布拉旅行”以预售超低价产品在行业内有一定知名度，其实行的先付款后预约的模式曾引起较大质疑。今年年初，“布拉旅行”的消费者申请退款长期不到账，曾到“布拉旅行”办公地集体登门索要预付款。3月5日，上海市浦东新区人民检察院通过官方微信发布消息称，依法以涉嫌合同诈骗罪对犯罪嫌疑人徐某、种某某批准逮捕。

浦东检察院称，经查，2016年底，犯罪嫌疑人徐某、种某某通过“布拉旅行”微信公众号、微博、APP等渠道对外发布旅游产品，在明知公司无实际履行能力的情况下，仍以低于成本价的价格进行超卖，以负债来维持公司运作。至2017年底案发，2人骗取客户预付款合计人民币1.8亿余元，及各类供应商款项3632万余元。

根据新京报此前报道，虽然低于同行业一半甚至更低的价格对一些消费者来说十分具有诱惑力，但“布拉旅行”也屡遭投诉，主要原因就是作为稀缺产品的低价高端酒店在预订过程中对消费者限制过多、预约成功率低、退款延迟、客服水平等受到质疑。

2017年，因为“多次预约均告失败、会员承诺无法兑现、申请退款无法到账”等问题，悦行信息科技（上海）有限公司（布拉旅行APP运营公司）被消费者投诉1036起，今年1月，“布拉旅行”被上海市消费者权益保护委员会点名批评。

据报道，今年年初，“布拉旅行”的消费者申请退款长期不到账，曾到“布拉旅行”办公地集体登门索要预付款。