快法务年交易额突破2亿,欲用“服务标准”重构国内企业法律服务市场

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近日,企业法律综合服务平台快法务宣布上线3周年战略转型,已实现从1.0“一站式平台”到2.0“服务标准化”的过渡,未来公司重点在于建立行业内“服务标准”,重构国内企业法律服务市场。

同时,快法务宣布,截至2017年6月,平台月订单突破20000单,服务端供应商约5000家,国内企业客户超过20万,年交易额突破2亿。复购率可达60%。

快法务是为国内中小企业提供公司注册、财税代理、商标专利、专业法律、社保人事等综合服务的在线企业服务平台,成立于2014年6月。

传统的线下企业法律服务行业市场存在门槛低、市场散乱、信息不对称、本地化严重等问题,一般以街头小广告的方式获客,整个市场缺乏统一的服务标准、保障和价格,交易之间信任度很低,更无品牌服务商出现。

法律电商模式并不新鲜,国外早已有之。在美国,分别成立于1999和2008年的LegalZoom和RocketLawyer无疑是行业先行者。随着RocketLawyer和LegalZoom在美国的成功上市,带动了国内这门生意的兴起。2013年以后,法律电商在国内逐渐兴起,据不完全统计,截至2014年9月,中国法律电商已经涌入上亿资金。

包括:绿狗网获得晨星创投、真格基金1150万元A轮融资;法斗士获得清流资本100万美元投资;易法通获得天使轮、A轮共计1500万元投资后,正在谋求B轮预计2000—3500万投资;知果果获得联想之星百万美元投资;老牌法律网站中顾网获得青松基金A轮投资,投资额预计在1000万左右。

快法务即在此背景下应运而生。

基于传统的行业痛点,快法务于3年前上线。据CEO夏文奇介绍,上线之初,快法务只有6个SKU,包括:注册公司,注册商标,社保开户,合同,法律顾问和登记帐户,发展至今已扩张到100多个。

2015年10月,快法务获得顺为资本千万美金B轮投资,2017年2月又获腾讯双百计划战略入股。

互联网服务行业发展至今,初期平台模式已经不是竞争力,而运营服务数据算法和强大的体系运营能力,才是互联网行业的真正“玩法”。

快法务CEO夏文奇说:“快法务现在要做的事儿俨然不是1.0阶段的平台,而很多现在扑入市场的人可能还在这个阶段摇摆和停留,而我们从一开始就知道,自营和平台只是产品和服务入口,一旦线上和平台的整合到一定的规模和量级,如何真正提升服务流程运营效率,以及建立自己的产品服务模型标准,才是这个行业构建平台的真正壁垒。 ”

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据悉,快法务通过以下两点,重构“服务标准化”:

一是产品和价格标准,二是平台运营体系标准。快法务首先抓住知识产权等门槛较高、盈利能力较强的SKU基础业务进行自营。而整个自营业务在整体收入中占40%左右的市场份额,而从快法务2017年中小企业产品购买数据来看,这些标准化自营业务的SKU产品GMV明显上升。

在服务商的遴选上,推出“Top10严选标品服务商计划”,从加盟招募、从业年限、公司规模、审核条件、面试培训、线上接单测试等各方面进行严格筛选。合作伙伴必须快法务平台缴纳几十万不等的信用保证金为可靠性背书。

快法务强调通过运营将提高整个流程的效率。譬如优化申请材料,监控申报流程等。“一般来说,政府对一项审批没有明确的时间节点,只会公布办理流程。那么你做的衔接越好,肯定效率越高。” 快法务CEO夏文奇说道。

“这样的运营标准体系不仅可以提升服务商的效率,同时也提升了快法务对服务品控的效率,还减少了人力投入。而平台级的运营体系包括运营后台工具和对应的运营人力体系,最后反映在运营数据模型指标和人力成本效率产值”。 

夏文奇认为,企业服务外包是未来趋势,并且这种服务还在升级,而国内目前各个板块都还非常薄弱,对于法律电商的未来,他表示乐观。