一路从谷歌阿里万达走来，如今从0做起，他要基于场景做生活服务平台

【猎云网武汉】1月28日报道（文/王安远）

导读：武汉的互联网创业氛围虽不高大，但也火热。大江大河大武汉一直是武汉的名片，而创业创新也正在成为武汉新的驱动力，在这里的创业者更让我们感受到了热情，近期猎云武汉站将推出“创业在江城”系列报道，欢迎大家关注！今日猎云将推出万江龙龚义涛的专访，从谷歌钱包到阿里速卖通到万达电商，如今他的万江龙正瞄准智慧商圈这个新概念。

去年双十一，阿里跨境出口平台速卖通AliExpress共产生2124万笔订单，创历史最高记录，当天速卖通App在全球121个国家和地区购物类App综合排名中（含下载量、用户活跃度等多项指标）均为第一。

速卖通如今在国际市场上如此叱咤风云，回想起2009年项目刚启动时，不得不提到创始人之一的龚义涛。

龚义涛加入阿里的时候，AliExpress的名字还没有定，他亲身跑过许多仓库，走过进出口流程，也参与了阿里的第一次海外收购。在阿里的3年里，将速卖通从0打磨到了世界第一。

翻开他的微博，还能看见当年离开阿里时他发的一条状态——Come as one person, leave with hundreds of friends.

实际上他身上的标签除了阿里速卖通，还有很多，哥大双硕士、谷歌钱包、万达电商以及现在的万江龙智慧商圈等等。近2年的时间里，他的万江龙从0到1，现在已经签了100家购物中心，成功在50家购物中心上线。

今天猎云网（微信：ilieyun）要讲述的就是龚义涛三次外部创业+三次内部创业的故事。

加入谷歌，从老板变成员工

龚义涛是清华大学计算机专业硕士，同时也是美国哥伦比亚大学MBA和计算机双硕士，在美国生活了差不多20年。

毕业之后，他先在汤姆森信息工作了几年，当时汤姆森信息的主要业务是收集、处理和销售信息产品。现在龚义涛回忆说，当时自己比较有幸，第一次就接触到这样一个公司。渐渐地，他发现信息产品有个特点，就是一个东西可以卖N多次，这种商业模式对他非常有吸引力。

而龚义涛一直就有着自己的创业梦，所以3年之后，他辞去了汤姆森信息的工作。

在接下来的8年里，先后创办了自己的两个公司，一个主要是为华尔街提供技术服务，另一个主要针对大型公司的CRM。

说到这里，龚义涛还提到了九十年代末的“千年虫”危机，这也是当时做CRM主要解决的问题。

后来他觉得自己开公司是可以挣钱，但是做的事情规模还是太小，自己几十个人的小团队力量还是难以支撑更远大的抱负。

当时他找到一位在谷歌的同学帮忙推荐，于是一路闯关过了5道面试，最终迈进了谷歌的大门。

想到就做，龚义涛说自己一直很明确自己需要什么，而且会去努力争取，很幸运，也都争取到了。

当时，龚义涛加入的是Google Checkout（即现在的Google Wallet）团队，在团队中担任技术经理。

由于在网上谁都可以做电商，但是涉及到付款时，就很难解决消费者的信任问题，所以当时的模式是谷歌做交易中间的担保人，就像现在的支付宝。

当时这款电子钱包刚刚在美国上线，还是网络版的。但是现在，美国线下的实体店里，收银机上面大都写着Google Wallet，已经实现了把手机当钱包用。

龚义涛在谷歌的3年里，团队一起将产品推向了一百多个国家。

带领速卖通AliExpress团队，帮阿里一手打造国际品牌

2009年的时候，阿里在国内已经发展得相当不错了，手中握着两三万供应商资源，基本站稳了江湖地位。但是向国际发声的alibaba.com，却还仅仅停留在发布消息的初级阶段。

然而全球贸易正在演变成一个大的潮流，交易开始从大金额、小频度到小金额、高频度转变。同时随着技术社会的发展，交流成本降低，整个国际贸易的供应链中间环节急需缩减。

于是马云就决定，阿里要做一个国际化的交易平台。有了想法之后，组了近20人的团队，做了三四个月，产品还没上线。但是阿里高层觉得，这款产品还是需要一个产品技术负责人。

于是，就找到了当时还在谷歌的龚义涛。

龚义涛加入之后，首先将产品名定了下来——AliExpress，接着就开始大刀阔斧地做了起来。

龚义涛说：“快速迭代，数据化运营，是我们的一些特点。”

