自然语言处理+大数据分析，GuideQ旨在建立目的地网络形象管理平台

【猎云网（微信：ilieyun）武汉】8月30日报道（文/江朋）

还记得去年10月份在微博上闹得沸沸扬扬的青岛大虾事件吗？那么在旅游目的地网络形象管理过程中会遇到哪些困难？景点评论信息来源广，难以收集汇总；信息价值大，每条评价包含大量观点，难以全面分析；负面爆料处理不及时，旅游品牌一夜沦陷。

猎云网曾经报道过的旅游犬小Q团队最近出了一款新产品GuideQ，它是一个网络旅游形象大数据分析管理平台，立足于旅游管理者的切身需求。平台运用大数据和自然语言处理技术，实现全网游客评价实时采集、游客观点深度挖掘、旅游维度智能分析，给旅游管理者提供全面的旅游形象管理、负面舆情监测等网络旅游形象管理服务。团队致力于为促进旅游业管理规范化、科学化、智能化努力，共建美好国家旅游形象。

GuideQ系列产品于今年3月份陆续上线，包括大屏监控系统、分析引擎系统、微信形象管理助手Saas产品，针对的是旅游局、旅游集团等B端用户。平台通过对9大网络评论来源进行监控、维度分析，帮助用户解决预警、监管等问题，并找出改善的办法。

平台利用网络上的公开信息，从主流OTA平台、UGC社区、微博评论中收集游客眼中的真实旅游形象并分析，目前主要通过两项技术实现：自然语言处理，对数据文本进行智能分析、判断、计算，得到评价中观点的情感判断（褒、贬）、满意度（正面评价占比）和用户眼中的维度（空气质量、景区规模等）；利用大数据分析，对海量数据进行实时监控、分析、预警。

目前，产品主要运用在3个方面：通过Saas系统，分析游客网络满意度；利用动态可视化大屏来展示网络游客满意度，包括全网游客评价统计分析、实时微博预警、景区景点最新评价、目的地网络满意度走势图（其中会去除无效评价）；对旅游微博进行监控预警，通过微信服务号，第一时间推送敏感事件信息，从发现到推送不超过10分钟。

团队目前已经合作的旅游管理者有厦门旅游局、湖北省旅游委、南京旅游局、成都旅游局等，数量还在持续增加中。细分到每个景区，团队正在与部分景区管理部门合作推出扫描就能发表评论的二维码，游客的评论被GuideQ分析后会直接反馈给旅游局。

GuideQ团队表示，做网络旅游形象管理是很有市场的，通过舆情监控可第一时间发现问题、及时预警，让管理者能及时管理，达到维护目的地网络形象的目的。团队目前已经能为全国约3.5万个景点提供相应的数据服务。

平台盈利主要来自Saas系统的付费，后期还会联合旅游景点开展相关线下活动。产品功能方面，即将添加酒店、美食等数据分析；GuideQ会结合导游犬小Q App，实现数据打通，完成闭环。

由于旅游数据的采集门槛高，同时对服务器有一定要求，相对其他的平台，QuideQ在行业中有自身的竞争优势。同时，平台的语义分析已经积累了几百万的词库，并得到了很多景点监管部门的支持。

GuideQ团队有12个人，创始人郭嘉俊是原烽火通信旗下大数据领域专营公司VP，有10市场营销经验，在商业模式设计、创业团队管理、需求产品化、商务落地方面具有长期实战经验，在运营商、媒体、高校领域拥有广泛资源。核心创始人为大数据领域专家，精通海量数据挖掘、用户需求肖像建模等。2016年8月，全国政协副委员、国家科技部部长万钢在武汉调研科技创新项目时，对GuideQ平台予以了肯定。

据悉，团队正在融资洽谈阶段。

产品：GuideQ
公司：武汉酷犬数据科技有限公司
网址：www.guideq.cn