◆ 狗狗生态创始人吴雅辉曾是央视的调查记者。

文| 铅笔道 记者 毛宁

►导语

不足1.5米宽的狭窄盗洞，高度大概在一米七左右，周围一片漆黑，伸手不见五指。吴雅辉猫着腰，紧握开着闪光灯的手机一步步前行。

氧气越往深处越不足。在微弱的灯光照射下，他喘着气，看到花岗岩山体上被风钻留下的钻眼，简单的几根木头支撑马上要塌下来的碎石和泥土。

这是他在央视做记者时调查云南黄龙玉被盗一事的亲身经历。那段期间，他常常为探索事情真相而身陷囹圄。

但传统媒体的式微让吴雅辉开始重新思考自己的人生规划。而让家人挂心自己的安全，他一直心怀愧疚。

2015年从央视离职后，吴雅辉投身“看似冷门”的宠物业，为宠物狗带来消费升级浪潮下的专业服务。

去年6月，让宠物狗出行自由的狗狗专车上线。随后，吴雅辉的狗狗生态综合服务平台相继推出狗狗家教、狗狗学校等服务。

从资深的央视记者到市场化的创业者，吴雅辉在这一路发生了很多故事。

注: 吴雅辉承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

宠物狗就医被拒载

吴雅辉原是央视财经频道的调查记者。四年里，他为探索事实真相接触到各行各业，在业内也小有名气。“别人不敢做的话题我敢接。”黄龙玉事件便是其中一个缩影。

去年，吴雅辉随所在部门迁到新址，遇到了各个类型的记者。“大家在一起天南地北地聊，基本没什么内容是我们不懂的。”渐渐地，吴雅辉却发现，自己并未精通任一领域。

偶然一次机会，他看了一场TED演讲。“演讲主题是商业模式改变世界。”吴雅辉联想到当时的创业浪潮，产生了从旁观者到参与者的想法，“让自己真正精通某一行业”。

首先映入吴雅辉脑海的便是宠物服务业，这源于四年前的一次拒载经历。

冬日深夜，路边，吴雅辉着急地向出租车招手。每个司机停下来看一眼，就再次发动开走了，留他一人在寒风中瑟缩。

这只不过是因为他手中抱着急需去医院看病的狗狗。“他们担心狗会晕车，会在车上排泄。”

焦急等待半个多小时后，他“把尊严踩在脚下”，连哄带骗才搭上一辆出租车。

尽管狗狗被及时送医，但吴雅辉始终难以释怀，而社会上对狗狗的一些强硬规定更让他印象深刻。“当时帮助盲人的导盲犬都不能上车。”

狗狗专车服务

吴雅辉认为，人们的需求不断被开发并得到满足，但狗狗的需求未得到重视。“它们的活动世界基本就是家。”

从宠物服务业切入，他开始查询数据。“总体来说，宠物业有三大问题，服务半径、服务成本和电商竞争。”

吴雅辉解释，当前宠物服务业的服务半径受限，“商家基本只能做3公里以内的客户”。而高涨的房租、水电等成本都让商家难以支撑。

另外，电商的发展进一步挤压实体店的服务空间，“内容和价格都不占优势”。

尽管当时宠物业不是风口，但吴雅辉判断，社会老龄化的加深会让宠物狗数量急剧增加，从而带动相应的服务。

为此，他决定打造一个宠物服务综合性平台，让宠物狗能一站式享受流程化服务。

一天夜里，吴雅辉在床上靠着，小心翼翼地向妻子透露自己创业的想法。

原本想试探一下，但妻子的一句“不出差挺好的”让吴雅辉五味杂陈。“媳妇尊重我的选择，也不想让我再冒着危险调查了。”

去年4月起，吴雅辉从租车公司租用国产MPV，并雇佣车主当司机，“连人带车招回公司”。

公司会对专车进行改造。安装水箱、吸尘器等，能及时清扫狗狗晕车时的排泄物。另外，车内还配电视，播放狗狗生态的宣传片。“让跟车的主人了解我们。”