快速迭代体现在团队做事效率高。每周一到周五，每天网站会发布N次内容。比如一开始人比较少，开始刚上线的时候，网站是没有购物车的。用户一次只能买一样东西。

但是也还是上线了，之后再加入购物车的功能。

数据化运营，龚义涛说这是自己在阿里推动的一件事。他说：“谷歌内部非常透明，一进去所有董事会、高层开会的PPT都可以看见。因为谷歌对内部人完全信任，一旦泄露就开除。但国内人的保密意识不是很强，很多东西容易泄露出去。”

但是龚义涛觉得速卖通和阿里其他产品不同，数据不共享，很难作抉择。因为比如说上了一个功能，那就必须看数据，用的人是不是多了，转化率高了还是低了，才能知道是好是坏。

所以最终，在他的坚持下，速卖通团队里所有的产品经理、运营人员实现了数据共享。

经过不断的努力，龚义涛带领的速卖通团队给出了交易额每6个月涨10倍的成绩单，事实证明龚义涛的带队理念是正确的。

时间到了2012年，龚义涛说：“当时速卖通已经做得很好了，我们原来以eBay为目标，后来我们也超过它了，做到全球第一大了。我的任务既然完成了，本来就想退休了。”

可这次试图退休，闲着没超过2个月，万达的猎头找上门来。

着手万达电商，从光杆司令做起

万达在2012年的时候，开始瞄准互联网电商这块蛋糕。于是广发英雄帖，最后5月份的时候，敲定了龚义涛。

龚义涛说：“万达当时也不知道要做什么，只是觉得电商发展快，看好这个方向，但是不知道要怎么做。当时我去的时候，他们大概有一个方向，要做一个像京东一样的东西。”

这之后的3个月里，龚义涛雇了一个调查公司，对线下购物中心的消费者进行调查。同时他也亲自去走访了许多购物中心和品牌商家，收集了大量的一手材料。

他说，正是这段时间的调查和走访，让他认定了购物中心是未来第一大消费目的地。同时，购物中心这些传统企业应该利用好自身的优势，所谓商场、品牌商拥抱互联网，终极目的还是让传统企业把原来的生意做得更好。

经过8个月的调查和规划之后，万达信息科技正式成立，专门张罗部署万达的电商战略。当时万达电商对八九个商场进行了一些智能化的部署，主要是WiFi和会员，这也是现在龚义涛所构想的智慧商圈的一个初级形态。

当时在万达铺开了全球最大的商业WiFi，国外的商场同样是十万平米，可能就铺三四十个AP，万达的铺开密度是十倍，除了上网，更重要的是定位。获取定位的数据，就能知道谁来了，来了几次，去了哪些店，这些店之间有什么关联。

再一个就是会员，原来购物中心自身没有会员，加入会员之后，购物中心和消费者之间的关系就会有所增强。

万江龙要做什么——基于场景的生活服务平台

在万达干了2年之后，龚义涛愈发觉得这件事情大有可为，但在万达内部做起来还是步伐太慢，不能放开手脚去做。

于是，他离开万达，成立了自己的公司——万江龙。

实际上离开万达之前，百万级天使就投向了龚义涛，龚义涛说：“钱在那里等着，你出来就干。”所以一开始是组了8个人，差不多2个月时间，平台就上线了，接着购物中心就入驻了。

龚义涛说：“我们要做的是一个基于场景的生活服务平台。”当然这个概念比较抽象，于是他详细解释了万江龙所想要解决的3个场景问题：

一是购物中心。购物中心是一个特定的空间和时间及环境，美国有统计显示，购物中心65%的消费是没有计划的。

比如10万平米的购物中心，你要花4个小时，这里有200个商家，你可能跟家人或朋友，在这样一个空间和时间里，将会做5件事情。

在这个场景中，首先万江龙要预判用户是谁，跟谁在一起，想做什么，然后推算你将做哪5件事情。

龚义涛说：“我把这五个珠子，给你串起来。但提供珠子的，并不是我万江龙。”

二是商圈。商圈是以购物中心为原点的划出的几公里范围圈，其中会有一千多个商家，会提供很多购物中心里没有的服务，比如银行、健身娱乐等购物中心里一般没有的服务。这些服务，可以靠万江龙的平台进行整合。

