杨宇欢认为，二手交易平台的介入，可以降低C2C交易之间的摩擦，提升交易效率。记者 | 城北杨公

编辑 | 吴晋娜

“今年春节，阅邻创始人杨宇欢策划已久的春节档促销活动取消，同时线下门店流量严重受损，线下复工也无法进行。像很多倚重线下业务的公司一样，为了克服困难，二手交易平台“阅邻“也把一部分工作重心转移到了线上，开展了多项线上环保活动。收入虽未达到预期，但公司已经将损失控制在了最低。阅邻创立于三年前。为了解决行业存在的效率低、信用无保证等问题，2017年3月，杨宇欢、蔡文源等北大硕士、博士校友一起成立阅邻。公司从C端分散采购二手商品然后卖出，降低买家风险，并从中获得差价。业务覆盖图书、3C等品类，既面向个人买家（C），也面向企业买家（B），如经销商。2019年8月，阅邻还在四川、重庆地区着手建立线下二手交易门店——阅邻循环商店。二手商品终于不再是图片、文字，而是摆在用户看得见、摸得着的货架上的东西。去年11月，阅邻获得星河湾地产董事长黄文仔过亿元A+轮投资。2019年，阅邻营收达到8000万元，已与1600所学校进行了合作，平台用户超过500万，C端日交易10000单以上，B端订单2-3万。

注：杨宇欢承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。

把书市搬进小程序

搜索“北大周末书市”，各大平台的讨论者有很多，但大多停留在2014年前后。因为那是北大周末书市存在的最后一年。有网友发帖感慨：“心灰意冷时，只有周末书市里一本有趣的旧书才能告诉我什么叫‘惊喜’。”

杨宇欢是经历了这个过程的一员。“书市一取消，BBS上旧书转让的帖子就多了起来。有些是杂书，也有些是专业教材。”除了历史悠久的北大BBS，新生的闲鱼、转转等线上二手交易平台也是为数不多的选择之一。

除了这些选择，如果书的主人想极力挽留文字的尊严，也可以找到更为传统的二手书商，廉价出手。在这种方式下，书至少还能以“书”的形式存在，因为剩下的最后一种选择是——卖废纸。

作为学生，与书打了一辈子交道，杨宇欢非常不愿意看到最后一种结局。2017年3月，杨宇欢、蔡文源等人带着种子轮融资成立了阅邻。三个月后，阅邻小书市上线了。

这时的阅邻小程序，更像是一个北大专供版闲鱼，专注于C2C交易。

在体验了一番后，杨宇欢发现了一个现象，同学们虽然是公平交易，价格“好商量”，但这往往意味着，为了价格，他们可以争论上几个回合。

更有甚者，为了利益最大化，无论买家还是卖家，都不肯先开口说自己的预期。“你多少钱出？”“你想多少钱入？”问来问去，显得没诚意，交易成功率也会下降。

阅邻团队集思广益，研发出了一个算法。“我们可以根据全网公开数据进行二手书的价值评估，提供一个参考价格。”杨宇欢表示，此举大大促进了交易效率。

第一次转型，接入B端

2017年10月，阅邻在阅邻小书市的基础上，推出了“阅邻小书架”无人二手书店，第一次进行了线下的尝试。这次线下初体验让阅邻尝到了甜头。当年12月，用户总量就突破了10万。

与此同时，阅邻的影响力已走出了校园，平台上买卖的产品也不局限于书本。除了北大附近的一些居民以及周边高校学生，一些二手书商了解到了阅邻这个渠道后，也主动到平台中收货、销货。

他们的昵称往往叫“某某书店”，经常一开口就是几十本教材。每学期期末考试结束、成绩发出后，是学生们的课本集中“失宠”的时候，也是书商大手笔囤货的时候。同样的道理，新学期开始也是书商大批次出货的时候。

