AI整体解决方案提供商「快商通」宣布完成近亿元融资，由美图董事长蔡文胜旗下的隆领投资领投。资金将主要用于市场扩充、技术研发、产品迭代以及AI人才扩充。

我们曾多次报道过快商通，这是一家成立于2009年的AI公司，基于其智能营销客服和声纹识别业务，为金融、 安防、 能源、 交通、 公安司法、 大型商超、 企业客服等垂直领域，提供定制化的BI、AI解决方案。

智能营销客服

智能营销客服领域，快商通主要提供三块服务：

智能话术辅助。提炼经验丰富员工的客服话术，为普通员工客服工作提供指引，快速提高其服务质量和效率。

智能营销。抓取用户浏览网站等平台的行为数据并分析，输出营销分析和建议报告，例如在哪里投放广告或者使用哪些关键词来吸引客户。

客服质量检测。对客服接入对话数据进行统计，检测客服质量，如语言中是否有粗话等。

快商通的智能营销客服以SaaS服务的方式，主要面向中小企业提供解决方案。据其信息显示，其目前已服务了国内30万+的企业客户，尤其在医美领域具有较高市场占有率，已服务数千家医疗机构，机器人客服对话量月均达6亿次。

声纹识别业务

快商通于2013年将研发重心投入到AI领域，尤其是声纹识别技术，目前已在以下场景落地解决方案：

金融反欺诈。在信贷申请的通话环节，将借贷人的声纹与黑名单库中的声纹做比对识别。目前已为平安集团上线“声纹信贷反欺诈系统”，系统5秒就能判断来电人是否骗过贷、骗过保险。

社保身份验证。为常州、辽阳等地社保局上线“声纹社保生存验证系统”，受保人只需通过电话说几句话，就能够完成远程异地生存认证。

城市安防。与多地公安部门共建联合实验室，将声纹识别运用到“平安城市”监控体系中，识别嫌疑人。

据快商通提供的信息显示，其在声纹领域已推出十亿规模库级别的声纹实时检索系统，声纹识别系统的的首选识别率达80%，专利积累超过200项。

未来，为不同行业提供定制化、整体化的AI解决方案，将成为快商通的发展重心。