三是城市生活。未来万江龙的产品，会有很多跟位置并不是很强相关的东西，从某种意义上说更像是消费者们的生活助手和消费助手。

比如，万江龙现在在研究的武汉八大商圈，这个商圈群一旦联合起来，就是一个城市生活。

龚义涛说，与八大商圈谈成合作之后，就可以提供很多跟地理位置不是很强相关的服务，比如买车买房、旅游、出国留学、理财等。

根据该用户在购物中心的消费及其个人信息等，万江龙将会用标签对用户进行分类管理。比如当分析出同时符合以下4个标签的消费者：

①有一辆车；②有一辆低档车（根据用户平均订单定额，反推收入）；③不排斥日货（在商场里买过日本化妆品）；④收入提升了（根据订单，原来你来逛一次，只花500块，你现在连续几次来都花了1000多块）。

符合这四个标签的人，就可以推荐给丰田，这样营销的精准度会大大提高。

生活助手之所以可以做，当然最重要的是用户规模。到目前为止万江龙花了20个月，有了100多万注册用户。

龚义涛说：“这个用户量还是很少。因为我们之前花了17个月，来证明模式是通的，运营是通的。在第一个购物中心测试的时候，就证实了我们的商业效果。我们每天有三十多个细化指标，所以可以肯定对购物中心的消费和人流有推动。”

平台+O2O，5个月从8000实体卡用户到20万注册用户

万江龙想要解决的是商业问题，龚义涛说：“我们绝对不是一个软件公司，我们会一切从商业结果出发，所以不止是提供平台，还提供商业运营，我们会教商场怎么做，我们会提供驻场运营和在线运营指导，这都是我们独创的。”

而且万江龙除了提供平台之外，里面还会嵌有1年20档的O2O策划活动。

比如之前的印象花开O2O活动，线下商场首先会布置几百盆花，然后用户二维码线上认领，可以在线上玩浇花小游戏，这些都是万江龙提前开发好的。

同时用户还需要线下来商场实地养护自己的花，如果WiFi探测出该用户连续很久没有来浇过花，就会向他发消息提醒，如果来不了，微信分享也会有一定的奖励。

龚义涛说道：“这是我们当时的一个成功案例，500盆花，有6000个人参与。我的花，你们三个人都能来浇，过了一个月，我会看见我的花长大了。一般购物中心，注册会员一个月来四到六次，非注册会员大概两到三次，一次去五六个小时，这么弱的关联性，你怎么在情感上跟他联系起来？我现在有一盆花在这里，这样用户就会挂念这里。这是运营的一个比较高的境界，运营人的情感。”

在过去的两年里，万江龙已经做了上百场O2O活动了。比如比基尼购物，商家老板和消费者现场PK剪刀石头布等等。

所以杭州之所以能够在5个月之内，从8000个实体卡用户增长到20万的注册用户，正是因为所有的策划活动必须是O2O，注册之后，会有趣味性的活动吸引用户参与，保持互动。如果注册之后就脱离平台的话，那么注册用户是没有价值的。

商场其实原来都有运营费用，但是大都运用不好。比如现在很多商场依然依赖的一种形式：办明星签售活动。然而签完字之后，商场往往就丧失了对用户去向的把控，这些吸引来的消费者对哪个店消费有增长无从获知，商家也很难参与进来。

这些购物中心的消费2014到2015年底增长了40%，龚义涛说：“当然这不完全是O2O的原因，但这也证明我们的模式起到了很大的作用。”

这个时代的消费升级和大规模的城镇化，正在为购物中心拥抱互联网提供很大契机。

龚义涛说道：“提出这件事情，我们是领先的。” 2014到2015的前17个月，万江龙只有6个商场上线，后来3个月，才开始规模化，总共上线的达到了50家。所以一开始注重的不是规模化，而是效果和商业模式。

融资除了融资本，更重要的是战略性合作资源

2014年5月的时候，平安董事长马明哲亲自找到龚义涛，当时想说能不能招到平安去。但龚义涛的创业之路很坚定，于是马明哲就说：“那就投呗。”所以A轮融资为万江龙引入了平安作为战略合作伙伴。

龚义涛说：“在马明哲找到我之前，我就很明确这一点。淘宝发展到后来弄出了支付宝。我基本上是放弃从万江龙再做出一个金融公司的。我们的盈利模式首先就是广告。再就是我们的平台搭建起来之后，现金就像是血液在转，比如杭州我们的购物中心里，有15%的交易现金在我的智能POS里面走，这种真实的交易我都知道，那么有了真实的现金流，就可以有许多面向消费者、商家等的金融产品。”