B端用户越来越多，杨宇欢也开始重视起来。他认为，一方面，B端书商交易量大，天花板高；另一方面，书商交易数据极其珍贵，是获取行业第一手资料的最好渠道。

经过考虑，阅邻决定研发书商SaaS系统，免费提供给二手书商，尤其是那些为大学生服务的教材书商。

2018年5月，阅邻完成Pre-A轮融资数千万元，资方为36氪、戈壁创投。与此同时，阅邻用户量突破200万，当年7月，千呼万唤始出来，SaaS服务终于上线了。

这项产品是阅邻第一次推出纯To B产品。它面向回收商、批发商与分销商提供了书商最基本的入库、订单等流水记录服务，支持多平台订单同步。由此，阅邻也开始了二手书行业第一手数据的获取和分析，一方面借助数据不断迭代SaaS产品和价格算法，另一方面，阅邻仍未忘记线下的探索。

“毕竟，最早的跳蚤市场和周末书市是纯线下的交易，之所以能够长期存在，说明它是有一定优势的。”杨宇欢解释。

回归线下

阅邻的这套SaaS产品在二手商品领域引起了一定反响。产品仅仅推出一个月后，阅邻就宣布获得A轮数千万元融资，资方为香港知名房地产企业家李佩雯，部分老股东跟投。此时，阅邻开始正式进军二手3C产品，借助当前的平台，开拓更多的品类。

杨宇欢原本以为，只要提供了公平定价的算法，C2C交易效率和体验就可以大幅改善。但他却又发现，二手线上交易涉及到的信任问题始终没得到解决。

“你比如，我在网上卖手机，收了钱不发货。大不了我账号不要了，我就想占这点便宜，你能怎么办？”杨宇欢认为，解决这个问题有两种方法，一个是平台出面采购二手商品，再赚差价，交易的两个终端不承担风险；另一个方法就是回归线下，见到货才交钱。

阅邻选择两种方法都做。

2018年10月，阅邻开设新的服务：免费上门收货，以及向二手商品商供货。用户在小程序上下单后，阅邻会按照算法提供的价格上门回收，然后集中到阅邻的加工厂，进行清洁、分拣，发往供应链下一环节。

阅邻小程序界面

阅邻在全国1000多个高校建立了回收点和前置仓，并在武汉建立了中心仓。回收点上门服务完成后，商品会被送往前置仓，在前置仓积累到一定数量后会统一发往中心仓，再由中心仓统一调拨给B端客户。为了实现更好的物流服务，阅邻和圆通开展了战略合作。

目前，阅邻C端日均交易超过10000单，B端日均销售订单为2到3万单。

至于一些没有维护价值的商品，如报废手机等，阅邻同样会进行分拣，并出售给处理厂进行原料级回收。该环节不仅对于环境保护和资源节约有重要意义，同时也是未来阅邻业务中重要的一环，目前占到了总业务量的10%。

杨宇欢认为，这种C2B2B的模式看起来零散，但对于二手交易行业整合已经是一大进步，因此阅邻迎来了更快发展。

2019年8月份，阅邻开设了线下门店，店里摆放着一些书籍、包包等更适合线下买卖的产品。在重庆、成都、烟台等地，阅邻开设了校园回收店近十家。每家店只需要两名员工就可以运转，而线下店的产品也会到线上店陈列销售。

阅邻实体店

11月29日，阅邻完成A+轮过亿融资，由房地产商星河湾地产董事长黄文仔先生领投。

杨宇欢说，未来阅邻将基于定价算法，打造一套积分系统。用户在系统内可以使用二手商品兑换积分，并用积分兑换其他商品。

今年春节期间，新冠肺炎疫情爆发，物流、供应商方面工作无法开展，同时线下店流量严重受损，原定于春节档的线下促销活动和线下复工也无法进行。针对这种情况，阅邻开展了很多线上环保活动，同时帮助不能返京的同事积极开展远程办公。

本周，阅邻大部分在京员工即将结束隔离期，总复工比例超过80%。

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