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文 | 万德乾

CITYBOX是一个靠自营数据为支撑去升级硬件及软件并面向全市场开放的智慧零售平台。TA不仅颠覆了传统自动贩卖机的购物习惯与消费模式，更抱着分享的态度搭建了一个与合作伙伴共赢的开放平台。

在36氪联合零售老板内参举办的2018年WISE【创·鉴·未来】零售峰会上，CITYBOX合伙人兼开放事业部总经理潘雪女士就CITYBOX的开放业务，首次向外界揭晓了谜底答案。

潘雪告诉大家，CITYBOX的slogan分为两部分解析：自营业务中面对C端消费者是“盒你分享美好的”，而面对开放业务的B端合作伙伴则为“和你分享你要的”。这对于外界已经习惯用自动售货机或智能零售终端看待CITYBOX的定位有着显著的差别。你想即你要，CITYBOX能分享出来的不仅仅是一台硬件设备，更是一套在零售领域降低成本、提高人效、坪效及通过数字化工具经营管理的完整解决方案。

这是颇有难度的业态建构和价值定位。CITYBOX用一台设备赋能传统行业，其卓越的附加值远远大于一台硬件原本的售货价值，突破点除了软硬件一体化、场景运营的复合叠加，更以人机交互为载体连接线上平台与线下门店实现信息互通、资源共享。

回归商业本质，企业就是以盈利为目的的经济组织。CITYBOX从来都不回避盈利的重要性，因此自造血能力非常重要。潘雪表示：CITYBOX要的就是在不损失GMV的前提下，越来越高的交易频次。

从外界简单来看，CITYBOX的展现形式就是一台冰箱式的自动售货机。而对CITYBOX来说，解决人们近距离消费的即时性问题是TA的使命，为了完成这个使命，其愿景则是让人们每五分钟就能够找到一台盒子，不论TA叫什么名字！

在赋能传统零售的业务上，CITYBOX打造的开放平台不仅要输出解决方案给合作伙伴，还搭建了一套完整的经销商体系来扶持全国29个省级经销商及不少于200个市级经销商去做全国的落地服务及运营支撑。

同时，CITYBOX早已成功将全套的软硬件解决方案向超过500家大体量的KA商户完成输出并继续快速扩张。其中包括很多知名的连锁餐饮品牌、传统生鲜领域的佼佼者、酒行业的新零售先行者、占领高校场景最多的自助咖啡企业，甚至有具备超强创新能力的传统汽车后市场服务企业通过CITYBOX创建了在汽车维修厂内销售汽车润滑油的盒子，不仅效果甚佳而且数据屡创新高；更重要的是CITYBOX除了开放自运营模式外，还向跨行业中以做品牌宣传、落地服务及以低成本获客为目的的超大规模企业输出着专业的代运营服务。

CITYBOX一边做开放一边又专注自营难道不冲突么？对此，潘雪女士的解释是：“努力把自营做好的目的是为了更好的服务开放平台上的更多合作伙伴。只有我们拥有庞大的自营体系才能完全站在开放客户的视角去关心软硬件及耗材的成本和稳定性，才能更好的输出我们的运营体系及服务体系。” 

2018年WISE【创·鉴·未来】零售峰会的场外展台区，CITYBOX临时摆放了一台通过支付宝人脸识别技术进行开门消费的单门冷藏柜和一台通过扫码开门消费的双门冷藏柜供来宾体验并为现场所有人展示了实时的运营数据。

数据显示：从早上9点到下午1点半，两台盒子的总营业额是1125.60元，通过进一步数据监测发现：在这段时间内，两台盒子的累积开门次数为209次，其中刷脸开门有95次、扫码开门有11次，共产生168笔购买订单，成功转化率高达80%。特别要注意的是：在114次的扫码开门体验中，来自微信58次、招商银行APP32次、支付宝19次、更有3次京东APP、1次天天果园、1次中智关爱通积分兑换。潘雪女士透露：CITYBOX还提供了API开放平台，从而实现APP间实时交互、按需调取数据等功能。使各种APP通过CITYBOX扫码开门实现超低成本获客且活客。

除了数据分享，潘雪女士还告诉我们CITYBOX能玩的活动更是多种多样，包括但不限于：发券、打榜、做问卷…指定给盒子、时间、商品、用户、APP、会员、价格等等。

这注定让CITYBOX成为一家“打造智慧零售”的平台运营商。           

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