北京晨报96101热线新闻（记者 赵朋乐）前天下午至昨天，不少51用车用户反映账户出现问题，登录后是他人界面，部分乘客存在叫了车被取消、优惠券丢失等现象。而一些车主也出现了无法接单、账户金额不对等问题。昨日，51用车在微博上道歉并表示，故障是由于移动网络出问题导致，需用WLAN网络重新下载，但并未对用户损失做出回应。

乘客吴先生称：“明明是自己的姓名和头像，看到的却是其他人的行程信息和账户信息，导致无法约车。”北京晨报记者从吴先生提供的图片上看到，账户信息显示乘客叫车记录，“这明显是司机那边显示的资料，客服电话也打不通，一直占线。”

前天下午，51用车在一位反映问题的微博下评论称：“现在是移动网络的问题，切换到WLAN模式就没有问题了。”昨天，记者多次致电51用车客服热线均占线。昨天，51用车官方微博发布信息致歉，并称是因移动网络访问异常导致问题，而对于用户的损失并未作出回应。线索：马先生