与近年来比拼得轰轰烈烈的IT数码、化妆品等电商平台不同，母婴类垂直领域一直保持着不温不火的增长态势。然而伴随海淘的火爆、二孩政策的落实，以及国家对于进口商品政策的放宽，母婴类产品迅速升温，尤其是进口母婴产品更是成为电商平台最受关注的焦点。

国内最早染指进口母婴产品电商平台之一的麦乐购，也是国内最早的垂直类跨境电商之一。一直以来麦乐购都在扎实稳固“发力”，无论是提供100%原装正品商品的海外采购通道的打通，还是掌握国内外三重检验检疫证书，紧把安全关，都无不体现出麦乐购对于进口母婴商品安全方面的高度重视。同时，为了能够更加全面地帮助国内的年轻父母选购适合宝宝的进口母婴类产品，麦乐购还提供国内一流的专属育婴师服务，全面打通电商与用户之间的沟通壁垒。

值得一提的是，作为母婴电商行业领先者的麦乐购，一直以来，凭借深厚的零售业积累、诚信务实的态度，为用户打造了购物的新体验，受到不少消费者的广泛认可。在客户服务领域与Live800在线客服达成合作关系，消费者在购物过程中若是产生了疑问需要咨询，只需轻点在线客服即能进行实时交流，从而能获得无微不至的服务关怀。作为一款企业级的多渠道在线客服系统，Live800以在线人工客服+智能客服两大系统为基础，融合ACD（Automatic Call Distribution）技术和大数据分析，实现从在线即时客服对话到企业多应用管理、多渠道统一接入的互联网服务平台。

根据麦乐购消费者的来源等信息，Live800能够进行多维度数据挖掘，对消费者进行喜好的分析，全面展现网站概况、关键词、搜索引擎、访客忠诚度、访问地域等多维度数据。完美平衡了麦乐购客服人员的技能和效率，并有效提升访问麦乐购用户的满意度。这样一来，不论是麦乐购的日常促销活动，还是访问量基数庞大的大促活动，都能进行得井然有序。麦乐购与Live800在线客服双方在服务用户等方面保持着高度融合的层面，提供最优质的消费者购物体验。

通过十多年的积累和沉淀，麦乐购的强势爆发并非空穴来风，而是精准的洞察了市场导向，并选择了一款最能够保证服务质量的在线客服的成果。拥有专业的在线客服平台，麦乐购将来的竞争力出现在其对行业深度耕耘所建立的平台购物服务上，而此类服务才是真正对用户有用的东西。