(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“魅力惠”的投诉，称疑似虚假促销，售后价保遭拒。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

徐女士2019年10月18日在“魅力惠"app上购买了金额1773元的衣服，订单号为2006180042。

在10月20日收到衣服，因为忙碌在23日才去快递站拿货，10月31日登陆魅力惠手机app，一摸一样的衣服降价为1099元，收到货品11天货品价格直接降价674元，联系了魅力惠的客服，说超过七天就不能退差价，衣服都还没有穿，这个价差太夸张了。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。