从快闪店切入的闪殿,如何借助数据完成线上线下的商业闭环?

2017-12-27 有态度的 有声Voice 有声Voice

| Vol.281 |


快闪店在国内的兴起也就在近几年,兴起的原因,从大的宏观方面来讲大抵包括用户人群的细分和消费观念的改变以及消费渠道的多元化。微观方面则是对于传统的商场来讲,线上流量红利的消失和新品牌在线下获客的突围。



至于快闪店的具体形式,简单说就是短期且非固定地点的限时商店,形式多样,可以是商圈或商场内的店铺,可以是路边的随意搭建的摊位,也可以说废弃工厂、货车、集装箱,一般时间都在几天到几个月。


这种形式最早见于Paul Smith于1976年在巴黎时装周期间租下的一间饭店,其将6件上衣、2件夹克和一些配饰搭在一起做成了展示空间。虽然最终只收获了一个顾客的光临,但他的一句口头禅可谓是概括了快闪店的精髓,即“喜欢给人惊喜”。

到了2012年,在北美和欧洲的一些地方开始出现专业的快闪店服务平台,快闪店逐渐形成一种成熟的商业模式。根据 RET睿意德关于快闪店的调研报告显示,2012年我国快闪店业态明显增多,从2015年开始进入一个快车道,平均每年复合增长率超过100%,预计2020年快闪店在中国将超过3000家。

以上便是快闪店的一个大体状况,也是闪殿PopupUnion所处的商业背景。这是一家快闪店空间运营商和服务提供商,通过和商业地产合作,搭建并运营一个空间,然后联合多个品牌做集合式快闪店,致力于为新锐品牌提供新零售轻资产孵化平台。

有声Voice于不久前采访了他们,创始人董志国具有十年零售运营经验,曾担任万达集团的董事长助理。谈及闪殿为何选择切入快闪店这个市场,他说则是由于线下闲置商铺与新兴品牌之间缺乏有效链接,快闪店是个新机会。

这个机会表现在一是快闪店可以弥补商铺空置率的居高不下。数据显示,截至2015年,中国一线城市商铺市场平均空置率超过8%,二线城市中,重庆、沈阳、青岛不厦门等几个城市由于部分项目招商未达到市场预期,购物中心最高空置率达到27.8%

二则是在线上红利消失的大趋势下,快闪是个有效的获客新方式。电商从2014年开始出现增长率的大幅下滑后,线上获客的成本也逐渐攀升,购买有效用户获客成本达到200+。而快闪店的线下试水,则可以通过线下广告、体验销售的方式进行获客。

现在闪殿服务的主要客户为成长型品牌,包括淘品牌、设计师品牌、以及从国外刚刚进入中国的品牌。这些新锐品牌虽然对于快闪店有着不错的需求,但独立策划能力的缺乏和购物中心优越位置获取的困难也成为了其显著痛点,这也是闪殿该痛点的价值所在。

闪殿的解决方案迄今经过了1.0到4.0的迭代。1.0时期的解决方案为线上撮合交易,注重对服务商家的品牌推广;2.0时期则是快闪集合店,通过对空间内容的运营来提升商家的品牌知名度和获客;

3.0 版本的解决方案则是把场景打造、道具陈列、人员安排等所有环节做得更系统、深入和标准化,让品牌能够“拎包入住”;闪殿目前正在迭代4.0版本,将数据的获取、打通与应用作为该时期的重心。

闪殿为商家所建立的快闪店,周期一般为三个月。在董志国的认同里,品牌周期缩短这件事儿正变得越来越普遍,快闪店是一种在短时间内能迅速抬升品牌价值的有效方式。同时更重要的是,它也是一种共享经济,将空闲的商场资源适用在最有价值的品牌上。

对闪殿来说,一个已经明显的逻辑是通过闪殿共享空间和闪殿电商两个核心环节来完成闪殿的商业闭环。闪殿的共享空间是一个分时短租交易平台,品牌商可以在此平台上完成“拎包入住”,这是“首购”。

闪殿电商则是闪殿搭建的平台流量入口,其作用是将品牌方的自有流量进行二次变现,这是“复购”。首购和复购的环节里,闪殿都会掌握所有的流量数据,并且在运营品牌方酷快闪店的过程中,闪殿为其提供的ERP系统和CRM系统等,也都会帮助闪殿获取数据。

毫无疑问,数据将会成为未来商业竞争的重要壁垒。董志国说,以前闪殿是在凭经验做事,现在则是根据数据做事,做到商品通、物流通和信息通。

 编辑:羊羊


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