投中网（https://www.chinaventure.com.cn）

编者按：熊猫签证未来也会通过和飞猪等OTA合作的方式，来提升流量。

对于“新一代女性CEO”韩智素来说，创业公司的核心是什么？

她认为，“不是抢风口，不是吹皮球。”在她眼里，创业公司的核心是：

认清市场前景，用理性的态度来创业，不依赖融资而是自我造血。

9月初的一个下午，不带一点张扬，韩智素在北京朝阳门悠唐国际的一个咖啡厅里，畅谈了她的创业人生。

作为一位互联网+初创公司的创始人，公司内部给与韩智素的标签是“学霸+理性+佛系+超人妈妈”。

业界人士认为，“低调而严谨”的韩智素创造了一个新的奇迹。在飞速狂奔的互联网+签证行业，韩智素不仅有聪明的技术脑，还拥有坚毅的信心。

当我们提出一个问题：熊猫签证如何凭借一款APP抢占了签证市场的制高点？

韩智素解释说，对于熊猫签证来说，“APP+小程序”只是前台的入口，底层的SaaS平台技术才是立足之本。

与此同时，熊猫签证还通过研发的技术平台，为旅行社等传统签证商赋能，帮助他们简化签证流程，为传统的签证行业带来技术创新。

韩智素的心愿：“我们要把签证做到极致”

谈到最早创立熊猫签证时，为什么切入这个行业？她说，刚开始第一次做签证APP，敏锐地发现了一个新的互联网+场景，这个场景是什么呢？这个场景最开始的创意，来自于火爆的出境游与签证。

韩智素表示，当时立足于签证市场主要源于两个因素推动：

第一，旅游行业的出境游一直在爆发，这个市场是很大的。

第二，签证方式都是落后的，像原来的代办流程，跟十几年前没有任何差异。

虽然我们看到OTA、携程上面有一些线上可以办签证的渠道，但是其实用户付费之后，整个办签流程跟传统方式没有任何差异，都需要用户不断亲自去跑。

比如去照相馆拍相，去复印、打印一大堆相关资料。然后再邮寄给它的代办机构，或者说上门去交资料给旅行社，等到签证办出来之后，再返回给客户。

在这个过程中，有很多二道贩子存在，导致用户或者说代办机构在沟通签证进度时，以及在审核签证资料时，有很多需要电话反复沟通，材料反复邮寄。

还有一点就是说，现在用户的出境越来越频繁，用户第一次去了一趟韩国，提交了一堆护照、身份证、申请表各种东西；第二次去日本，需要再重新提交一次给日本使馆，这个资料数据没有用起来，所以韩智素发现了这些痛点。

看清在线签证的市场前景之后，韩智素认为，特别是现在的互联网环境非常发达，像APP、小程序技术都很成熟了，于是她带领研发团队快速开发了一套更智能的签证办理工具。智能体现在两方面：

第一方面是所有办签的流程，熊猫签证都可以在线体现出来。

比如用户的签证资料是不是提交完毕，是不是合格了，使馆审核什么时候出签，预计什么时候出签，出签之后怎么样回寄给用户，诸如此类的整套流程，熊猫签证都做成了线上的闭环。

第二点，就是在提交资料的过程中，熊猫签证实现了资料与表格的电子化。

用户一次性提交照片与护照首页身份证正反面，将自动地从信息里面抓取出来，并且把证件信息自动填到对应的申请表里面。

而且这些资料未来是可以复用的，第二次办其他国家签证，这些资料都可以互通重复利用。关于这几点，也是为什么熊猫签证的黏性很好的关键原因，像熊猫签证一年复购率有35%。

沿着这一技术思路，韩智素带领团队简化了用户整个备签流程，加快了送签速度，最终达到了超过95%的出签率。如此高的出签率，在业内被称为一个新的传奇。

韩智素说，“我们追求的是脚踏实地，把签证这个事情先做到极致。”

为了实现这一梦想，熊猫签证产品迭代达到了106个版本。

第一版本是2016年6月份上线的，两年多来，几乎每周都会有新功能上线。具体在产品体验这一块，熊猫签证是业内目前来说做得最好的，这个口碑越来越好，获得了各行业人士的一致认可。

签证新赛道：“大客户体验”撬动千亿市场

熊猫签证的影响力越来越大，日益完善的客户体验不仅具有造血功能，还给韩智素带了“意外的”机会。

回顾创业往昔，熊猫签证在2016年正式上线，彼时跟团游占据大部分出境游的市场份额；而在2017年，自由行业务开始迅猛发力；在2018年，出境游实现反转，熊猫签证找对了“赛道”。

