尚超、杨俭秋赶上了电商这波风起云涌的大浪潮，但一开始，他们只想做一个在“淘金路上卖水做小生意”的人。
2010年5月，尚超、杨俭秋和另外几位创业伙伴在上海注册了一家公司，在决定做什么的时候，他们把目光锁定在了一个当时朝气蓬勃的群体——淘宝店主。“我们做过淘宝导购网站，也曾考虑过做别的产品，但核心都是一条，在商家而不是消费者身上掘金。”
当年10月，他们开始招聘摄影师，替淘宝店主拍摄各类产品图片。这是一群没有任何专业摄影经验的创业者，如今却做成了年销售额超过千万元、具有全国规模的电商专业网拍公司。
拍照也能“标准化”
区别于传统摄影工作室的艺术范儿和随性风格，参观零零狸位于上海的拍摄基地，会让人误以为这是一个用ERP电子系统管理的产品仓库。几百件衣服成排地依次挂在推车上，每一件衣服上都标有不同的产品编号；上百件物品堆放在摄影师的身后，每拍完一组都有助手熟练地换上新的物件，连光圈和快门速度都有具体的规定。
“网拍是一个没有大企业可以借鉴的行业，从开始我们就想做成这个行业里的伟大公司。”杨俭秋的语速很快，言语中似乎都不怎么犹豫，“做大公司的基因都是在小公司的时候积累起来的。公司的流程系统和管理软件都是我们合伙人自己开发的，拍摄的标准化流程也是在做了一年不到的时间里慢慢摸索和完善出来的。”
摄影师+助理，这是过去大多数网拍的状况和做法。找一个工作室或团队，租一个摄影棚拍半天或一天，一手交钱一手交货的传统模式让这个行业停留在了“作坊”式的松散状态。假如说，摄影具有创意性，那么管理几百个有创意的人显然光有创意是不够的。
尚超与杨俭秋都不懂摄影，毫不夸张地说，零零狸早期的核心团队几乎都不怎么会拍照。不过，正是这群对相机不怎么精通，却对主机很懂的程序员和工科男，把网拍这个行业中最核心的问题给解决了——用数字管理艺术。
如果说，拍照原本是种艺术，那么杨俭秋他们把它分解成了一个个技术，用电脑流程和数据参数，把人在服务质量和数量中的比重降到了最低。毫不夸张地说，除了旗下培养起来的一大批摄影师，如今零零狸“最值钱”的应该是这套基于网拍、自主开发的系统和流程。
“我们有自己的网站，所有的订单全部通过网站系统进行，客户的需求、订单、物流信息，包括资金结算全部通过网络进行。”杨俭秋补充道，“零零狸不是价格最便宜的，我们也不是图片最美的，但我们是最专业的，我们的产品是最符合电商需求的。”
事实上，从零零狸服务的客户来看，其中超过65%的客户会选择“寄拍”，也就是说，从寄出产品到获得图片，客户甚至连摄影师长什么样都不需要知道，而出图的时间大多控制在24小时以内。
除此之外，零零狸还结合客户需求提供了一整套非标准化服务，对于定制服务的客户来说，每一个项目都会配备各自的视觉设计和拍摄团队。即便如此，非定制化产品同样能够服务于大量异地客户。
“关键是跟客户的沟通，通过远程把客户的需求分解掉。事实上，我们有一套说明书体系，基于网络的，通过销售和制片跟客户进行沟通，确认方案，然后我们的造型师、模特、摄影师，都能够看到这个说明书，而且完全按照这个方案进行。”在杨俭秋看来，正是基于这套标准化的流程，才有可能让网拍以企业的形式得以复制。
发展是一个“以退为进”的过程
2010年，零零狸成立的第一年，全年营业额70万元。2011年，这个数字翻了十倍，达到了700万元，同年客户数达到5000余家。然而，这时候零零狸却选择“停一停”，不再急着刷新更高的客户数量。
2012年，零零狸全年营业额达到1500万元，客户数超过6800家。对此，杨俭秋表示“非常满意”，这是过去一年转型成功的结果。
零零狸的起家几乎完全依托于淘宝卖家，对于2012年之前的杨俭秋来说，即便是一次只拍几件衣服的淘宝店主，都是公司销售额不可或缺的贡献力量。然而，去年零零狸迎来了真正的“大客户”，一号店、银泰、唯品会、易讯、麦考林、徐家汇商城等一系列垂直电商开始成为零零狸有力的业务增长点。
大客户之于零零狸，除了带来较大的订单外，更重要的是，和大电商的合同签约前端付费模式，让公司的现金和财务状况得到了更好的保障。目前，零零狸的全年销售收入中，仅有30%来自于淘宝中小卖家，其中绝大多数还是客单超过百件产品的“老客户”。
“毫不夸张地说，或许我们是全国唯一一家拥有专业销售团队的网拍公司。”对于杨俭秋来说，目标客户的“一进”、“一退”，让零零狸完全摆脱了过去传统作坊式的网拍模式。与此同时，标准化的流程让零零狸开始迈出全国开店的步伐，继上海之后，2011年广州分公司正式成立。然而，在零零狸布局全国的过程中，也曾先后关闭了重庆、北京两个点。“当时的迅速扩张并没有直接带来很好的收入。”金融行业出身的杨俭秋很懂得适时止损，退出不合适的市场是当时的选择。而谈到未来两三年的期望，杨俭秋表示，零零狸仍将着力于布局自己的城市网络，这一次他们会选择“离厂商们更近的地方”。
本文来源：第一财经日报 作者：唐文之
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