有间杂货店 陆初杰：用“爷爷”的陪伴和温暖，拯救不开心的青少年
这 是 第 226 个 创 业 者 通 过 有 声 发 声
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有间杂货店 陆初杰
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有间杂货店，隶属上海沃而乐信息科技有限公司。公司曾经开发过数个APP，均为以年轻人为核心用户的手机社区软件，其中以有间杂货店为明星产品，已覆盖到数百万的年轻人。
创始人陆初杰，连续创业者。拥有多年企业管理咨询经验，曾为硅谷知名IT公司服务，回国后曾辅导联想、中兴等大型企业进行产品创新。
2015年5月，上海沃而乐信息科技公司获得A轮投资，融资金额为数百万美元。在此之前，2014年11月，公司获得天使轮投资，融资金额为数百万人民币。
前世今生
从小在美国长大的陆初杰来到中国后，敏锐的发现了美国小朋友和中国小朋友的差别：“中国好像小朋友就没有办法真心的快乐，为了中考为了高考一路到大学，好不容易可以选择的专业大部分也是父母老师帮忙选择，和国外非常不一样，我们从小课程就可以自己选择，所以就想做一款产品，希望让中国青少年能变得更开心更快乐。”
所以从咨询公司辞职后，陆初杰就一直专注于青少年领域的社交软件，第一款产品从名字上就能看出他的理念：乐货。
从创业初期到现在，陆初杰及其团队一直希望“能够帮助青少年营造一个很好玩的一个社区概念”，一路秉持初心走下去，开发了甭纠结以及之后的有间杂货店。
“纠结是中国人特有的概念，老外是没有纠结的单词的。”陆初杰对笔者解释道。甭纠结是一款为纠结星人打造的产品，可以通过投票和评论等方式为用户收集和分析意见，帮助用户更好地做决定。
在做甭纠结这款产品的过程中，陆初杰逐渐发现情感类帖子的活跃度最高，慢慢总结出青少年，暨所谓95后乃至00后，比起答案，更需要陪伴。
“因为在市场环境下，父母普遍很忙，没时间陪孩子。小朋友从小就习惯在屏幕后面跟人交流，跟一个冷冰冰的东西作伴，在这个高速互联网发展的时代，大家最缺关爱。”
正巧此时有用户向陆初杰反应，觉得甭纠结有点像东野圭吾的《解忧杂货店》，陆初杰当即买书回家看了一遍，然后就决定做一款类似《解忧杂货店》的APP，通过信件为小朋友们提供情感诉说和获得关怀鼓励的渠道，陪伴他们成长，帮助他们战胜生活中遇到的各种不开心。
因为产品因为没有明确的盈利模式，陆初杰并没有得到投资人的支持，“他们都觉得很疯狂”。
为了收集数据，2016年1月，陆初杰先上线了一个0.5版本的杂货店，打开APP界面里面只有一个很简陋的杂货店，功能也只有写信发信，然后第二天收到回信。
这个0.5版本的APP上线两周就匆忙下架，因为最后一天居然收到了四千多封信，陆初杰回忆道：“那天晚上我印象很深，在公司里面，七八个运营的小伙伴对我说，老大我们还有一千多封回不完怎么办。”
看到这样的数据，陆初杰觉得既然有高达四五倍的增长率，说明痛点明确，那就不如把这件事真真实实做好，“第一能够赚到钱，第二能够规模化。”虽然投资人并不看好，但是陆初杰还是决定继续做下去。
1月份下架后，陆初杰及其团队重新规划，于当年6月份重新上架。陆初杰说：“这个项目是在所有人不看好的情况下我一意孤行，因为我觉得我懂，我看到了那一天4000封的来信量，还有里面的故事。”
所谓“陪伴”，所谓“温暖”
《解忧杂货店》中浪矢爷爷曾经和他的儿子说：“很多时候，咨询的人心里已经有了答案，来咨询只是想确认自己的决定是对的。”
