​文|王上

在北京全面供暖的前一天，位于上海的在线1对1嗨课堂和溢米辅导相继宣布融资，整个行业似乎都跟着温暖起来。

有意思的是，这两家都是老股东再注资，背后也都有战略投资方。

此次，在昂立领投了嗨课堂B轮融资之后，还任命昂立教育集团高级副总裁袁国华博士兼任嗨课堂新CEO，原CEO季忆任嗨课堂副总经理兼昂立全国少儿副总经理。

线上线下资源合力之后，如何改变现状？

昂立深度加持：资源、获客渠道共享

2016年脱胎于昂立教育的嗨课堂一度去“昂立”化，而今这个标签又回来了。

此次，嗨课堂获得天使轮的投资方昂立教育领投，老股东头头是道、基因资本、创新工场、亦联资本、桃李资本老股东跟投的B轮数千万元投资。

“昂立这次领投是要给嗨课堂更多一些支持和整体上的拉升，嗨课堂还是定位于独立运营，独立上市。”袁国华如是解释。

在上海，1对1企业密集，而今年10月，位于上海的在线1对1品牌学霸1对1和理优1对1相继传来资金链断裂的消息，引发行业对在线1对1模型的探讨，这次昂立再加注嗨课堂也令行业关注。

“当前在线1对1的硬伤是获客成本高，占整个签单额的30-40%，而理想化是达到10%-15%。”嗨课堂就是希望前端借助昂立教育资源体系，建立起一体化的获客途径，后端用教学品质和口碑服务去支撑。

袁国华提到，在昂立的加持下，嗨课堂将会品牌立体化，获客途径一体化。

一方面，嗨课堂强化昂立教育（上海交通大学体系下的上市教育集团）的背书，会使得品牌有更好的行业背景能力。

另一方面，未来两者还可能进行进一步资源整合，一是在教研师资资源方面可以融合与分享；二是从渠道资源上，昂立教育仅在上海就有200多个直营学校，在全国有1000多家加盟校，希望可以帮助嗨课堂做一些拓展服务，也可以做一些线上线下的结合，提升运营效率。

在销售一环，嗨课堂主推短时课时包，三个月或半年。“因为短频快对老师和服务人员的压力非常大，会倒逼他们去提升教学与服务水平。家长端想要促销高价课时包也会有，嗨课堂不鼓励这样做，必须保有品质，那些伤害客户群的方式都不是我们想要的手段。”

对于现在获客成本的高企，袁国华分析，在资本和竞争都蜂拥而至时，在线1对1为追逐速度 ，产生了一些不合理的发展，推高了获客成本，一些成本一定属于过程性成本，在行业趋于成熟之后，必然会回归理性。

因此，在袁国华看来，现在对在线1对1正处于竞争激烈的起步阶段，对其模型下定论还太早。“大家都在跑马圈地的阶段，有的产能大规模大的也不一定健康，在线1对1如果科学运营，讲究质量，规模合理，还是有一定的盈利能力和空间的，昂立也正是相信这一点，才加注嗨课堂。接下来，嗨课堂希望能在保有增长速度，继续保持健康度，做好差异化竞争的定位”。

用品质支撑获客：抓过程管控和终端结果反馈

融资之后，嗨课堂将加大各省的区域教研、加强全职老师队伍建设、加大在线直播系统投入。

“品质”，这是袁国华多次强调的字眼，在他看来现阶段在追求合理增长的前提下，保证品质是最主要的。

袁国华认为，在线1对1在未来的竞争，必须要重视教学和后端口碑服务。否则，获客后没办法去支撑。

在教师端供给方面，嗨课堂将从二三线城市建立师资基地，已经建成的一个在安徽合肥，后续还在规划的有两个，当前，嗨课堂的全职老师有300余人。

对于教学品质的把控，嗨课堂主要从两大维度去保障——

一方面是抓过程管控，加大教研和师训力度，对老师教研过程的评分，教案的审核，监课，包括学科的考试等等一系列动作，以及AI等科技手段的应用，以提升教学品质和效率；

另一方面是抓最终结果端的反馈，包含期中期末考试学生进步情况，学生对机构老师和学校的满意度的评价，以及每堂课课后老师责任心和课堂效果的评价等。

根据袁国华透露，“目前，嗨课堂续费了在69%，目标80%，今年营收预计近2亿。”

“我们一定是努力去增长，而且是保持不低于行业平均速度地去增长，但是我们不把追求短时间内的业绩高速增长当成我们首要的目标，我们是把我们的品质以及在这个行业的差异性作为一个主要目标。”袁国华说道。

在线K12因为涉及到不同的地域，考试考纲考题都有一定的区别，因此，袁国华认为，“这个行业有很大的发展空间，一家公司如果从一个点做到突破，或者做到局部的优势，那就形成了一定竞争力，不像语言类培训那样可以赢家通吃。关键还是对教育本身的理解，还有就是内部的精细化运营与管控。”

可以说，在线1对1在竞争过程中，越来越拼资源、学习体验及整体运营效率。