这个曾经的焦虑症患者，如何把一款情侣应用做到8千万用户

原创 2016-07-13 把你写成爆款的 接招接招

黄宇韬

小恩爱创始人

小恩爱

创始人： 黄宇韬

背景： 情侣应用工具

门派： 社交

融资规模： 1000万美元A轮

投资方： 光信资本

黄宇韬接招

为何多次改版？

为什么做变现的尝试？

在别人都不看好社交的时候，如何坚持下来的？

「相比一般的互联网创业公司，我们在产品迭代这件事情上做得比较变态。」小恩爱创始人黄宇韬告诉《接招》（微信公众号：itakethat），通常的大改版都是在原有基础上迭代，而小恩爱早期的每一次改版，都是把过去的解决方案统统否掉，另做一套。

小恩爱是一款情侣应用工具，情侣之间可以免费发私密短信、语音和照片等，也可以在公共社区里分享自己的恋爱故事。

做到第三年，产品用户量一直在平静期，不算太火。黄宇韬做了很多加法，一直在添加功能，但是功能多了，藏得很深，用户不一定能够发现。黄宇韬就破釜沉舟干了一件事，在3.0版本把所有功能不做分类，全部放到首页。

这导致很多用户投诉，他们搞不清楚哪些是两个人之间私密的功能，哪些是对外交流的功能。「这是一种策略，我想知道所有的功能，到底哪些功能受用户欢迎，哪些不受用户欢迎，打开率低于30%的我们在4.0版本会拿掉，宁可在百万级用户的时候得罪一次用户，不能把繁冗和试错放到千万级用户的时候。」

黄宇韬如愿拿到功能喜好的用户数据，且没有太多用户流失，只是一时间客服中心吐槽、投诉爆满。到4.0版本，把用户不喜欢、使用率低的功能统统删掉，现在大家看到的都是用户喜欢的精华了。

4.0版本上线后，忠实用户在QQ空间上转发推荐，意外引发大量用户下载注册，最高的时候，一天就能涌进来三十万用户。现在，成立五年的小恩爱用户量已经达到8000万。

小恩爱是黄宇韬在2011年的第二次创业，他真正意义上的第一次创业是在2007年。当时还没有云计算的概念，他做了一个基于云端的操作系统。产品太超前，当时没有什么市场环境，以失败告终。

念书时，黄宇韬不是很喜欢学校的常规教育体系。「我不是不爱学习，只是我有自己获取知识的方式。」他喜欢读历史，对儒释道也有自己的见解。现在，他是湖畔大学第一期的学员。

是去年开始做变现的尝试吗？

黄

去年主要做尝试。今年一月份开始正式做，现在电商、游戏、恋爱保险这三块，最高月有三千万的交易额。

去年做电商是自己搭平台，解决帮用户买礼物的问题，相当于做了一个小淘宝，很重。一年里投入了很大精力，不断补贴商家，绕了很大一个弯子。

今年一月份我们开始把电商转导购，跟阿里合作，导到天猫淘宝店交易，我们老老实实挣佣金。

电商转导购之后一下就做起来了。模式轻，我们只需要聚焦在选品这一件事上就可以了。

是觉得用户量达到一个量级，才做了变现尝试吗？

黄

我们过去是从工具和社区切入的，后来发现情侣谈恋爱都要回归线下。他们要看电影、要吃饭、要旅行，要进行一系列消费。所以我们把工具社区升级到了情侣生活服务平台。

我们不是刻意做商业化，我们只是提供了符合用户需求且具有商业性的服务。既然是商业性的服务，一定是离钱近、要交易的，自然就产生收入了。我们现在盈利是因为把用户的问题解决好了，这些服务刚好又离钱近。

我们除了有电商，能解决买礼物的问题之外，后面会慢慢接入高频次的电影票、酒店、主题餐厅等服务。目前我们吸引的用户年龄主要在18到25岁之间，以后25到30岁的人群也会慢慢进来。