◆ 狗狗专车

一切准备就绪，去年6月，吴雅辉上线狗狗生态官网，并推出狗狗专车服务，服务范围覆盖全北京，客单价3.8元／公里。“价格很低，我们进行了补贴。”

用户在狗狗生态微信公众号进行注册后，可拨打客服电话预定专车（至少提前一小时）。

为了获取用户，吴雅辉与北京各大宠物店、宠物医院洽谈。目前，狗狗专车已与北京300多家宠物店、宠物医院合作，“将近有90%都和我们有合作，为我们导流了很多用户”。

吴雅辉将狗狗专车作为狗狗生态的根基以及品牌宣传的窗口。“买线上流量太贵了，而专车能让用户真正了解产品，从而保持良好的粘性。”

目前狗狗专车有11辆，每辆专车日均接7～8单。

自建宠物学校

在吸引一定量的用户后，吴雅辉决定拓展新业务。去年10月，狗狗家教上线，旨在纠正主人和宠物狗的习惯问题。“宠物很多坏习惯其实是和主人有关。”

为此，吴雅辉招聘了10位训犬师，并同时培训团队成员。用户预约后，训犬师会收集主人和宠物信息并做测评，随后在规定时间上门服务，完成针对性的如在哪排泄等日常行为纠正。

◆ 狗狗家教

过程中，很多用户表示想提高狗狗的技能。吴雅辉认为，日常的吃喝拉撒等习惯可在家中培养，但如坐下站立、接飞盘等技能训练首先便要有空旷的场地。

为此，他决定专门为狗狗打造一所学校，让宠物狗像学生一样学习技能。

今年2月，一所占地21.6公顷的封闭式狗狗学校在通州建成。“这边地域广，不容易扰民。”

用户可在微信公众号上预约，狗狗生态将派专车上门接送。宠物狗在入校时，会进行性格测评，性格匹配的宠物狗会进入相同小组。

学校内配备了草地、小跑道等，也拥有狗狗玩耍的娱乐场所。宠物狗在校园里会接受接飞盘、听指令等训练。

◆ 宠物狗在学校的信息档案

学费视狗狗的体型而定，日均费用分为60、80、100元三档。目前，学校拥有50多位狗狗学生，节假日会增至100多个。

拓展线下加盟店

为聚拢线下宠物店，吴雅辉于10月开启“猫狗的家”项目，主要针对想开和已有宠物店的用户。

用户缴纳为期3年的3万元保证金后，狗狗生态将帮助用户装修（分为简易、普通、豪华版），并进行品牌宣传。

除此之外，加盟店可使用狗狗专车免费接送客户，狗狗生态也将为加盟店提供美容师资源。

加盟店分为店长推荐和品牌自营两种类型。前者被允许销售其他品牌宠物用品，但只能占1/3。后者需全面经销狗狗生态产品，相应地会获得价格优惠。

所有加盟店都要使用狗狗生态提供的店面管理系统。系统将自动记录进出货、销售额等经营情况，并定期对加盟店反馈数据。

9月，第一家“猫狗的家”旗舰店于北苑城建N次方正式开业。目前，狗狗生态共有7家加盟店。

近期，狗狗生态产品链之一狗狗优粮现已上线京东、微信公众号，并在加盟店同步销售。“价格很优惠，一桶9公斤狗粮，我们只卖299元。”

◆ 狗狗优粮

11月底，狗狗生态获得筱光资本的5000万A轮投资。在资金支持下，吴雅辉下一步计划拓展狗粮的销售渠道，并增加线下加盟店的数量。另外，公司也计划与日本永旺集团合作推出一档宠物美容节目。

“乱拳打死老师傅”，吴雅辉用这句话形容自己的创业之路。“狗狗生态布局看似杂乱，但各个环节却是紧密相连。”

编辑 王梦瑶 校对 王 娜