陆初杰的想法也颇类似，所以在产品开发过程中总结出“陪伴是最长情的告白”这句话：“我们提供的是陪伴，是温暖的感觉，而不是解决方法。”
一间杂货店，两只猫，阿布和阿福，一只鸽子，一个小哥，还有爷爷，这就是有间杂货店现在的界面。
除了原有的写信回信功能，还加入了笔友圈和故事版。笔友圈是为了鼓励用户之间互相交流，故事版除了会有一些用户和爷爷的来往信件公开，还有征文活动，鼓励青少年创作。
信箱每天有四次开放时间，6:00、12:00、18:00、23:00，因为回信能力有限，所以约定时间，而且“晚了就投不进去了”。每次投递成功的信会在第二天得到回信，每一封回信都是“爷爷”的真实回复。
在这个虚拟角色的背后是五百名义工帮助“爷爷”回信。解忧杂货店会对义工的资质进行把控，通常招募对象为大学教育以上，在成为义工之前，需要经过线上的培训和测试。
“500名义工一起维护的‘爷爷这个形象’，他是真是存在的，他从出生到做过什么事情是一个完整的经历，我觉得我在打造一个精神，一个现实生活中的‘圣诞老人’，就好像妈妈会对孩子维护圣诞老人的形象，我们希望爷爷这种精神能走下去。其实很多孩子也知道并没有一个真的爷爷存在，但是他们还是愿意相信，因为有一个像爷爷的人在这里关心他们。”
“我看到有这么多真实的故事，被埋没在中国的各个角落里，他们需要温暖，需要陪伴，需要更多的鼓励和关怀。”陆初杰对记者说道。
除了回信，陆初杰及其团队每个月还会帮助一名小朋友完成一个梦想。“比如上个月，”陆初杰举例道：“有一个很上进的14岁的小朋友，很小就父母离异，家里只有十几平米，从来没有单独睡过，所以我们想送她一个双层床。如果我们的能力能够实际帮助到一些小朋友，让他们开心，这就是我们的目的，有间杂货店，拯救不开心。”
见到“一点点改变”
“地图是一张白纸，这当然很伤脑筋，任何人都会不知所措。可是换个角度来看，正因为是一张白纸，才可以随心所欲地描绘地图。一切全在你自己。对你来说，一切都是自由的，在你面前是无限的可能。”
这是浪矢爷爷回复的最后一封信，是送给未来的三个接班人，也是陆初杰现在正在做的事情，他正在为了有间杂货店的未来进行各种尝试，版权操作就是其中之一。
作为一个天然的内容产生平台，除了“解忧”的功能，有间杂货店也是一个青少年原创内容平台，通过对原创内容的收集、编辑，与其他视频、音频、电影、动漫类作品输出公司进行合作，收取授权费和收益分成。
今年9月份，有间杂货店的第一本同名实体书就要面世，里面包含了所有小朋友跟爷爷的真实对话，“有很多看似很奇怪，但是又真是存在的纠结问题。”
另外同名网剧、漫画的改编也已经授权。
陆初杰表示：“我们的东西是天然的，不是编出来的，故事是真实的，而且通过信件来往，可以看到小朋友在收到信之后，对人生做了一些改变，而且这只是冰山一角而已。”
“我现在做的是一个文创平台，收信回信对于小朋友来讲，他们得到的是温暖，但是我想要更多人知道，这是一种正向的改变，让用户和读者能看到那一点点的改变，这是我们做实体书的目的。”
除了线上版权操作，陆初杰表示还将会在上海及杭州开有间杂货店线下店。
在采访过程中，陆初杰屡次提到迪士尼：“我就是想做一个中国版的迪士尼，迪士尼有一个词贯穿全场，那就是‘magic’，任何事情都可能在迪士尼发生。我们想做的就是给小朋友一点小小的改变，让他们开心一点，这是我们的信念。”
编辑：阿鲸
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