玩具行业背景介绍

凭借多年的发展经验和劳动成本等优势，中国已成为全球最大的玩具生产国和出口国。玩具产品行销100多个国家和地区，欧美日等发达国家玩具总销售额的70%以上产于中国。其中广东省出口占比67.39%，是国内玩具出口量最大的省份。

近年来，外需市场增速放缓、国内生产成本上升、人民币汇率变化，同时我国玩具出口以 OEM 代工为主，产品附加值较低，受上游品牌方、设计方，下游渠道端等影响明显，国内玩具出口市场面临诸多压力。

挑战亦是机遇，嗅觉敏锐的从业者已率先迈入转型创新之路。拥有30年外销经验的广东思成玩具，自2016年起已开始战略转型，打造自主品牌，深耕中国市场，布局全球。

老顽童的玩具情结—广东思成智玩

广东思成智能玩具有限公司，总部位于广东省东莞市，旗下分设两家全资子公司：思成智能玩具（美国）有限公司；思成智能玩具（香港）有限公司。

思成智能拥有近三十年生产、研发、设计智能电子玩具产品的丰富经验。拥有十亿级国际化生产基地，5000多名生产团队，800多名国内外专业管理团队及超200人研发设计销售精英团队，始终以全球先进的玩具设计思路、创新的玩具开发能力，专注研发、生产集科技、智能与趣味于一体的优质玩具。

思成玩具总经理邹锦华从事玩具行业已20余年，对玩具有着深厚的情怀。在他看来，玩具是给小朋友带来快乐的东西，自己从事的工作是在制造快乐，这是无比自豪的事情。

以前，思成以最高标准生产的玩具，国内的小朋友却没办法玩，很遗憾。国内玩具普遍品质低、质量差，环保要求不高，邹总希望国内的小朋友们也能玩到高质量的玩具，这正是思成转型做自主品牌的初衷。

诱人的国内市场不够成熟的渠道乱象

随着我国计划生育政策调整到二胎全面放开，加上上一轮人口高峰中出生的人口正处于适宜生育的年龄，现阶段的玩具行业有望搭载人口红利增加终端消费人群。同时，中国儿童平均玩具消费额仅24美元，远低于成熟市场的平均消费水平。无论是玩具销量还是价格都有很大的增长空间。

市场看起来诱人，但转战国内市场时，思成所熟悉的国外的操作模式遇到不小挑战，在国外，虽然频次较少，但单次订货件数上万，先付定金，货到则结全款，但在国内，经销商订货特点呈现频次高，数量小，付款慢、换货多等特点，一些零散的经销商，单次订货数量只订几百个，常拖欠货款、退换货诉求高。

如何把握销售渠道，解决基于订单的信息流、物流、钱流管理，实现业务在线化成为思成亟待解决的课题。

引领业内管理移动化积极部署线上订货平台

思成，不仅有先进的玩具设计思路和创新的玩具开发能力，更有一把手对管理在线和供应链移动化的洞察。邹总看到了移动互联对国内大众生活的改变，国内的电子购物、移动支付等氛围均优于国外，订单作为与经销商往来的载体，若能通过线上平台完成，不仅能顺应国内移动订货趋势，加速资金回笼，也能推进公司的系统化、无纸化和自动化的进程。

通过易订货，思成智玩搭建了自有的订货平台，经销商和渠道经理通过 APP、公众号均能进入。在这里，能看到思成旗下包括动漫系列、碰撞系列、飞行系列、智能系列等在内的六大系列近200种商品。通过图文说明，能真切感知到思成玩具的趣味性和可玩性，同时经销商可以快速熟悉每种玩具的玩法、适宜的年龄段以及包装规格，订购要求等等。

线上订货平台的搭建，不仅让商品信息得到全面展示，更为业务在线、沟通在线提供可能，更加快速提高审批效率，更好服务客户。

提高业务处理效率从减少订单错漏与低效沟通开始

凭借良好的品质，思成智玩用2年的时间完成了国内的渠道建设，每个业务经理分别对接十余家经销商的业务处理。让国内经销商像国外一样通过邮件下单，显然是不可能的。

在以前，思成用电话下单，一个订单信息，会经过经销商、业务经理、商务、财务、库管等部门层层流转，为保障每一层信息传递的准确性，每个流转环节都有多次确认和反复沟通。并且国内订货频次高，数量小，付款慢、退货多，业务流程可谓繁多复杂，业务处理带来的内耗已成为制约部门和谐的一大障碍。

当订单业务通过易订货线上平台进行时，一切变得轻松便捷。不仅可以很方便的追踪订单的完成情况，减少很多的审批环节，也节省了大量的时间和其它隐性成本。大客户的订单优惠，在订单审核时修改订单金额，备注说明依据缘由即可，也无需再像从前层层审批。

订单处理流程清晰、过程透明、处理高效，让各地业务经理得以释放精力，聚焦到拓客和业务增值。

数据在握数字时代老板的最爱

易订货最让邹总爱不释手的，是可以对公司的业务数据随手掌握：「作为公司的管理层，我最喜欢易订货的功能是统计图表，非常直观，我每天都会登录系统查看数据，了解当天的销售情况，以及各种的业务汇总，随时分析数据，必要时，做出相对应的政策。」

面对新的市场，新的渠道环境，及早发现问题才能趁早应对风险，等不了财务的事后汇总，也不便随时到 ERP 逐个查看，老板需要的，正式智能化、即时性的数据呈现。真实可靠的业务数据，老板方能运筹帷幄。

匠心培育动漫IP只为树立玩具自主品牌

中国的玩具行业虽然发展了数十年，但一般以仿造起家，没有自己的品牌，其实我们是有能力做自己的东西、培养自己的品牌的。但 IP 的形成有一个过程，中国的公司一般没有那种耐心，而且 IP 的投入非常大，一般的公司承受不了。思成相信，在「玩」上需要好的载体，有 IP 承载的玩具，市场接受度更高，更容易扩大知名度，对市场、对公司都有助益。

打造动漫 IP，思成勇敢迈出步伐。目前，思成与动漫结合建立全产业链运作模式，以动漫文化注入，将动漫印象整合塑造成一个成功的 IP 与市场及与金融接轨（文化产业+实体经济），建立全产业链的模式拓展市场。将全面覆盖到动画制造、产品设计、媒体传播、品牌授权、衍生品制作及市场营销等全方位操作。

—— 下图为思成与爱奇艺联合打造的嘟当曼 IP，动画片在爱奇艺、金鹰卡通等频道热播

后记

在「中国制造」向「中国智造」的转型中，广东思成正在进行探索，不管是耐心培育 IP，形成品牌竞争力，还是结合国内经销商现状搭建在线业务平台，以及保持对数据的敏锐及时应对变化，思成的经历都值得我们参考借鉴。

思成智玩，不止于玩。