走进”剁手帮”的办公场地，景象繁忙，人人各司其职，不亦乐乎。与Kimi初次相见，他给人的感觉更是精力充沛、活力十足，丝毫感觉不到对网上“‘新税制’冲击海淘项目”说法的忧虑。是什么给了他这样的自信与从容？

和Kimi交谈，时刻感受到他充沛的活力

海外直邮代购，实现消费升级

“现在，我在淘宝上买东西，很多时候都满足不了需求，身边朋友在淘宝上购物的频率也明显降低。”哪怕出身阿里，Kimi仍直言不讳。

Kimi（原名黄航飞），阿里13年，历任阿里巴巴国际站、阿里妈妈、淘宝等负责人，更是支付宝的第一个产品经理。丰富的产品管理经验与敏锐的市场嗅觉，让他窥见了电商市场的机遇，决定创业。

“中国的消费制造业，因为国情、文化的限制，品牌的创建始终没有起色。”Kimi说，“但消费者，特别是进入‘消费升级’阶段的中产阶级家庭，更加注重品质，其背后恰恰是对品牌属性的追求。”

Kimi认为，中产阶级家庭不会停止消费的步伐，而会将大量的消费转向跨境零售消费领域。但目前电商领域的C2C模式，Kimi并不太认同：“举个例子，家里装修要买个插座，淘宝50元，天猫80元，我们会选择便宜的，但这就会促使天猫降价，淘宝也降价，商家没有利润，假货就出现了。”

价格战，将电商竞争带入恶性循环

而 “自贸保税区”跨境零售模式同样不能完成中产阶级的消费升级：（1）大宗贸易转零售，跟传统的进口没有本质区别；（2）可供选择的商品很有限，完全不能覆盖多样化需求；（3）自贸保税区模式带来长期的热门商品价格战，进入恶性循环；（4）全新的“跨境消费综合税”会带来大幅的成本提升。

所以，Kimi和他的小伙伴们也在思考，怎样搭建平台去满足中产阶级的消费需求。经历了创业前期对“自贸区模式”的试水，2015年10月份，剁手帮开始确立以“直邮跨境消费”服务为手段，来解决中国消费者的“消费升级”。

供应链与物流，“两个核心”的建设

在使用“剁手帮”的过程中，大超发现，平台在产品品类的覆盖上并没有选择消费者更容易接受的标品和爆款切入，对此，Kimi有自己的看法：“做标品和爆款的项目已经很多，而且巨头一旦进入价格战环节，本身资金就少的创业公司更是无法匹敌。”

Kimi的基本判断是：只要消费者认准平台，他肯定希望在平台上能找到更多商品。“当然，做全品类也有风险，货源方面必须自己搞定。”Kimi说，“所以，我们利用大规模搜索引擎技术，连接了全世界各个消费品牌官方零售网站和知名的大型网络零售商店，消费者下单后，再向海外供应商购买，轻松实现‘零库存’。”

“剁手帮”要实现的是全品类覆盖

在以海外网站的商品库存为基础的同时，剁手帮还做到实时、动态的跟踪，及时向消费者传递全球零售消费品的最新动态，并以WEB自动化技术为核心，构建高效的实时自动化订单处理机制，更引入社会化供应链，进一步扩大可选择的品牌、商品数量，降低供应链维护成本。

当然，不只是产品品类，物流的速度和价格对用户的影响也非常大，Kimi说：“跨境零售服务的体验，80%来自于物流。”

“我们在日本和美国都有仓库，能够控制全程的转运服务链。”说到这一点，Kimi底气十足，毕竟这是剁手帮在成本与效率的竞争中脱颖而出的优势，“同时，我们是中国跨境零售创业公司中唯一拥有自主清关服务的公司，使得我们可以低成本快速将直邮物流包裹服务扩展到全球。”

今年5月，剁手帮还将推出“直邮包裹送达承诺服务“，将在中国跨境零售创业公司中首先推出物流承诺： “保证几个工作日内送达，如不能按时送达，将给予补偿，这也是我们对自身物流能力的信心。”

Kimi：让用户帮我们拉用户

当解决了供应链的组织与跨境消费物流系统的构建后，对剁手帮而言，还有一个关键的问题就是“低成本引流”。

“电商创业有两个很大的风险，第一个是库存风险，还有一个就是获取用户的风险。”Kimi强调，“现在电商获取用户的成本很高，大概在200元到300元，意味着想要获取1万个用户，就要消耗两三百万的成本，这对一个创业公司而言，压力可想而知。”

而剁手帮在这一方面有着天然的优势，核心成员均来自阿里集团的互联网广告业务团队——阿里妈妈，无论在流量运营、广告投放，还是病毒营销等方面，都拥有丰富的互联网营销经验。

“阿里系”团队搭建用户与用户之间的桥梁

Kimi告诉大超：“我相信现有的老用户会是剁手帮最好的口碑传播者，所以，现在我们要做的就是建立一个足够规模化、高效的机制，提升用户在平台上的消费体验，让用户来帮我们拉用户。”

“我们会以‘广告费尽可能多给消费者’为宗旨来构建低成本的消费者引流服务。”Kimi说，“整个平台我们会内置一套自身的广告系统，用积分兑购物券的体系，完成客户的发展。”同样在今年4月，剁手帮将发布第一个版本的规模化引流服务。

未来，提供一整套海外消费解决方案

随着4月8日新税制的出台，很多海淘项目措手不及，但Kimi却很淡定：“新税制影响的主要还是保税区的模式，因为保税区货物的进出都严格地受到保税区仓储模式的控制，所以国家一旦进行管控，局面就会变得很不利。”

而从剁手帮目前的运营数据来看，确实影响不大。自2015年年底明确海外直邮的商业模式后，5个月时间，剁手帮一直坚持着两周一个版本的升级，获取购买用户近15000，月重复购买率超过五成。

很多人都说，海淘是在给国外品牌培养国内消费者，未来国外品牌的进驻将会对海淘产生冲击， Kimi并不认同这样的说法：“全世界不同的品牌在不同的国家，存在区域定价的问题，还存在关税问题，但海淘的本质就是用外国人给外国人制造的产品。”

所以，根本的问题还是要提高效率，解决用户的购物体验。“接下来的半年，我们将对整个平台进行规划。首先，商品的数量还要更多，覆盖包括日本、美国在内的更多地区。其次，保证商品能高效稳定地送到消费者手中。”

当然，Kimi对跨境消费蓝图的勾勒，也不止步于海外品牌商品的购买：“未来，我们要为中产阶级消费提供一整套的解决方案，一对一的个性服务也将逐渐被引入，并逐渐拓展到旅游、运动、健康、理财、保险，进入全面消费，3到5年，我们要完成这个目标。”

未来，跨境消费将有更多可能

要完成这样的创业长跑，对创业者的心理和生理都是考验。但Kimi说他与其他创业者的不同在于，他认为创业并不是生活的全部，除了健身保持充沛的体力，再怎么忙，都会抽出时间与家人互动：“家庭，是一个人根本的支撑。”

所以，他给创业者的建议是：不要放弃生活，生活是润滑剂，可以让人更轻松，也更加有精力地去投入“创业”这么一场群雄逐鹿的“战斗”。

（“剁手帮”由“阿米巴资本”提供天使轮投资。天使湾公众号为已获天使投资的创业公司，提供开放性原创报道，欢迎转载。）