瑞金麟安士辉:纯电商代运营的时代已经结束
腾讯创业 · 2013-12-10 00:00:00 · 热度:加载中...

瑞金麟联合创始人安士辉(腾讯科技配图)

腾讯科技讯(王可心)12月10日消息,电子商务服务商瑞金麟联合创始人安士辉表示,随着电子商务的发展,电子商务代运营行业近两年发生了诸多变化。瑞金麟已经淡化“代运营”概念,开始发展消费者行为数据挖掘、品牌传播业务,今年以来开始探索O2O解决方案等方面的业务。

传统品牌利用电商清库存的时代结束

瑞金麟成立于2009年5月,为服装、快消品、汽车、母婴领域的品牌商提供电子商务服务。

起初,瑞金麟的业务为代运营,为这些企业在天猫等电子商务平台搭建旗舰店、开发官网、页面设计、产品货架管理、日常营销管理、客服、订单处理、仓储配送等服务,其中仓储配送环节外包给其他公司。

“代运营对应的时代背景是,传统品牌将电商定义为卖货、清理库存的平台。这个时代在2011年底、2012年初就结束了。”安士辉说。

2012年开始,一些大型的品牌,如中粮、保洁将电商定义为消费者行为挖掘、品牌传播的平台,电商除了卖货,还有媒体、社交的价值。这一年,瑞金麟发生两件事:一是一些4A公司开始涉足这部分业务,与瑞金麟公司产生激烈竞争;二是瑞金麟组建数据营销团队,专门进行消费者行为数据的挖掘。

2013年,代运营行业又发生了新的变化。“一些企业做电商,希望将线上线下利益协同,客户询问我们有没有办法进行品牌、会员、产品等层面的协同。”安士辉说,因此,瑞金麟今年开始与企业一起探索O2O业务。

与上述背景对应的是,代运营行业发生明显变化。“大部分民营企业将电子商务业务收回,自己去做,导致代运营公司死掉一大批,有一些转型做淘品牌或者咨询公司。”

他预计,电子商务代运营行业未来将进行整合,明年存活下来的有竞争力的代运营公司不超过10家。

他认为,如果将代运营等同于电商渠道,只是卖货,存在未来企业将渠道收回、被替换的可能性。这也是瑞金麟拓展新业务的原因。

O2O的核心是利益分配

安士辉认为,O2O的价值是将会员、商品、支付组合起来,形成不同的解决方案,这是一些服装企业的刚需。“传统代运营是卖货,线上线下之间必然存在冲突,企业希望协同。未来电子商务不仅仅是卖货。”

O2O的核心是利益分配,包括三方面:

一是在企业内部,线上业务部门和线下业务部门之间的利益分配,现在并非很“和谐”。过去线下业务无疑是老大,现在线上业务足够热、足够新,未来谁将成为主力还不得而知。

二是在企业外部,存在经销商体系。如果线上做大,线下经销商无疑受到影响。

三是消费者的利益。在什么应用场景,让消费者去做扫码、线上访问线下体验等行为。

目前,瑞金麟在O2O领域的探索涉及服装、汽车领域。例如,用户在某品牌汽车官网访问后,可以获得到线下体验的优惠,从线上向线下导流。用户在服装线下店体验,可以扫二维码,链接到微信或微淘,或企业自己的APP。

如何处理上述利益分配问题?目前瑞金麟正在探索将线下作为“淘宝客”的概念。从线下经销商为线上带去的销售额,将为线下带去利益分成。

本文来源:腾讯创业