富士康为何会与一家创业公司合作，并帮助其生产产品？满心科技创始人赵荣庚给出的答案是：团队研制的手机新零售智能终端，不仅仅是一款单纯的自动售货机。它还集成实物销售、虚拟商品销售、增值服务、导客系统等多种功能。此外产品还可保证货品安全，并为其客户提供风控数据收集工具。不仅限于合作，团队和富士康的关系更进一步。今年3月，满心科技获得由富士康注入的Pre-A轮融资，这为满心的下一步发展提供了充足的粮草。三年前，赵荣庚成立满心科技，至今共推出两大类产品：智能柜（比如快递柜、存储柜、企业级智能柜、医疗柜等和手机新零售智能终端。他的内心有一张清晰的商业图谱：满心科技负责产品研发，对外输出技术找工厂合作生产。产品卖给客户（如手机批发零售商、做供应链金融解决方案的公司），客户负责产品的落地渠道及运营。团队则通过提供产品，销售产品而获利。三年过去，满心科技现已盈利。去年，团队共销售了近700台柜机，其中手机智能零售终端占比80%。

注:赵荣庚承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道做客观真实记录，已备份录音速记。

手机新零售智能终端

2016年5月，赵荣庚要研发一个新的产品。

彼时，距离他创业已过1年。公司已经研发智能存储柜，比如快递柜、医疗柜等产品。“我们发现电商行业是一个非常大的市场，那么就会有对应的快递柜。医疗体系是一个超万亿级的市场，我们就做了这个医疗柜。”

这些柜子提供了多重存储方式，比如我存我取，我存他取，他存我取等等。“消费者在线上购买的商品，他可以到线下来做预约提货，就需要这个智能柜，快递员可以把包裹放到柜子里，买家根据自己的时间安排来自行取货。”在赵荣庚看来，智能柜解决了存储者和取用者时间不对等的问题。

三年前，他辞去蜂网快递柜运营负责人的职位，转身投入创业的怀抱。创业一年后，赵荣庚的定位清晰：做自己擅长的事情。从华为到富士康，他清楚地知道自己擅长的是定义智能设备、开发软硬结合产品。

他心里有一张清晰的图谱：满心科技负责产品研发，对外输出技术找工厂合作生产。产品卖给客户，客户负责运营。团队则通过提供产品，销售产品而获利。

研发新的产品就和客户的需求有关。“我们的客户之前一直在做供应链金融解决方案。他们需要找到一个可以生产、研发智能设备的厂商，用设备做一个风控工具。”

做供应链金融解决方案的公司只是满心科技的一类客户，团队的另一类客户则是手机批发零售商。

彼时，手机市场已经逐渐趋于饱和。线下疲态出现：线下渠道新建成本高、销售开始下滑，产品利润低。倘若可以借助新的方式寻求改变，或许是不错的出路，而这些线下零售店也面临资金周转问题。

双方的需求殊途同归。满心科技打算研发一台手机新零售智能终端，为前者（做供应链金融解决方案的公司）设计风控工具，为后者撞开新零售大门。

五次迭代

第一代产品推出时情况并不乐观。

团队去手机专卖店走访，发现产品存在不少“槽点”。第一代柜机太“胖”，容量也大，可存放150余部手机，但手机专卖店给出的反馈是100部就好。100部是门店结合各种的效用和成本做一个性价比方面的匹配，“货位太多也没必要，符合现在的使用情况就可以”。

容量需求变小，产品设计则要重新再来。“除了货位减少，实际上我们整个的机械手，包括整个货位调整，还有刚性上面的一些调整会比较大。”

五次迭代后，产品推向了市场。现在专卖店店员成功向消费者售出一部手机时，由店员到手机新零售智能终端上取出手机或者其他3C商品，然后再交给消费者。

消费者也可以在智能终端上自己付款取走产品。但赵荣庚表示：这种toC端的功能是具备的，但是手机属于高客单价商品，还要经过较长时间的消费者的行为习惯培养，他们才会自助购买。

如今，产品也变得更加先进和智能。正面有一个大尺寸的全触摸屏，移动定制版叠加上了人脸识别、身份证识别等多种功能。“我们会根据客户的需求来给产品叠加不同的功能。”

功能提升的同时，产品也叠加了许多增值服务，“我们的手机新零售智能终端还可以卖SIM卡等”。赵荣庚表示，这其实并不只是出一个SIM卡这么简单，团队需要跟运营商系统对接，做实名认证等等，“整个系统是最复杂的”。

此外，手机柜机大多铺设在线下的手机专卖店、运营商营业厅内。“平均下来，一个门店至少可以减少两个人，一个库管员，一个收银员。”这是因为，手机自动售卖机相当于把仓库前置，而以前，店员是需要到库房帮助消费者取货。因此，手机新零售智能终端不仅降低了人工成本，也减少了专卖店的营业面积。

去年下半年，新零售席卷全国，手机新零售智能终端的销量因此出现了大幅度增长，这对团队的后端供应链提出了要求，但赵荣庚手里握着两张底牌。

富士康投资

第一张底牌是地利。

满心科技位于深圳，深圳周边拥有完整的产业链，且是人才高地，满心科技快速组建团队并搜寻到专业的供应商。“我们做的东西确实能够经得起推敲，让他们能够看得到希望，厂商是愿意配合的。”经过长时间的发展，团队已经申请到43项专利，其中10项为发明专利，

同时，其产品价格比竞品要低。“我们就近采购，华强北就有很多电子产品可供选择，价格是非常的低廉，也不会产生额外的物流费用。”赵荣庚表示：满心科技的产品相对于深圳之外的地域还是非常有竞争力。

第二张底牌是富士康。

去年下半年，团队开始和富士康合作。“我们的产品复杂程度和新零售的理念，符合他们对于产品的理解。”事实上，手机新零售智能终端集合了280多种零部件，“同时他们也确实看好新零售的发展，所以承接我们这样一个高价值智能设备的生产”。

合作让团队不必为产能担忧。事实上，满心科技有自己的车间，产品的打样、中试论证是自己工厂完成，批量订单交由代工厂生产完成。

不仅如此，团队和富士康的关系更进一步。今年3月，满心科技获得由富士康注入的Pre-A轮融资，这为团队的下一步发展提供了充足的粮草。

去年，满心科技共销售了近700台产品（涵盖智能货柜和手机新零售智能终端），其中手机新零售智能终端占比约80%。赵荣庚表示，团队现有20余人，且已盈利。

编辑 付文学 校对 杨博宇

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