独家专访 | 3200万美元C轮融资，以“医疗运营商”模式切入，杏树林为中小企业提供定制医疗服务
杏树林 联合创始人 王哲
文丨拓扑社 记者 悦怡
项目名称：杏树林私人医生
主营业务：专属医生的定制医疗服务
上轮融资情况：2016年1月宣布获得3200万美元C轮融资，天诚实业领投，开物资本跟投
下轮融资意向：尚未明确
项目关键词：杏树林私人医生；线上+线下社区医疗服务；种子客户10多家；四层诊疗体系
面对日益竞争激烈、工作节奏快、竞争压力大的互联网企业，企业员工需要加班加点完成工作，另一方面，企业想把利益最大化，用最少的时间、最少的员工、最大的工作量实现最大的利益。为了满足这些情况，企业有要求或者无意识暗示员工实行“996工作制”。
结果，越来越多的企业员工因为长期高压强度工导致猝死、慢性病、亚健康等现象频出，使企业不但失去大量人才，员工的整体工作效率也大大的降低。所以越来越多的企业开始关注员工的健康，加强企业健康管理，一些大型企业拥有独立的医务室，还有药品配备。
在杏树林私人医生业务负责人王哲看来，企业在医疗服务上有三方面的需求，“第一，防御重大医疗问题。防止员工在工作时候出现昏厥、自杀倾向、猝死等问题；第二，健康解忧。由于企业竞争激烈，员工压力大，可能会失眠、长白头发，尿频，胃胀不适，短时间没有问题，长时间会积累很严重的健康问题，及时的解忧，帮助员解决工作外的困扰，减少不必要的分心；第三，主动关怀。从小的感冒发烧到大病做手术，企业通过定制的随访方案，主动关心员工的病情，让员工通过更有获得感的人力资源服务，对企业有更强价值认同，留住人才。”
近日，拓扑社获知医生专用移动应用开发商杏树林推出B端产品服务——杏树林私人医生，为中小企业提供企业社区医疗服务。
寻找新的业务增长点，为企业提供社区医疗服务
一直以来杏树林都是面向医生端，为医生提供专业的医学知识和服务的企业，并且在业界取得不错的口碑和成绩，为什么要切入B端，向中小企业提供私人医生服务呢？
王哲告诉拓扑社主要有三方面的原因：首先，杏树林从2011年成立至今已经5年多，公司的整体收入已经有了较快的增长、注册用户累积100万、杏树林与药企端、保险公司的深度合作形成一个闭环模式，商业模式逐渐被市场证明可行，所以杏树林想找到一个新的商业增长点，进行扩张。
第二，除了让医生们在知识领域获得丰富的医学知识，杏树林还想帮助医生在执业道路上寻找新的突破，通过线上线下的方式，把医生的能力发挥出来，体现医生的价值。
第三，企业要和员工建立信任感，通过企业社区医疗服务，让员工感受到在企业中能够拥有获得感、认可感、幸福感。员工与员工之间，企业与员工之前关系更紧密，对建立企业文化很有帮助，同时可以减少人员流失率。
杏树林私人医生实质是分级诊疗，走运营商模式
随着2015年9月11日，国务院办公厅公布了《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》后，分级诊疗开始登上舞台，各省市区无论是医院、社区医疗服务机构还是民办体检中心，保险公司、还是互联网医疗企业都开始向分级诊疗延伸。由此可见企业社区医疗是分级诊疗的一种表现形式。
我国目前分级诊疗主要是两大类：传统线下医院分级诊疗，从基层首诊、双向转诊、急慢分治和上下联动这四个方向来构建分级诊疗秩序，还有一类是互联网分级诊疗。互联网分级诊疗主要有三种模式，一种是以慈铭、爱康国宾、瑞安为代表的集成商模式，集成保险、药企等资源，以撮合模式为企业提供医疗服务；一种是百度等企业在线问诊模式，通过大数据分析提供智能分诊服务，并根据临床专家的特点，推送匹配患者。一种是以平安好医生、微医、杏树林为代表的运营商模式，与药企、保险公司深度合作，形成闭环，通过互联网实现医生之间的协作、根据病情匹配相应地医疗团队，并且利用互联网建立起医疗档案。
