好医友美国总部首席执行官Michael Cambron：50%的患者会寻求网络医疗帮助

张玉

曹学平 10月30日上午，由中国经营报社主办的“大变革·新机遇——2018中国大健康产业高峰论坛”在北京召开。多位医药健康领域的专家学者、企业家，共同探讨医药健康产业创新等行业问题。在开幕论坛上，好医友医疗集团美国总部首席执行官Michael Cambron 进行了主题演讲。

Michael表示，人口老龄化导致我们现在的医疗行业在患者与终端用户、医生与辅助医疗服务提供商、医院和辅助医疗服务供应商、政府和保险行业四个方面产生了非常大的变化。过去10年的改革过程中，医疗保险行业为报销提供了可能，因此，医疗服务供应商也随之而来。在美国，对此定义的方式是所谓的“价值定论法”。在这个评价过程中，第一点考虑的是医疗服务的质量。第二点是，在保存现有质量情况下，尽可能地降低成本，甚至可以同时提升质量。因此，远程医疗就成为了实现这个目标的可能。

“目前医疗状况跟以前已经大有不同了。现在远程医疗所要达到的质量必须要与从医院里获得的治疗水平持平。”Michael坦言，远程医疗最典型的好处是可以减少急诊量，降低住院率，并且减少并发症的发生，同时提高患者的生活质量。

对此，好医友先后从诊断的准确率、诊疗的一致性及患者的接受度三个方面与美国的远程医疗协会会长进行了详细讨论。经过考量，好医友决定将视频会诊以及远程医疗内容加入到保险模式当中。

“通过对患者及终端用户进行调查，我们发现许多患者往往会在互联网上寻求医疗的意见以及帮助。”Michael表示，调查结果表明，约有50%的患者会在网上寻求医疗帮助，其中70%的患者认为在网上搜索到的信息会影响到他们对医疗的选择。2/3的患者表示在现实环境中就医之后，他们获得的关于自身疾病的状态以及信息并不充分，如医生、医院，还有其他的健康医疗机构并没有对他们进行完整的解析、解释。“这就促使我们进一步挖掘远程医疗在目前医疗结构中的可能。”

此外，Michael指出，老年人以及老年病患者最大的挑战就是去药房取药以及买药的过程。基于此，好医友为他们推出了CMOP，即电子医嘱药房。电子处方药是利用了现有的电子邮政功能，结合现有的药房里对药物的互相作用的理解，为患者提供寄药、送药的服务。

在对美国年轻医生进行一些访问调查之后，Michael发现，很多年轻医生都乐于选用与医学相关的APP。“我们开始思考如何让远程医疗尽量符合保险公司的需求，同时能够符合法律法规的要求，进一步还要考虑如何保证病人的数据安全。”此外，好医友在所有患者个人信息数据的保密方面都采用了符合美国相关标准的信息加密方式。

在基于价值问题考虑的同时，Michael表示，要参考再住院率以及预先能确定国外患者在中国进行医疗的潜在危险因素等其他因素。“我们可以看到，通过与医生、医院、保险公司、政府政策之间的协调，可以满足病人和政府日益增长的需求，比如说现在的网络药房、可穿戴设备，以及远程医疗技术，远程医疗诊所，再结合线上的护理，在线导诊方式可以解决很多问题，达到更好的结果。”

“其实大部分病人不太愿意去医院，他们嫌麻烦，而且通常喜欢在自己家里面去处理这些问题，我们要怎么去跟踪，怎么去发掘病人呢？”Michael指出，这个时候远程医疗就起到了作用。好医友目前采用自动化药房，在自动化药房里面要配备实际的药剂师，由他们为病人进行选药和配药。

此外，好医友目前的另一个案例模式是中美会诊中心。据了解，中美会诊中心采用AI技术进行融合，同时也与美国的顶尖医疗机构进行互相合作。目前与好医友合作的美国学术研究机构总共达到20家，此外好医友还与中国近300家大型医疗机构共建国际医疗中心，每天有大量中国患者在此进行远程医疗。据统计，今年上半年，已有4000余例中美远程会诊。同时，好医友国际医疗中心在院内设有专门的运营团队，为远程会诊提供导诊及相关服务。

责任编辑：张国帅