(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“青芒果旅行网”的投诉，称操作失误欠款未到账，售后多次未处理。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

罗女士店铺与青芒果住宿平台合作，但从2019

年7月开始，由于客户经理操作失误录错收款账号，导致平台一直未给我店付款，我于2020年6.17联系客户经理要求结算欠款，客户经理跟进后，其中一个门店的不到100元欠款于6月29打入我方收款账户，另一个门店欠款600元跟进了一个多月，其中不知道是管理还是财务的问题，客户经理每次都说是财务的问题，推迟打款时间，自从我反应情况后历经一个月我还是没有收到应收的欠款，打对方财务的电话，加联系QQ均无回应，官方也无任何投诉通道。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2020年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2020yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前10大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、售后服务、网络售假、霸王条款、退换货难、虚假促销、订单问题。