反观国外，美国模式是一直被大家津津乐道的模式，主要有三种类型，一种是针对儿科、老年科、眼科、皮肤科、疫苗、牙科等专科分级诊疗。一种是远程医疗，这种是偏向企业服务的，通过电话，医生远程为企业员工进行医疗服务。第三种是在美国比较典型的保险+医疗，简单概括就是，医疗和保险围绕社区组织体系，主要治疗发生费用由医疗社会保障体系和保险供应商支撑。如果患者没有通过社区诊所的转诊，直接去看专科医生，很多保险公司是不给报销的。英国分级诊疗体系是强制性的，且由政府机构NHS主导，而NHS是医疗服务最大的购买方和支付方。
不过从目前来看，美英模式并不适合中国，主要是中国医疗体制与其差别很大，无论医院、社区、医生、患者并不能信任这种分级诊疗制度。此外很多人仍然质疑分级诊疗制度能否在中国行得通，很大原因我国医疗体制不健全、医疗资源分布不均，基层医院设施差，集中化程度低等问题。尽管分级诊疗被质疑，但是仍然是大势所趋，目前国内以北京、上海为代表的31个省市都在探索分级诊疗的可行性，也逐步完善了分级诊疗的制度机制。
四级诊疗体系，提供线上+线下医疗服务
“目前杏树林私人医生服务都是基于杏树林的病历夹、医口袋等产品，在此基础上打造四级诊疗体系线上+线下医疗服务体系。”四级诊疗体系主要是有用户运营、医学运营、医学产品化、医疗服务四大体系。那么杏树林私人医生如何为企业服务呢？
第一，基于杏树林病历夹的医生云端病房管理体系，打造健康村企业健康管理平台。当员工扫码进入杏树林
私人医生界面，员工的信息数据就会保留在平台上。通过线上的方式，杏树林可以在其上做运营活动，员工可以在线问诊、健康知识定期推送、员工个人健康档案建立、大病精准远程会诊、企业整体使用服务报告等服务，一站式线上健康管理全程打通。
第二，基于病历夹随访体系和医口袋知识体系，当员工有问诊时候，从医学运营到医生，根据医学服务的专业能力，辅助通过体系增强的沟通和信息能力，为员工提供病情咨询，如果有需要的话会提供转诊、会诊、送药服务。
第三，医学产品化是指通过人工智能神经网络分析的模式，与医生问诊相结合，快速准确的做出病例分析。“一般医生问诊有三步骤，收集信息、初步判断、医疗结论，医疗结论即诊断和治疗方法，是相对标准化的。对于医生来说最难的部分是收集信息和初步判断，病例中往往体现的是医生的初步判断，在做病例分析时，前期的收集信息十分重要但很繁琐，，在收集信息这一阶段，我们可以借助人工智能辅助完成，以帮助医生问诊，快速得出结论。”
第四，因为杏树林拥有丰富的权威医院、资历深厚全职或者兼职医生等资源，所以杏树林还会提供线下一对一问诊、线下健康讲座、线下体检咨询和体检报告解读、术后关怀等医疗健康服务。在疑难问题的解决过程中，基于杏树林100万医生网络，私人医生业务形成了覆盖全国的专科、专家医生体系，同企业专属医生一道，就病情和病历进行分析，从病人的个性特点、既往病史、生活情况、疾病情况、耐受情况等，多个方面形成确实有帮助、切实解决疑难疾病的系统性方案。
这样通过线上线下一站式服务，为企业员工提供多种健康医疗服务，此外还针对企业高管会提供一些个性化解决方案。
据了解现阶段杏树林企业私人医生面向的是中小型企业，大概拥有10多家种子用户，例如罗辑思维，乐元素、三个爸爸、小红唇。“现在是深耕打磨产品阶段，把种子客户做好，等到产品完全成熟阶段会大规模复制，会全面打市场。”在盈利模式上，200人起售，客单价是每人432元/每年。“虽然是按年收费，但我们会有一个节点，比如定三个月为一个节点。如果三个月之内体验不好，完全可以停止使用产品服务。”
企业社区医疗是一个全新的领域，大家打法不同，都是出于自身业务需求与优势出发，相比百度的大数据分析分诊服务、爱康国宾等的撮合模式，杏树林最大的优势就是无论软件产品还是医生、医药、保险资源或是医疗服务都是自有的，可以形成闭环，同时能保证医疗质量。不过在体检等服务方面会存在一些欠缺，毕竟这块不如爱康国宾、慈铭具有一定的优势。
在笔者看来，企业社区医疗服务在互联网创业公司有一定可行性，尤其是在个人能力充分发挥的企业，价值体现的更大，不过企业社区医疗是一个全新的领域，除了要在产品服务多打磨，杏树林在用户教育上要做出很大努力。
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