这是鸵鸟创投媒体采访报道的

第『675』个创业项目

文 | 鸵鸟创投媒体记者 柯东

区别于市场上传统的养老服务机构，小柏家护不做中介，而是培养自身专业的养老护理团队，结合O2O模式，将国外高端养老品牌的管理模式本土化，为老年人提供居家上门护理和专业医院陪护服务。

中国已进入人口老龄化快速发展阶段，数据表明我国已经且长期掉进少子老龄化的陷阱——总和生育率常年远低于人口更替水平，到2035年，中国65岁以上的人口占比将超日本，成为全球人口老龄化程度最高的国家。

与此同时，老年人对养老的质量要求也越来越高，不但希望能被照顾衣食起居，还渴望获得精神上的愉悦。传统的家庭养老模式似乎已难以为继，有的价格偏高，有的护理人员专业技能不足，还有的个体护理服务人员缺乏监管，导致服务质量问题频发。

小柏家护联合创始人赵霞告诉记者，团队所有的家护师均经过500+课时的专业养老护理技能培训，拥有国家人力资源与社会保障部颁发的养老护理员上岗资格证书；通过网上下单、服务、支付、评价等全体系运营流程，让客户参与服务过程监督，能有效避免传统护理市场中存在的“毒保姆”、“护工抢单、打架”、“护理纠纷无人管理”等问题， 使老年人得到更优质的护理服务，减轻子女压力，提升幸福感，而且，还能让家护师凭借自己的技能和护理水平使个人IP化。

联合创始人——赵霞

护理员规模近千，月销售额数百万

小柏家护成立于2015年，总部设立在浙江宁波。2016年小柏家护正式进驻上海市场。截至2017年2月，小柏家护自有家护师团队规模已高达880人，后台人员40余人。

目前，通过公众号可预约日间照护、半护理、全护理和特重护理等服务，记者看到，24小时半护理的价格是298元一天。赵霞表示，小柏家护着重于中高端老年人群体，采取略高于市场均价的定价策略，将高端、优质服务打入市场。目前，除了B2C业务外，小柏家护还重点开拓B2B业务，优化配置养老护理资源。

小柏家护的家护师培训

据了解，当前小柏家护的月销售额已达300~500万人民币，截至2017年2月底，小柏家护的服务人数已达6500余人，订单数达18000多笔。

获上市公司数千万投资

小柏家护的创始人洪哲民，是美国哥伦比亚大学工商管理硕士，美国一流高端养老品牌Watermark亚太区合作董事，有多年养老行业从业经历和管理经验；联合创始人赵霞是上海财经大学工商管理硕士，曾任500强金融机构高管，有3年互联网创业经验。目前， 项目已获上市公司万达信息大股东万豪投资的战略投资3000万元。

创始人洪哲民

今年，小柏家护将推出APP，融资5000~6000万元。新一轮融资将用于扩张护理服务人员和市场推广。除了O2O的盈利模式，小柏家护还计划开设培训护理人员和提供老人康复服务的线下门店，未来会在护理用具、远程医疗等方面做进一步的切入。

记者观察

近年养护O2O的项目逐渐兴起，多为护士上门护理，比如E护家、小海来了等。随着人口老龄化的趋势，老人病后术后家庭护理的需求量很大，但医院医疗资源往往紧张，而且据中国保险行业协会的调查，仅有21%的老人使用基本医疗或社会保险支付养老费用，而购买商业保险养老的比例更是低于4%。在当前医院对老人诊断病症、救治疑难病情以及手术等背景下，民营的O2O上门护理平台来进行进一步补充，也许是个不错的对策。

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