今年8月，熊猫签证与中国移动旗下的“无忧行”达成战略合作，熊猫签证正式入驻升级后的无忧行，为其1000万用户提供在线签证服务。

“在外界看来，无忧行的合作可能很复杂，因为和这么一个庞然大物沟通，熊猫签证应该是绝对弱势的一方。但其实不是的，是他们主动找来，然后双方简单地碰了面，迅速沟通以后就达到了合作，特别顺利。”韩智素对创业最前线表示。

作为签证市场的领头人，韩智素在思考一个核心问题——未来的千亿级市场如何撬动？事实上，类似中国移动这样的巨头才是韩智素的目标客户。

“无忧行的很多负责人都自己体验，通过我们办了签证，整个出签流程让他们感觉很爽。然后就快速和我们合作，现在产品已经对接上了，9月份会联合推出一大波活动，促进签证的流量。”韩智素说。

熊猫签证跟无忧行战略合作，双方都保持了一个很好的心态。无忧行的APP也是刚升级完毕，做了一款新产品迭代。在第一阶段来说，大家都是为了打开市场而一起努力；对于用户而言也是一个利好消息。

韩智素表示，为了撬动未来的巨大市场，熊猫签证重点瞄准了世界500强企业以及大型企业。在具体操作上，熊猫签证通过和企业合作的方式，开通to B业务，承担企业员工的签证业务。

目前熊猫签证已经和腾讯、小米、京东、滴滴、艺龙等企业开展合作。熊猫签证入驻到这类企业内部的OA系统里面，给企业员工提供优质的办签服务。

在大客户方面，熊猫签证已经接入合作的有中信银行、移动无忧、腾讯出境通、理财通等数十家大企业客户，为这些企业的出境项目实现签证赋能。

据国家移民管理局发布的数据显示，今年上半年国人总出入境人员总数达3.1亿人次，同比增长7.7%。这是一个正在爆发的市场。

熊猫签证正在通过to B业务来扩张市场份额，通过成为超大型企业的签证官方服务商，迅速提高用户量。

另外一方面，熊猫签证通过品牌营销的方式，来提高产品的曝光度，从而占领年轻消费者的心智，“好产品自己会讲故事，” 韩智素这样说。

熊猫签证未来也会通过和飞猪等OTA合作的方式，来提升流量。

电子化+模块化：推动传统签证向互联网进化

“足不出户办签证”，这是熊猫签证团队定下的Solgen，也是给自己定下的发展方向。

韩智素说，“我们是受微信邀请的第一批小程序的开发者，是业务逻辑相对来说比较复杂的一类小程序。包括我们现在的APP，比如客户在APP里面下一个单，还想把这个产品推荐给微信好友，他可以一键转发。”

她介绍说，“这个时候他的好友收到的是熊猫签证小程序产品链接，因为小程序比较轻，然后直接可以打开使用。”

通俗来说，小程序是一个工具属性很强的产品，但是一旦想要在产品里面去试水其他的业务，或者说其他功能模块的时候，韩智素会优先选择APP，因为APP是用技术去迭代一个功能，它对于技术的要求会更强。反而小程序有一些微信框架的受限，比如说它仅仅能支持五级，也就是点击五级的深度链接。

所以关于一些新的功能，熊猫签证还是以APP为主，但是不管APP也好，还是小程序也好，乃至嵌入无忧行的模式，它们都只是前端的一个产品载体，后端的整个Saas系统都是统一的。

在产品和技术上，熊猫签证通过OCR电子技术，可以将护照字段直接抓取实现电子化，自动填写表格；而签证照⽚拍摄也有相应要求指导，用户不⽤跑照相馆，用手机可以完成签证照准备工作。

韩智素认为，相对于携程、飞猪等OTA偏“线上导流、线下办理”业务模式，平台往往只能完成交易环节。

熊猫签证的创新点在于通过技术整合的手段，实现更线上、流程更短的签证服务，在线上实现了从资料提交、商品交易、签证办理等完整的业务闭环。真正实现让用户足不出户办理签证。

熊猫签证的发展战略是一手做强技术，一手拓展供应链资源，并且将产品做得即高效又实用。事实证明这一战略是非常有效的，熊猫签证的快速发展以及未来巨大的市场空间，正在引发资本市场的强烈关注。

专访的最后，韩智素表示：

“基于超棒的用户体验，以及超高的复购率，熊猫签证未来将加大从企业级用户中转化高净值的个人家庭用户。我们希望能够另辟蹊径，用最低的成本获取高价值的用户，争取未来几年实现41万本到超过百万本签证的绝对垄断。”

（编辑：冉一方）