从工具升级到生活消费服务，用户的生命周期慢慢拉长，用户边界也扩大了。

游戏和保险也是和其它的机构合作吗？

黄

游戏，过去是合作，现在我们有一个游戏工作室，专门开发二维游戏；保险是跟保险公司定制合作。

下一步有什么计划？

黄

下一步先把生活服务的场景雏形做出来，目前先用资源整合的手段来做，跟成熟的公司进行战略合作。以后需要进行投资并购。

整个情侣产业，算上婚庆的话有10000亿的市场规模，消费场景很多。我们不可能把什么都吃透了，所以我们只能通过资本运作、投资并购来进行生态布局。

小恩爱做了５年，你现在怎么了解用户的真实需求的？

黄

过去是靠感觉，满足我和女朋友谈恋爱不同阶段的需求。用户基数大了以后，我就不能只为自己做产品了，靠的是用户喜好数据分析。

另外，我们有二十四小时在线客服，专门搜集用户的投诉、反馈、建议，做综合的评估，然后内部再来探讨。

创业这几年你自己有什么变化？

黄

第一次创业股权是平分，现在这次创业之初我把股权结构和团队奖励机制就设计的非常好。

过去创业找几个朋友，愿意干，愿意出钱就行，疏于管理。

这次创业，我合伙人跟我在企业管理和业务上很互补，他很出色，是位技术极客，14岁就开始写代码，参加过国内很多竞赛，写过安全防火墙。在大学也是校草级学霸人物。

我们在一个技术论坛上认识的，现在合作了五年了。公司大部分管理的事情都是他在做。

你现在对工作会感到焦虑吗？

黄

过去我是永远焦虑的类型，还得过焦虑症，现在觉得没有什么能让我焦虑的。

我当时每天加班加点、熬夜，在公司发火，抽烟喝酒很凶，搞得自己身体都垮了。前年春节大年初一躺在医院，肺部切了一刀，插了一根管子。

当时相当于向死而生，什么都想明白了。现在有了非常大的转变。以前喜欢亲力亲为，脾气也不大好。生病那一个月什么都干不了，就得放权，结果反而挺好。后来我就形成了放权的习惯，给同事试错的空间。

另外我戒烟、戒酒，每天坚持运动。

现在我追求的是事业、家庭、健康的平衡。这个恰恰也是太极的理念，人生就应该平衡，而不是盲目地只追求一件事情。

现在对自己在公司是什么定位？

黄

至少是一个合格的CEO吧。做三件事情，找人、找钱、找战略。

找钱，除了找钱以外还要管钱，就是怎么控制成本，什么时候该花钱，什么时候不该花钱，这个节奏要控制得很好。

找人，除了招聘以外，要找一些重要的合作伙伴。

找战略就是找方向，要去看未来的可能，把未来的可能拿到现在来做一个规划。

过去创业比较艰难的时候，你会想失败了怎么办吗？

黄

以前会想，现在我认为不努力失败是必然的。

因为任何人的人生都不可能永远成功。都是成功后经历失败，然后再成功。所以成功和失败都是人生必经的状态，就像经济会有周期。我现在看得很淡，觉得该来就来。

为什么在别人不看好时，你坚持既定的方向？

黄

我觉得企业要有一个很清晰的使命、愿景、价值观，这非常重要。

举个例子，有人说很多创业公司做着做着就不聚焦了，但是我们从来都很聚焦，因为我们有清晰的使命、愿景、价值观。有人说你的用户群是情侣，分手了怎么办？要不再做个软件让他们找新的对象吧。

听起来很有道理，但不符合我们的使命。我们的使命是让天下情侣更幸福。并不是让单身狗更幸福，所以不能做。

我们愿景是做中国最大的情侣生活服务平台，如果一个业务不能达到这个愿景，也可以不用做。

我们价值观中有一条是用户第一，什么事情都要以用户的价值为依归。如果用户体验不好，再赚钱也不行。

有没有你三年前不太看好的创业趋势，现在发展挺好的？

黄

我从来不会不看好什么。我当年做这个事儿的时候，大多数人不看好我，但是我就是做起来了。

有了这样的经历，现在我不会轻易地去看轻什么事情。我觉得对任何事情都要有敬畏之心，而且要从容一些，多包容一些。

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