“那是最美好的时代，那是最糟糕的时代；那是光明的季节，那是黑暗的季节；那是希望的春天，那是失望的冬天……”狄更斯《双城记》里的这段开头，在米谷科技CEO吴丹枫看来，比较符合当前游戏市场的现状。

“最美好的时代”源于游戏市场潜力仍旧巨大。经过17年的快速发展，今年中国的网络游戏市场已有望突破千亿规模，但是在玩游戏的玩家中，付费玩家比例却还不到7%，这也就意味着，有超过93%的游戏玩家的商业价值仍然未被开发。如果游戏企业能够想办法把这超过93%不为游戏付费的玩家的商业价值挖掘出来，那么游戏市场势必会迎来更大的空间。

“最糟糕的时代”则源于游戏行业兴旺繁荣的市场背后逐渐显现出的疲态。端游、手游和电视游戏行业都遭遇到了不同程度的发展瓶颈：端游行业有盈利模式单一、研发及运营费用高居不下的瓶颈，网页游戏(微博)有拉玩家易留玩家难的瓶颈；移动游戏势头迅猛，但有巨头挤压、竞争激烈、成本上升、同质化严重等瓶颈；电视游戏行业则有盗版横行的瓶颈……

在这种时代背景下，米谷科技凭借着“让金融及电商服务走进游戏”的创新思路，成为了全球首家在游戏内搭建一体化现金交易所，并关联玩家现实消费需求的服务型企业，为游戏行业的发展插上了一对“隐形的翅膀”。

为了更深入的了解米谷科技的商业模式，记者采访了米谷科技的CEO吴丹枫女士。

游戏企业价值——提升收益 促进游戏生态活跃度

吴丹枫女士曾经是支付宝游戏行业的掌门人，以“开拓游戏领域垂直服务模式”的责任进入支付宝，在不到5年的时间里，与团队一起把支付宝在游戏行业的覆盖率从不到1%做到了95%，资金占有率从2%做到了75%，实现了游戏产业链条上“人人都用支付宝”。在这个发展的过程中，她敏锐地关注到了一些鲜有人察觉的游戏玩家消费数据。

全国18—55岁的人群中，每100个人就有76个人玩游戏，其中却平均只有不到5人在为游戏付钱。据吴丹枫透露，这些付费玩家2012年在游戏内的消费额突破500亿，但惊人的是，同样是这一批玩家，2012年在线的总消费额已经突破5000亿。玩家为游戏付的钱仅占到10%，还有90%的消费与游戏无关。

作为一个资深玩家和行业从业者，吴丹枫一直在问自己三个问题：1、游戏玩家只玩游戏吗？2、为游戏付费的玩家只为游戏付费吗？3、不为游戏付费的玩家是因为没有消费能力吗？这三个问题的答案透过玩家背后的消费数据开始逐步清晰起来，这也是她在阿里上市之前毅然放弃高额股票和良好的发展前景开始创立米谷科技的因由。

吴丹枫认为，这件等待了7年的机会终于到了最好的时候：游戏产业的瓶颈导致大家开始思考更广阔的道路，电商和高科技的快速发展具备了让生活走进游戏的前提，移动终端的智能化普及网络加速让连接更轻松，而在众多产业的联合推动下，中国消费者的消费观、消费能力、支付方式都在快速成熟。“感恩能在自己最好状态的时候遇见这个最好的时代”，吴丹枫说。

米谷科技致力的方向，是帮助游戏公司把玩家在游戏外那90%的消费也收入囊中。具体来讲，米谷科技可以为游戏量身定制交易系统，这样玩家就可以将游戏中的“神兵利器”直接换成人民币、提升游戏价值，避免玩家因游戏外交易产生的投诉纠纷、玩家流失，同时对老玩家的召回率能达到15%以上，购买老账户的新玩家消费力惊人。

另外米谷科技还为游戏搭建了生活类服务支撑体系，将一些符合玩家需求的O2O服务（诸如外卖、鲜花、3D打印等）与游戏进行一体化对接，让玩家更加忠实于游戏本身，也令游戏公司能够与玩家产生更多关联、获得更多收益。

玩家价值——能在自己喜爱的虚拟世界中实现更多现实中的需求和愿望

对于玩家来说，游戏最大的魅力就是它能够让玩家在自己喜欢的虚拟世界中实现现实中难以实现的愿望，采访过程中，吴丹枫女士的一段话耐人寻味：“其实这个世界或许也是个游戏，或许也是虚幻的，但真实与虚幻与否并不重要，重要的是我们认为它是真实的，所以它就是真实的。当一段情、一个人出现在相信的人眼中，它就是真的，所以游戏里的情感、摸不到的财富，对于热爱这个虚拟世界的玩家而言，就是真实的，当然也是有价值甚至是无价的，这也是为什么很多玩家愿意将现实里的时间、金钱投入虚拟世界，因为这里对他们而言更真实”。

而米谷科技为游戏量身定制的交易系统和生活类服务支撑体系，则可以让玩家在自己喜欢的虚拟世界中实现更多现实中的愿望，因为它将玩家在现实中的需要，串联成了看得见、吃得着、摸得到的服务，它们并未与游戏脱离，相反可以令玩家更加热衷于游戏本身。

