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牵手星星冷链，简24切入智能货柜市场

调研 | 黄勇   撰写 | 陈子民

简24是一家基于机器视觉和深度学习等人工智能技术和传感器技术的无人便利店解决方案技术供应商。成立之初，对标Amazon GO，目标是实现拿了即走、无需排队结账的无感购物体验。爱分析曾在去年9月简24第一家无人便利店开业时专访创始人林捷（简24林捷：基于视觉识别技术，做真正的无人便利店 | 爱分析访谈）。

经过一年探索，市场对无人零售的看法认知早已不同于之前。林捷认为，无人零售是真实需求，属于即时消费领域中的新增市场，满足的是消费者随处购物的需求。运营商则会逐渐开始从二、三线城市处寻求机会，而非死守一线城市。

智能货柜在功能上能满足消费者便捷购物需求，同时机器售价较低，满足运营商试水新市场的需求，林捷因此判断智能货柜市场处于临界爆发状态，目前只差一款合适产品。

基于这样的判断，简24果断切入智能货柜市场，形成了无人便利店、智能货柜两套无人零售解决方案。

在研发智能货柜新品前，简24已积累一年多无人便利店解决方案研发经验。在无人便利店解决方案中，需要实现大量的动态、静态视觉识别，包括人、手的跟踪以及商品识别和匹配等复杂解决方案。这套技术同时也适用于智能货柜，而且是场景更为简单的降维应用，因此研发过程更为快速。

简24智能货柜集动态、 静态视觉以及重力感应三种技术于一身，可精准识别商品，同时也继承了无人便利店实现了即拿即走的无感支付购物流程。

不仅如此，简24还添加了人脸识别模块，用户第一次扫码开门后，智能货柜动态识别购买行为，其人脸识别模块自动采集用户相貌特征，第二次购物时可采用人脸识别，大大提升购物流畅程度。

同时，得益于动态视觉识别和多种传感技术，简24智能货柜可支持非标商品和无序摆放，丰富了SKU品类。林捷表示，简24智能货柜基础版本下有4层货柜，能容纳150-200件商品，支持30种SKU。但同时也有定制化方案，在升级主板配置后可增加多层货柜及添加SKU种类。

考虑到很多中小运营商将使用智能货柜开拓二、三线甚至低线城市市场，带宽可能不足，简24在智能货柜中配备了一部小型电脑，实现部分计算本地化实施，同时部分计算在云端实施的方案，一方面降低了成本，另一方面保证了计算速度。

目前，简24与星星冷链达成货柜生产、销售渠道两方面的合作，虽然还处在样机阶段，但预计只需数月时间，星星冷链就能完成工业流水线设计，简24的货柜亦预计明年将实现量产。届时，其通过展会等方式签约的2-3万台订单也将开始大规模交付。

简24智能货柜定价 1万元左右，主要面向中小运营商客户、品牌商及线下门店，比如帮助零售店24小时营业。除了销售柜子的一次性收入外，简24还计划后续拓展广告等平台增值业务，实现长期收入。

无人便利店是简24一直在研发的技术解决方案。简24基于视觉方案，打造扫码进店、取货、出门、无感支付的拿了就走人购物体验。

但这一年来，林捷发现其最开始的100平米左右的大店解决方案技术尚不成熟，因此发展方向改为10-20平米的小店业态。

小店业态主要定位于增量渠道，并不计划与原有的便利店形成直接竞争。简24主要采用运营商加盟和自试点方式拓展市场，还与新城控股合作，入驻其下创业公司加速器。新城控股是住宅地产和商业地产的全国综合性地产集团，简24未来有望在其楼盘内推广无人便利店业态。

近期，爱分析专访简24创始人兼CEO林捷，就简24的业务现状及规划进行交流，摘选部分内容分享如下。

林捷，前多点Dmall CEO，曾任京东集团战略副总裁、京东研究院院长，拥有美国耶鲁大学分布式控制理论方面的博士学位。

爱分析：智能货柜与之前无人便利店的技术方案有一定的通用性吗？

林捷：我们之所以能在一个多月就做出三合一智能货柜的主要原因在于，之前的无人便利店技术积累，使我们很快克服动态识别里面增加重力感应这个技术难点。

之前的便利店解决方案里，我们需要做大量的动态、静态识别，包括人、手的跟踪以及商品的匹配等复杂解决方案。现在将这套复杂技术用于研发智能货柜，就显得比较从容。

首先，智能货柜不需要匹配商品，这大大减轻了技术实现难度。其次，我们也无需跟踪用户，只要在开门关门的时候各进行一次识别，识别手和商品即可。

爱分析：智能货柜也可以像无人便利店一样实现拿了即走？

林捷：在智能货柜中也可以实现即拿即走。除此之外，我们还在智能货柜设备中添加了一个刷脸模块。第一次扫码开门之后，上面的摄像头会自动拍照，那么第二次就不用扫码了，当你抓住门的时候，上面会有感应器，自动识别人脸开门，可以有更佳的购物体验。

