友盒便利创始人兼CEO陈惠鲁：遵从零售本质，抓更细的动态

【猎云网（微信：ilieyun）北京】11月28日报道（文/胡磊）

今日，2017年度CEO峰会暨猎云网创投颁奖盛典在北京正式举行，友盒便利创始人兼CEO陈惠鲁就《新购物场景下是如何创造增量价值？》做了圆桌沙龙分享。

陈惠鲁表示，在他们做无人货架的时候，还没有新零售概念，他们最初以客户需求为出发点，能够满足一部分封闭人群对于零售的需求。

同时，新零售在线上线下的风格也不是很明显，本质都是零售。新零售公司的挑战在于团队人员方面，在新业态制造全新供应链体系或者全新的经营流程，团队的综合能力和学习能力都要经受比较大的考验。

线上货架作为一个越来越热的领域，在资本和风口热推的情况下，新零售公司要保持自己是创业公司的明确定位，同时也要对行业理解的优势发挥到极致。陈惠鲁寄语这个赛道的玩家：需要遵从零售的本质，抓更细的动态。

参与该环节的还有花点时间联合创始人郭肇州、缤果盒子副总裁王莹、掌贝CTO鲍大伦。本次峰会以《赋能万物 智领未来》为主题，由猎云网主办，锐视角、猎云资本、AI星球协办，分为28日、29日两天，主要以优秀创业者、投资人表彰以及创投嘉宾干货分享为主。近百位知名投资机构大咖，独角兽创始人、创业风云人物、投资人与创业者就人工智能、共享经济、新零售方向的多个议题展开探讨，共同寻找创业新商机、把脉未来新方向。

以下是陈惠鲁的圆桌分享实录，猎云网（微信：ilieyun）整理删改：

陈惠鲁：我们友盒是国内最早做无人货架的团队，最近覆盖全国10个城市，我们专门负责办公室场景，开放式无人货架零售这种模式。

吕梦（主持人）：您印象中或者您认为新购物场景是什么概念，请友盒的陈总给我们讲一下这个问题，我看您之前有采访，我们友盒打通最后十米零售场景，您是怎么理解这个新购物场景这个概念？

陈惠鲁：我们开始做无人货架，那会还没有新零售这个概念。我们出发点比较简单，从客户需求出发。我们发现大家说渠道下沉，渠道碎片化、懒人经济，我们研究发现，可能是我们在传统中，最后一公里一百米离客户不够极致的近。我们想离用户足够近，想用最极致去满足他的需求，这就要求首先要无人，你要有人，成本结构不可能近。回到这个点，我们在2015年开始城市无人货架场景，当时用单一微信支付形式。在这个过程中，新零售概念提出来之前我们没有想得特别复杂，就觉得单一业态，能够满足一小部分封闭人群对于零售需求，所以这个是我对于货架场景的理解。随着新零售提出来，各种巨头进场，新零售算是一个小的风口。

吕梦：现在有一个观点新零售进入困境，线上往线下走，线下往线上走，您对线上线下怎么看？

陈惠鲁：我就接下来鲍总说这种，线上线下风格并不是特别明显，本质都是零售，回到生意的本质。就像7－11，管理的制度和考核，换成几十年后，互联网只是换了一个名词也好，关注的点都是差不多。一个大的背景，感觉线上流量的枯竭，成本也越来越高，不管是资本还是巨头都琢磨线下生意这是大的背景环境。就像我们这样的公司或者所谓新零售公司比较大的挑战在于人员这一块，几个月前，人员增长是每个月要翻一番，我们有大量传统零售、互联网型人才、O2O人才进入我们团队。我们发现在新零售业态下对于一个团队考核不是说你在于你有传统行业多少经验，不在于你互联网有多少背景，而是在新业态制造全新供应链体系或者全新的经营流程，是对于每个人综合能力和学习能力考验。我觉得不管是我们还是在座一些新零售发展快的企业，这是我们觉得现在面临最大的挑战。

吕梦：作为创业公司在这个时候我们会哪有机遇和挑战？

陈惠鲁：线上货架今年是越来越热的一个领域，当然也有很多人提出来门槛、巨头等等一些因素。我们属于一开始在小河里面游泳，游着游着，大老板给我们拍到大海里，巨浪就来了。我在开会的时候跟大家讲过一个道理，把零售做好是一个苦工夫，要花很长时间，不是说一蹴而就，这是需要很多人很多钱才能完成的事情，这是一个苦活。第二，在资本和风口热推的情况下，倒逼把一整套环节打透的时间更短，我们用一年的时间干成了计划三年要干成的事情。大家提到京东、饿了么开始关注这个领域，我们还是一个小团队，不管我们之前做了几轮融资，内部大家我要保持明确定位，我们还是一个创业团队。首先，我们要把优势发挥到极致，对这个行业的理解，对于零售货架形式运营方式做到极致。第二，我们才能在一线业务口里面和来自不同区域不同背景竞争对手来竞争，这是我觉得我们作为一个创业团队在货架风口下，我们对自己自身的定位。

吕梦：最后一个问题，大家觉得新购物场景特点下，我们来构建和面对这样一个新生态，以及接下来进入赛道的创业者有什么要说的一些寄语？

陈惠鲁：生态这个词比较大，我们定义为设施终端或者一个小平台。在这种观念下，我们对于最后十米这个场景，大家认知程度在一年时间里达到很高了。对于新晋的，不管说是封闭式的还是想做最后十米货架团队的，还是遵从零售的本质。我们要了解，哪怕它是一个小的办公室，我们要知道他们的需求，后面有什么样的供应链满足这个需求，而不是我们干这个事情在终端进去了就干成了，而是要抓更细的动态，还是要回到零售的根本。