那些曾以互联网出身的企业如今都在商业模式上寻找新的突破，布局线下似乎是条好路。尽管如此，想要走好这条路仍需寻觅更好的发展策略。当大部分企业在探索中陷入沉默时，邻家好医在本月宣布获得了数千万元A轮融资。
对此，亿欧大健康对邻家好医CEO罗林进行了专访。在邻家好医成立的两年多时间里，罗林带领着邻家好医从医生集团一路发展到线下。面对诊所的未来发展，区域化布局、儿科家庭门诊和发展中青年医生便成了邻家好医之后发展的三大重点。
着眼新一线的区域化布局
经历了两次浪潮之后，大多数互联网医疗企业都选择向线下布局，利用过去互联网平台上聚集的医生、患者资源向线下导流，在全国各地发展线下门店。这样的发展逻辑在罗林看来更偏互联网思维，罗林告诉亿欧大健康，如若发展线下连锁诊所，邻家好医宁可放缓发展速度，也更愿意采用区域化布局的方式。
“发展诊所不能急，需要先在质量上做扎实，把一个区域做透，再考虑做城市扩张和管理模式的输出。”这是罗林对诊所连锁化发展的理解，也是邻家好医未来发展布局的主要策略。
罗林告诉亿欧大健康，邻家好医将用户群体定位在了85后新中产阶级。对此，罗林表示，邻家好医不会选择向医疗资源本就丰富的一线城市布局，而是将未来发展的重点放在了新一线城市上。在此之前，杭州便成了目前邻家好医主要的发展区域，并决定要先在杭州新建20家门店。
目前，邻家好医在杭州已经布局了六家门店，罗林告诉亿欧大健康，在春节前，邻家好医还会在杭州新增十家门店。
当一个城市内的诊所布局数量已经足够密集的情况下，诊所选址以及各门店间的搭配就显得尤为重要。这在罗林看来，保证每家门店小而精是使单体门店成本相对可控的重要因素。
据亿欧大健康了解，邻家好医的门店主要分成中心门店和卫星门店两种，并以1：10的比例进行发展。罗林告诉亿欧大健康，目前邻家好医的中心门店面积在500平米左右，成本控制在100万元，而其卫星门店面积会控制在200平米，建设成本控制在50万元左右。
从面积上看，与卫星门店相比，中心门店在检查、治疗手段上更加多元化，主要为各卫星门店提供医疗支持。除此之外，邻家好医的中心门店还兼具培训医生的作用。
发展中青年医生
除了门店租金成本，诊所的另一大成本就是人力成本了，这对于每个“诊所人”来说其实不难理解。于诊所等医疗机构而言，医生无疑是医疗环节中的关键一环，因此如何把控企业与医生间的关系，同样成为众多企业值得讨论的议题。
据亿欧大健康了解，邻家好医90%为全职医生，且聚焦在中青年医生。罗林表示，中青年医生的职业发展需求最为旺盛，邻家好医在与这部分医生合作时的共同性会更强。但这部分医生普遍资历不深，因此，每位医生在入岗前均会接收为期六个月左右的培训，主要包括企业理念和医疗标准化流程等方面的培训。
在医生管理方面，除了对医生工作内容、质量进行定期监督以外，当医生在邻家好医不断成长的过程中，邻家好医会通过增加薪资或直接分红等方式进行激励，以此增加企业与医生间的粘性。
接下来，邻家好医将新增100名全职医生，平均每家门店将配4名左右医生。罗林告诉亿欧大健康，这100名医生中的60至80名医生主要会分配在杭州的20家门店内，剩余20名医生将会为邻家好医的下一步规划做准备。
从儿科切入家庭，从医疗切健康管理
从当前各个诊所发展的科室来看，布局儿科这一赛道的企业在近几年越来越多，邻家好医也是其中的玩家之一。但与其他企业发展策略不同的是，邻家好医的定位是以儿科为特色的家庭门诊。
针对这样的定位，罗林告诉亿欧大健康，当家长放心把孩子放到门诊就医治疗的时候，其实是医患互信建立过程中的关键一步。罗林认为，这样一来，邻家好医在发展儿科特色的同时，以家庭为单位的成人全科也将成为邻家好医的另一部分客源。
当然，罗林强调，目前的邻家好医的主要精力仍会放在发展儿科特色上面，目前邻家好医发展的口腔科、中医科、影像科等科室均以辅助儿科为主。不过，罗林也告诉亿欧大健康，目前邻家好医除了70%的儿童用户以外，已经有30%的成人用户。
而当诊所聚焦在成人全科时，部分企业将会以慢病管理为主要发展逻辑。但罗林认为，如若诊所一开始便以慢病管理为主要定位，其实很难在最开始与患者建立互信关系。因此，诊所首先需要具备较强的医疗属性，在他看来，只有从医疗切健康管理才是顺理成章的逻辑。
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编辑：郭铭梓
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