爱分析：智能货柜商品识别准确率在什么水平？

林捷：首先，目前市场上没有统一的测试标准，也就是用规矩的动作和用不规矩的动作测试，结果完全不一样。但是我可以说，我们展会这几天，全场170多家智能货柜厂商中，我们的效果是最好。

这几天有很多人用各种方法来测试，但基本没有怎么出错。如果是按照我们自己按照标准流程测试，比如正常光线下，单手拿两件物品，基本上正确率可以保证在99%以上。

我们很快就会把第一批样品样机放在真实的环境下让用户使用，到时会有更准确的数据。

爱分析：动态识别比静态识别的优势主要体现在哪些方面？

林捷：静态识别要求东西不能叠放或背在一起。但是你不能指望用户不去动，这时动态识别的好处就是只要商品拿出门，只要看到用户的手，就可以识别出来。

爱分析：SKU受限情况怎么样？

林捷：普遍的标准是类似的，但特别相似的商品，我们会建议不放进去。比如鸭脖里原味鸭脖和麻辣鸭脖，沙拉里的生菜沙拉和鸡肉沙拉，除了文字上有区别以外，其他地方没区别，几乎是识别不出来的。

爱分析：服务的中小运营商体量在什么水平？

林捷：体量大的可以有两三千台，体量少的话大概一两百台。运营商基本上要么有点位方面的资源，要么在当地有货品的物流网络，那么智能货柜对于它们来说就是直接到达终端，基本没有增加什么成本，所以都能很快盈利。

爱分析：长期来看，不同技术供应商技术层面或者产品稳定性层面上存在壁垒吗？

林捷：我觉得技术壁垒会长期存在。首先，技术还是会有时间差，比如智能货柜技术来讲，目前市场上其它供应商大都只能做到静态识别，并且还有所缺陷，而我们已经做到了三合一，有动态识别和重力感应，确立了一定的领先优势。未来其他供应商要延伸到动态识别没有一年半载是做不到的。

其次，就算大家都做出了三合一的智能货柜，但打个比方，就像现在的冰箱，已经发展了这么多年，但仍然会有不同品牌的冰箱，大家走向不同方向。

爱分析：未来会采用什么方式拓张市场？

林捷：我们在短期内还不会大量地去拓展销售，因为我们还在等待工业化能力成熟。

另一方面，星星冷链本身的网络就很大了，所以目前没有想花费太大精力来发展销售，因为一旦开始做销售网络，上百个销售人员的管理有一定难度。反而我们更多的会偏向于从数据广告方面入手，即是和广告公司合作，因为广告是每年持续的，而柜子却是一次性买卖。

爱分析：原本的100平米便利店目前进展怎么样？

林捷：先前主攻的100平米的大店已经不做了，现在就主力做10-20平方米的小店。也就是说目前我们的两款产品，一款是智能货柜、一款是便利盒子，这两块相当于是无人零售里面颗粒度最细的。我们的想法是把10平米的做好再去做100的，100的做好了再做500这么一个迭代过程，一上来就做100平米的暂时没达不到技术水平。

爱分析：类似这样的几十平米的无人便利店未来定位是什么？

林捷：主要就是社区便利，做增量渠道。目的并不是去替代现有的便利店，而是在人流没那么大的地方，而又有需求，比如用户就想不走出小区就可以购物，这是增量，但用有人的方式去获取成本太高了，就用无人的方式来做。

但无人反过来也会限制部分业务，比如很多鲜食就无法售卖了，所以我认为它确实还只是一个补充场景。

爱分析：简24未来考虑成为渠道运营商吗？

林捷：我们定位于技术供应商，长期来看不会做运营，因为我觉得是市场永远不缺乏运营商，关键就是有没有一个好的工具帮助它们运营。我们想做的事情很简单，就是帮助运营商盈利。只有运营商盈利了，它才有动力继续多铺张几台。

而且，我们认为无人零售的意义不在于本身交易额有多大，它可能仅仅是个一年几百亿交易额的市场，但是关键在于用户数据，比如说有10万台智能柜铺出去，每台智能货柜每天可能只有五单，一个柜子一天大概就收入三四十块钱。从交易额上来讲不多，但是从交易频次上来讲就是用户流量的入口，每天就100万单了从广告变现这方面来说，它意义就很大。如果我们自己做了运营商，肯定是拿不到这么多数据的。

爱分析：目前公司团队规模有多大？

林捷：目前公司规模不大，我们是40多人，其中主要都是研发。人员成本较低，如果按照这个趋势下去，明年会实现盈利。