对话喵街郭大路
jnews · 2015-07-25 00:00:00 · 热度:加载中...

▲第一财经《决战商场》之“阿里出手做喵街,实体商业如何接招”▲本期嘉宾:上海大悦城副总经理危建平;阿里巴巴喵街CEO郭大路;猫酷CEO王永。今天我在第一财经,和喵街CEO郭大路、上海大悦城的危建平总做了一期访谈节目,有些交流,但总体上大路总对关键问题还是采取了回避态度,感觉捣糨糊没有说透。借此补充我的个人看法,一吐为快。1.为什么互联网大佬开始扎堆商场O2O一财问的第一个问题是:为什么互联网大佬开始扎堆进入商场O2O领域,比如说飞凡走向万达体系之外,阿里推出喵街,大众点评和百盛集团合作,商业地产界突然好不热闹,仿佛回到了2010年的繁华局面。我认为得从线下商场有什么值钱的资源来着手看这个问题,线下商场有三样东西是线上十分缺乏的:第一个资源是便宜的流量。一个普通的购物中心可能每天都是3万左右的人流,每年2000万的人流,关键是这些流量是不花钱就存在的,对于那些线上流量到瓶颈的线上平台来说,这是最便宜的流量来源。第二个独特资源是服务场景。商场有丰富的消费与服务场景,场景越多代表和消费者的触点越多,也代表存在的问题就越多,能通过技术优化改造的空间就越大。线上 平台的粘性来源就两个,一个是便宜,一个是方便,便宜是个无底洞,不能成为可持续的商业模式,看看哪个团购平台不是烧钱烧得稀里哗啦的,只有服务的便利性本身才会是粘性的长期唯 一来源,线上平台到线下商场拿到服务场景,就能建立和用户的持续关联,这是花钱也买不来的粘性来源。第三个独特资源是数据。商场都在说自己的数据少,数据贵在精不在多,贵在小而有用而不是大而无用,现在是商场对自己的那点小数据都缺乏良好的采集、处理、分析和利用能力,数据再多 不用有什么价值呢?商场多元业态、多品牌组合代表了多元的数据来源,毕竟线下消费只是占到个人消费的90%,线下才是消费的主战场,从线下拿到的数据一定 会比线上数据有价值得多。便宜的流量、丰富的服务场景以及多元的数据源是线下独特的资源,也是最有价值的地方,也一定是线上平台整合线下商场的目的所在,大路总一直在回避第一财经主持人的实质问题--喵街到底想从商场获得什么。虽然大路总一直强调阿里做事不看短期,看长期,看对整个行业的价值,看消费者获得什么便利性,短期内不想赚钱。当然,一个线上平 台一上来就赚钱的,我没看见过,前几年一定是要培育的,但是我们一定清楚作为线上平台,如果不是以整合流量为目的,那一定是在耍流氓了(不会有人认为阿里是活雷锋)。 当年淘宝也说对商家免费,今天大家都知道淘宝跟商家收多少钱,每年淘宝给阿里挣多少钱了?我相信一旦喵街掌握了商场消费者资源后,一定切入实体门店的商品 流通环节,也一定会从中分利,时间迟早问题。其实大路总坦诚地说喵街就是来整合线下商场流量的,商场也都能理解的,在商言商呗。2.喵街到底能给商场带来什么实质价值说到喵街对实体商场的投入话题—喵街到底能够给商场带来什么实质性的价值,大路总说喵街给整个行业一套解决方案、基础平台,大家都可以低成本用喵街的基础平台,省得自己开发了。这话说的很实在,因为别的东西喵街确实也给不了。实体商场对喵街最需要的三个东西:流量、数据和O2O运营能力,本质上喵街一个都给不了,一是喵街本身没流量,到现在杭州30万流量,比不上一个大悦城的线上流量,人家玩的是空手道(这点还是大众点评实在,直接拿着主APP来做商场O2O入 口),喵街即使通过商场整合了用户、整合了流量,本质上这些流量也不会被商场所用,这就像商家跟大众点评的关系是一样的,你能说大众点评的流量都是靠商家撑起来了的,你商家想在点评上发个广告就能发么,说到底平台的流量就是平台的,跟商场没啥关系;数据人家阿里早在两个月前就发通告了,以后不再给阿里系外的企业开放线上用户数据(开放本身就是侵犯消费者隐私吧),指望喵街能给点线上的用户数据估计指望不上了。O2O运营能力这个就不说了,阿里在这里从来就没强过吧,阿里系哪个O2O平台做好了呢,大路总自己也说了商场O2O几个人没有用,是需要组织变革,需要大量人手,敢问喵街一个商场给配几个运营来着?打算从大众点评挖多少人呐?如果真跟大路总说的,喵街提供的只是商场O2O基础服务平台,就能让各个商场心甘情愿把场景和数据开放出来的话,那我只能说阿里的光环太亮了,现在市场上提供商场O2O开放平台的第三方不少了,不跟商场抢流量,实际花费也许还比用喵街的少,喵街定位于平台,还不能给商场定制化服务。商场现在出问题,商场都觉得是电商带来的,所以大家都希望成为阿里,或者抱阿里的大腿,大家看看现在淘宝上多少商家是赔本的就知道,在一个不好的时代里,大家的不幸都差不多。实体商业的问题还是出在商业瞬间放量供应,超出了需求承载导致的,2012年这个苗头就出现了,这个问题只能用时间去消化,急不来。再就是商场流量变现环节出现问题,消费者现在去商场都没有提袋这个概念了,空手去空手回,吃了喝了,就是买东西少了,流量如何变现应该是整个商业地产行业应该思考的问题,也是最终O2O要解决的命题之一,但需要时间来试验。商场O2O说到底还是线下主导线上,线下不好,没消费者,上十个喵街也带不来忠实消费者的,立足线下、试点O2O是线下商业应有的态度,线上线下一体化一定是趋势,但商场自己掌控自己的线上入口、用户和数据也是应有的底线,毕竟商业地产从来就是地缘性生意,从来不是广域的平台生意,现在不是,将来也不会是。耕耘好自己的一亩三分地为好,别让人把你的地都给整没了。即使要跟喵街合作,能像银泰一样把自己卖个好价钱也挺好的。猫酷周“爆”,每周为您爆料商业地产和互联网内最热点的新闻,配合猫编最毒舌的解读,让您在轻松之余了解行业内外新鲜事。对于推送内容喜好有任何建议和意见都可以在公众号里回复猫编哦~

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