KTplay刘继文：驱动高级玩家帮助低级玩家来减少客服费用

【TechWeb报道】8月26日消息，在TechWeb和蚕豆网举办的第18期移动操盘手上，KTplay游戏社交引擎CPO刘继文表示，文化差异对游戏的推广有很大的影响，游戏开发商在发行、渠道、流量都需要做一些工作，首要的就是必须需了解如何满足玩家需求。

刘继文指出，要满足玩家需求，必须要做数据分析，数据能告诉我们在现有的产品形态之下玩家做了什么，但是可能永远看不到用户真正需要的是不是现有的东西。比如，有三个蛋糕的时候，数据只能看到用户选择哪一个蛋糕，却永远都不知道用户真正喜欢的是咖啡。

“开发商应该主导的事情是怎么了解满足玩家需求。”刘继文指出，游戏开发商还需驱动玩家高级玩家与低级玩家相互帮助，通过高级玩家减少客服和运营成本，引导付费，提高用户游戏时长，增加新的玩法。

如何引导用户付费？刘继文表示，游戏开发商需要收集反馈，提升游戏质量，减轻客服压力。（明宇）