“对我们来说，现在最重要的就是跟政府、公立医院、民营医疗机构等并肩作战，尽快把疫情控制住，让人们的生活恢复到原来的状态。”近日，东软熙康CEO兼首席医疗官宗文红对21世纪经济报道说。

据了解，东软熙康成立于2011年，是东软集团在健康管理与互联网医疗领域投资的创新型企业，致力于构建基础医疗服务平台。公司曾获得弘毅资本、高盛集团等投资，目前已面向全国建设和运营城市级云医院、医联体云医院、专科联盟云医院共计超过20家，连接超过3万家医疗机构、4.5万名医护人员。

面对此次新型冠状病毒引发的肺炎疫情，熙康投入大量的人力物力财力，跟许多一线医疗机构合作共同对抗疫情。宗文红表示，虽然这样的投入大部分是公益性的，短期不能对公司的业绩增长有所帮助。但当云医院的运营能力经受疫情考验后，未来在更多地方的推广复制也将更加迅速。

线上咨询、影像诊断、慢病管理等多管齐下

1月20日晚，钟南山接受采访时称新型冠状病毒肺炎具有人传人特性。2003年时曾在上海参与过SARS防控的宗文红迅速意识到事情的严重性，她带领熙康采取一系列措施，参与到疫情防控中。

首先，熙康利用已经全国多地建立起来的云医院平台，开通免费咨询服务。最开始，熙康组织平台自有医生进行培训，为患者提供新型冠状病毒肺炎的咨询服务。随着线上咨询量的激增，熙康又向其他入驻平台的医院发出征集令，号召更多医生参与到线上咨询服务中。

目前，熙康已经在宁波、太原、佛山、沈阳、宜昌、新乡及江苏省等多地云医院平台，上线了免费咨询服务。

“我们跟其他互联网医疗平台最大的差异就在于，我们是立足于已经在全国各地建立的城市云医院推进线上问诊服务。”宗文红说。传染病不同于其他疾病，区域化、属地化的管理非常重要。熙康此前已经得到多地卫健委的支持，搭建起城市云医院。这让公司在疫情面前有了更快的响应速度和更好的信用背书，能够高效地跟当地的政府部门、医疗机构合作推进线上咨询业务。

第二，除了上述的线上咨询服务，对疑似患者进行更专业的影像诊断也十分迫切。由此，熙康远程医疗平台联合北京协和医院、北京大学人民医院、北京宣武医院等影像专家开展影像义诊服务。目前，熙康已经联系北京佑安医院，计划联合推出免费影像、临床会诊服务。

第三，在疫情防控的特殊时期，其它慢性病、专科病患者的持续性医疗需求和护理需求也是不容忽视的。比如有些备孕妇女的就诊治疗是不能间断的，熙康联合盛京医院生殖医学中心医生及联盟医院推出免费咨询服务，同时进行免费会诊、免费复诊和处方流转服务。同时，有些刚做完手术的病人离不开专业护士的服务，熙康也在一些地区持续提供上门护理业务。

线上线下融合是行业发展方向

“云医院平台就像一家实体医院一样，针对门诊病人、发热预警病人、咨询病人、疑难杂症病人、慢性病病人会有不同的诊疗服务方案。”宗文红总结说。

在她看来，以往很多实体医疗机构不太清楚互联网医院能做哪些服务。这次疫情的大规模爆发让医疗服务行业清晰认识到，互联网医疗平台的特有作用。比如通过平台，可以有效缓解线下医疗机构患者就诊的压力，降低患者往返的感染风险。同时，许多交通不便的患者也可以获得专业性的远程诊疗服务。

未来，医疗服务行业将是线上线下的融合，这是新医疗的一部分，也是熙康主打的发展方向。比如患者可以在线上咨询医生，然后去线下做检查，或者线下进行处方派单；患者也可以在线上下订单，然后由护士上门进行专业护理。

“我曾经是一名全科主任医师，受过很多专业训练，我也更加了解，医疗不能够单纯的用线上、线下来划分，行业未来的发展需要线上线下的融合。这也是熙康在城市云医院的推进过程中，没有走轻问诊，而是选择跟地方卫健委、医疗机构深度合作的原因。”她补充说。

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