“刷完副本刚到饭点，会长豪迈的说，兄弟们，开饭啦，不一会现实中的兄弟们就吃上了美食；英姿飒爽的小哥，在游戏中给《倾国倾城》(微博)的妹子送花，同时真实场景中的妹子也收到了鲜花；现实中没有零花钱了，从‘背囊’中随便拿一件装备就能换成人民币……”

如此一来，游戏对于玩家来说，就变得不仅仅只是寄存希望与情感的虚拟世界，而是与现实结合的整体。这样的话，玩家就可以从游戏中获取更大的乐趣和成就感，当然在这个过程中，从玩家体验出发的个性化系统设计和玩家间的信息安全及保密变得犹为重要，。

这些似乎是米谷团队的优势，来自金融、电商、数据、政府、游戏领域，但都是游戏玩家，“大家脑子里整天琢磨的都是玩家怎么能更享受游戏和虚实交错的感觉”，也正是因为这样，他们的产品隐形和流畅到令客户觉得不可思议，“这样的体验怎么可能是一个第三方公司做的？”“这些都做，我们开发量怎么可能才2周？”这样质疑式的鼓励总能令这个年轻的团队热血满满，不过每到这个时候，吴丹枫总会讲一句阿里带出来的老话，“今天的最好表现是明天的最低要求。”

所以整个过程中吴丹枫女士都强调“以玩家和厂商的视角去解读专业化的落地”，在记者看来，作为一家服务型企业，这样的意识是较为可贵、也是必要的。

商业价值——隐藏在游戏公司背后，帮助游戏公司服务玩家

记者采访前搜索了米谷的信息，发现几乎没有任何信息、官网上连用户入口都没有。作为一家刚成立一年半就与业内多家端游、手游企业建立合作、并且已经拿到千万级A轮融资的初创型企业，这样的态度似乎有些过于低调了，对于这点吴丹枫女士的态度是：“除非厂商特别要求，否则无论从产品设计到市场宣传，都不需要玩家知道米谷，多一个认知对玩家就是多一个障碍，这些障碍都会影响玩家的体验，别设那么多门槛，顺顺畅畅地满足玩家的合理化需求，玩家开心，大家都会开心”。

在投资人方面，吴丹枫则提到了取舍的重要性：“和大部分创业团队一样，米谷也经历过非常艰苦的日子，但是对投资人的要求上，一直坚守了“人民币基金和非行业内基金”的两个原则，前者是为了后续业务发展中获得多政策许可、同时也暗合了内心对于中国崛起的坚信，后者是作为服务型企业的第三方身份需要绝对纯粹，如果本身自己或股东本身和游戏公司有竞合关系，是无法让合作伙伴放心把后背交给你的。”

当记者问到米谷科技未来如何盈利时，吴丹枫告诉记者。“埋头做好服务，替游戏厂商分忧，如果一个企业能够为玩家和游戏企业创造看得见的价值，那么这个企业的价值自然就成立了。”

目前，米谷科技的收入来源主要是服务中每笔订单的收入分帐。不同的是，米谷科技的这种分账模式，不是要分现有的游戏产业一杯羹，而是基于自身在电商领域的多年积累和对游戏行业的深入理解，把很多以前游戏行业没有看到、没有摸到的领域关联起来了，扩大游戏企业的盈利途径，让游戏企业在开源了更大赢利空间的前提下，顺便把属于米谷科技的那小部分收入也捎到。

在说到米谷科技的商业价值时，吴丹枫反复强调了两个词，一个是“省时省心”一个是“不违和”。

“省时省心”的意思是“除了必须游戏公司参与的部分，米谷都替游戏公司办掉，从系统搭建到客户服务，从一体化设计到安全保障，每一个订制化系统只需要厂商出一个技术进行5个工作日的开发，让游戏公司把6-8个月开发时间省到一周，“专注于游戏本身”“不用把人力和脑力花在游戏外的地方”。

“不违和”的意思是米谷科技会根据每个游戏的风格、“因地制宜”地把真正适合这个游戏的服务结合进去，拒绝提供会影响到该游戏生态或玩家体验的模块，让玩家觉得自己就是在游戏内，服务本身就是玩家在游戏内需求的延伸，而绝不会生硬地把一个商城或是固定的服务模块给放进去，让玩家困惑“我到底还是在玩游戏吗”。

每笔订单背后，都是情感和价值的流通，也是虚拟世界和现实世界之间的串联，米谷科技希望能为玩家与游戏企业之间建立更多更宽广的“纽带”，在为游戏玩家带来更好游戏体验的同时，帮助游戏企业解决在收入、留存、投诉及生命周期等方面遇到的各类问题，甚至扩大整个游戏行业的想象空间。

“每个游戏都是一个世界”，她说。

如果一堆圆球碰在一起，全是缝隙一击即溃；但很多棱角分明的石块，只要彼此互补、紧握双手，便可以形成坚不可摧的一面墙，米谷人便是这样一群人。如果你希望成为这面墙的一份子，可以将简历发往hr@migu99.com