拥有高绩效的企业通常都是依靠其员工和团队的力量来提高企业的财务和运营绩效，从而实现企业的发展战略。大多数企业高管都具备很强的财务和运营能力，但大都缺乏驱动员工和团队的能力。为了帮助企业管理人员提升这一能力，BCG在这份报告中量化出了14个高绩效企业员工和团队特征。以下是报告的主要内容。

领导力

在任何形态的市场里，领导力都是一种稀缺资源。在变革速度加快的市场环境下，领导者不能仅仅通过控制指挥的方法来完成工作。杰出的领导者应该从企业战略角度进行思考，设定合理的步伐，分配资源，衡量员工的参与度，建立问责制来推动企业的发展。

1.由个人领导者们组成的高绩效团队能为企业带来紧迫感，同时为企业指引发展方向。

领导者们应该拥有在复杂波动的环境下从容不迫，应付自如的能力。在结果不确定的情况下，好的领导者们依然能够动员团队执行战略方针。领导者们应该是有远见的，但绝对不能与同行分离，领导者们要学会与外部组织打交道，并且要认识到合作带来的集体力量。

2.企业源源不断的领导力管道里应该培养一些未来可能会成为领导者的后方领导者们。

在培养这些后方领导者的过程中，企业应该让后方领导者们尝试在不同的部门担任不同的职位，以此培养他们与未来需求同步的技能。

3.中层管理人员要能够接受企业的战略目标，并且将这些战略目标转化为实践。

中层管理人员们管理着大多数的员工，因此将企业领导者们认可的战略和愿景转化为他们团队的具体计划是非常有必要的。报告还指出：企业领导者们对中层管理人员的支持和关注存在着一定的欠缺，领导者们应该要充分认识到他们的重要性，帮助他们进行自身和职业的发展，以此增强中层管理人员们的工作技能与参与度。

企业架构设计

组织架构的设计可以帮助企业实现其战略目标。为了达到这一目标，企业必须不断协调其组织架构、员工能力、团队协作、企业竞争优势来源等各方面之间的关系。

4.企业的架构设计和资源分配需反映出企业的战略权衡。

一个好的组织架构必须凸显出企业里最重要的要素。与此同时，当企业的绩效、战略或是竞争环境发生改变时，企业的组织架构应该是动态可调整的。

5.企业的CEO和前线员工之间几乎没有层隔，企业领导者们的控制范围很广。

好的组织架构应能够保证企业专注于有价值的工作，同时不断减少无法为企业带来价值的选择。扁平化的组织架构可以提升企业沟通决策速率，也可以帮助企业领导者们更好地了解企业的日常运营以及与客户的沟通情况。

6.每个员工都拥有明确的责任、决策权力以及需要协作共事的伙伴。

拥有高绩效的企业对员工的责任和权力有较为明确的定义，组合起来的员工搭配推动形成了一个个高效的企业内部团队。明确的决策权和责任担当能够消除决策制定过程中的模糊性，以此提升企业的绩效潜力和员工敬业度。

7.员工的个人能力与企业对他们的期望是匹配的。

挑选能够满足职位要求的员工对公司来说是非常重要的。除此之外，领导者们必须能够认识到特定职位的需求会随着时间的推移而不断的变化，在这种时候，重新评估该员工的素质也是非常有必要的。

人才

高绩效的企业拥有将其业务战略转化为人才战略的能力。在这个过程中，人力资源部门在业务和人员战略问题上扮演着非常重要角色。

8.雇主品牌（the employer brand)是企业的核心资产。

高绩效的企业拥有很好的雇主品牌，员工们能感受到企业广泛的福利和不错的职业发展，这些信号有利于维持企业的竞争优势。

在投资员工的职业发展上，高绩效企业通常会使用培训、职责轮换、财务薪酬激励等方式进行，高绩效的企业鼓励员工之间的合作，这同样有利于晋升为领导者的员工对于企业拥有广泛的了解；管理低绩效员工的方法同样也非常重要，这会向企业其他员工发出强有力的信号，告诉他们企业不能容忍哪些事情。

9.重要的人才能够得到领导者们明确的认可，并且拥有不错的待遇。

人才管理的范围通常要大于一般企业领导者的认识，它不仅仅只是为未来的领导者们准备的，同样也包括了对企业至关重要的人才。例如医学实验室里的诊断测试人员应该被当作重要的人才看待，尽管他们很难成为未来的领导者们。与此同时，企业重要的人才列表应该是动态的，随着公司战略重点的变化而不断变化的。

10.人力资源（HR）是企业重要的战略领导者之一，也是企业业务的推动者。

好的人力资源部门能够有效地把企业的组织战略转换为人员战略，并通过人员计划实现企业业务的优先级。人力资源部门是企业在执行任何战略目标过程中重要的参与方，因此企业应该要随时保留调整其人力资源部门的能力。

管理企业的变化

在市场变化急剧加快的今天，企业需要通过变革的力量维持自身可持续的竞争优势。

11.企业拥有一套训练有素的变革流程。

企业应该有一个训练有素的流程来推动企业战略、方向、结构和文化等方面的转变。

12.企业拥有快速适应市场变化的能力。

高绩效的企业能够不断地检测到市场的变化相应的作出战略调整。

企业文化和员工敬业程度

企业地文化能够从一定程度上反映出员工地行为和工作态度，它被看作是企业的一项“秘密武器”，因此培养合适的企业文化是非常必要的。员工敬业程度指的是员工愿意为企业做出地额外的努力，有时候不仅仅只是出于薪水，而是因为这份工作对于他们自身来说也非常重要。

13.企业的文化有利于加速实现战略目标。

良好的企业文化从不源于偶然。高绩效的公司通过设置、管理、不断地监督自己的企业文化来实现战略目标。因此，在战略重点做出调整的时候，企业文化也应该作出调整。

14.衡量并且培养员工们的敬业程度，从而激发员工们的自发努力效益。

员工的参与度通常是从两个维度来构建的，一是员工受到的认可程度，二是员工的绩效管理指标。高绩效的企业时刻关注员工的动向，定期衡量员工、并积极管理员工在企业发生大规模变更时的敬业度。

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