此美着呢从资本寒冬中存活下来。到家业务目前仍然是美着呢营收的一大部分。「我们现在在变现方面不太着急,欲速则不达。现阶段还是好好打磨产品,把用户真正留下之后,我们才知道用户最强烈和最疼痛的需求在哪里,之后业务才会有侧重。」

打磨产品,美着呢会着重从三个方面出发:

1、给用户智能预设的妆容需要好看,但是又不能是通过化妆实现不了的,所以需要在理想和真实之间找到一个平衡点;

2、内容生产,即补充一些应景的和实际的内容。

3、数据有很多的杂音和噪音,其中某些数据代表的含义是什么会因人而异,需要找到这些数据真正的价值。

「人工智能是一个不可抗拒的方向,我们可能达不到取代化妆师的水准,但是确实能够解决覆盖范围更大的事情,化妆师不会失业,他们需要做更专业、更个性化的事情。」

对于资本寒冬,曾莞晴认为有一个冷静的环境对于创投圈是好事。「疯狂撒钱的时候,拿钱比较容易,鱼龙混杂,抄袭、不正当竞争、PR大战,乱象丛生。现在相对比较安静,反而对于安心创业的人更公平。无论是O2O、电商还是消费升级,首先要做的就是让市场机制发挥到极致,互联网下半场前提下细分垂直领域和未流通领域还存有机会。

谈及两大投资方58到家和美图,曾莞晴表示,58到家的背后是58赶集,在供应链端有强大的支持能力。供应链包括用户,化妆师资源,同时58到家现在是最大的生活服务平台之一,双方之间可以有协同作用。而美图则在人脸识别、轨迹跟踪等技术方面给予了帮助。

「目前我们正在进行下一轮融资,之前的融资我们拿到了供应链资源以及技术和流量资源,下一阶段比较需要资金,因为我们希望产品可以上一个更高的台阶,团队也会有针对性地进行补充。除了资金以外,我们还关注的是投资方是否投过类似领域,比方有海外市场的尝试,或者投出过独角兽,可以在团队搭建管理方面提供宝贵经验。」

创业就别谈风花雪月

由实体创业转型去做一个虚拟的互联网项目,曾莞晴坦言确实经历了很多挑战。「以前对于什么是ERP都没有概念,各种新鲜的名词和概念。再加上公司越来越大,各式各样的人都有。其实很多事情老板也不知道怎么做,但是老板不能说自己不知道,顶多说一句“让我想想”表面搪塞过去,但这时候老板要做的就是把不知道变成知道,不可能变为可能,而不是把烫手的山芋扔给手下的员工。」

创业的过程是特别苦的过程,曾莞晴把它形容为苦行僧修行,根本就没有太多风花雪月,大部分都是血泪史。996的工作制让曾莞晴陪伴孩子的时间是有限的。「我在家不会太多谈工作,跟小孩在一起的时候会特别投入,把手机放在一边,完全开启有两个儿子的妈妈状态,我会和他们摸爬滚打,比较能疯。陪伴的品质比时间更重要。」

诚然,美着呢已经由最初的O2O服务正式迈入了人工智能领域。但正如曾莞晴所说,人工智能还远未到成熟期,包括投资方美图的产品,也只是阶段性成熟,还有很多功能和方向需要跟着用户的成长而不断探索。「我觉得永远都是刚起步的状态,永远都不会觉得美着呢的产品已经做到完美,要一直以创业的步伐走下去。」