车商通品牌升级为知店,发布数字化转型产品
车云网 · 2019-07-25 14:08:00 · 热度:加载中...
汽车产业正处于变革之中,产品类型的转变、用户消费习惯的变化,迫使终端销售模式发生改变。

7月23日,车商通在深圳举办其新品发布会。发布会上,车商通品牌正式升级为知店,并发布知店“全民经纪人”和“智能客流”两大新产品,希望以此解决“自获客、渠道下沉和客流管理”的难题,以推动车商全面实现数字化客户运营。

2013年,车商通首版SCRM发布,经历六年时间近十个版本的迭代。目前车商通SCRM已经覆盖了一万三千多家汽车服务商,服务和管理了5000万C端用户。车商通也在这个过程中成长为业内唯一实现客户全生命周期数字化运营管理闭环的SCRM系统。

发布会上,车商通CEO李明友正式宣布将车商通品牌升级为知店。

“知店”的企业价值观来源于王阳明的“知行合一”。“知”代表认知,反映精神层面和主观层面。“店”是客观主题,二者合一,就是知行合一的意思。

知店CEO李明友表示,时代在变,客户需求在变,但是“成为汽车服务业的基础设施”的愿景,“让车商的生意更好做”的使命和“知行合一”的价值观永远不会改变。

2018年,汽车行业出现首次负增长,国内大部分整车企业陷于负增长的泥潭之中,经销商也出现大规模的亏损情况。与此同时,产业面临巨大变革,消费端群体、消费习惯都发生改变,获客成本大幅度提升。

但在李明友看来,美国每100人有79人拥有汽车,而中国每100人只有14人拥有汽车 ,增长机会仍在。这种机会主要集中在长尾城市,及地级市、县和镇,但受制于传统4S店模式建设成本与运营成本过高,盈利周期长,难以适应县镇级城市。此外,汽车本身的性质让其无法像其他商品一样通过简单的线上交易来完成,当增量机会出现在县镇时,用户在网上下单买车的可能性几乎不存在。

为解决上述问题,实现高效低成本的渠道下沉,丰富营销网络布局,知店发布首款新品“知店全民经纪人”

具体而言,该产品通过联动营销、自媒体、经纪人三大系统,激活厂家、4S店、员工、客户四个对象,实现联动与裂变。让员工和客户成为新的传播渠道和销售渠道,解决低成本获客和渠道下沉难题。

此外,经纪人模式需要经历“宣传员、销售员、销售渠道”三个阶段,到达第三个阶段时,卖车不再需要开店。“1个人+1台手机+1套知店系统+1辆车”便是一个销售“店”。

解决了渠道和线索的问题,知店CEO发布第二款产品:知店智能客流

传统的前台人工统计面临员工态度和能力双重不稳定因素干扰,客流管理难度大,而“知店智能客流”产品,通过基于人脸识别技术及AI算法,准确识别客流数据,提供用户画像,释放多余工作时间。

据悉,知店智能客流1.0产品,已经能够解放前台四分之三客流登记和统计工作时间,预计年底能够彻底替代前台客流统计工作。

汽车产业正处于变革之中,产品类型的转变、用户消费习惯的变化,迫使终端销售模式发生改变,销售模式数字化升级是这一过程的必由之路。知店新产品的发布,能够帮助主机厂、4S店合作客户,降低成本,提高效率,提升用户体验,推动终端销售的数字化转型。

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