除此之外，万江龙对于难以承担地推高昂成本的O2O产品而言，又扮演着App Store的角色，这些产品可以在平台上找到较为准确的商家和用户。

所以万江龙生活消费平台的核心是做用户、数据和现金流，很多功能性的东西，比如餐饮排队它不做，可以跟美味不用等合作，所以平台一推出就是开放性的。龚义涛说：“所以我们平台做了半年就开放了，基于O2O的平台你还没见过这种开放式的。”

A+轮是武汉光谷人才基金投资的，现在正在筹备下一轮。

龚义涛对于投资方的选择有自己的看法：“我们融资是有选择性的，我们以能帮助我们发展的战略性合作伙伴为主。当然有钱我可以有更大的发展，但是我不想过早地稀释股权。”

世界第四大银行法国巴黎银行也是万江龙的合作伙伴和财务顾问，龚义涛说：“去年1月份他的年会，我也去讲了，那时我有2个购物中心上线，我说我要签100个购物中心。今年我再去参加年会，我就签了100个，有50个已经上线，而且现在模式也更清晰了。所以总的来说，未来万江龙要做的就是基于场景的综合服务平台。

2016年，万江龙也会做一些国外的项目，我们提出的东西很领先，我在国外年会上说的时候，他们也听得一愣一愣的，我们是一个全球化的公司。”

而这个全球化的公司为什么要设在武汉，而不是北上广这些一线城市，一方面万江龙的“江”就和武汉有点关系，而且龚义涛自身也是武汉人。当然更重要对的是万江龙的发展需要技术人才和运营人才，而武汉这方面储备足够，所以在这里快速招到大量人才，2015年，团队成员翻了三四倍。

龚义涛说：“我们团队的高端人才都是来自全国各地的，他们都坐高铁来上班，每周来个三四天。高端人才都想求发展，谁会守在家门口上班？我在阿里就知道，高管这一级别的人才，超过70%家不在杭州。所以在武汉这块地方，我既能利用这边中低端人才的优势，又能不受限于高端人才的吸引。”

创业路上的TIPS

龚义涛总结自身其实是3次外部创业（自己的在美国创立的两个公司以及现在的万江龙），3次内部创业（谷歌、阿里、万达），经历过这么多次从0到1的过程，他认为绝大部分人不适合创业，绝大部分人不适合启动创业，而且适合创业，也要学会选择一个好的行业，要符合大的潮流。

对于那些不适合启动创业的人，他们可能适合参与到创业团队中去。龚义涛认为在选择创业团队时，除了分析该项目的发展前景，也应该关注领导者有没有远大的愿景，能不能够实现。另外，“最大的自私就是无私”，龚义涛说：“像我就会主动地去为员工考虑，这样员工自然就会发展快。”

当然对于创业者而言，如何与资本打交道也很重要，龚义涛认为这是一场博弈，你要明白自己在市场上有什么独特性，别人为什么要投你。如果你的项目确实好，融到资后，要学会控制成本，在不适当的时期把钱花了出去，最后就会撑不下去。

当然除了会花钱，也要会挖掘收入能力。龚义涛说：“我们公司是有收入能力的，购物中心定制化需求，我的驻场运营和在线运营也是收费的。我现在为了快速发展，我的收费部门（收入最大化，毛利最大化）和快速规模化部门（日活跃用户数）是分开的。当然很多互联网公司很难找到收入模式，公司的发展需要策略，首先要活下去。”

龚义涛的办公室墙上挂着很多书画作品，有他父亲的书法，也有自己的工笔画，办公室里还有一块朝阳的地方，是龚义涛专门练书法的地方，地上摊着一些他写给员工们的一些生日卡片，整个办公环境的书香氛围很是浓厚。

龚义涛回忆这些年来，一步一步是创业起点向0靠拢的过程，“从谷歌钱包，我去的时候刚上线，要在全世界推广；到阿里，是刚确定要做一个面向海外的平台；到后面万达电商，就是做什么都不知道。我一步步更加靠前，到现在我做万江龙。

我也接触过一些传统的大型公司，比如强生，到后来的阿里巴巴、万达，这都是我接触过的比较好的公司，它们有一些共性，都是有非常大的愿景。我们万江龙，英文是AllDragon，我们希望可以把龙的旗帜插到全球。”