撩完顾客就跑 陈柏霖当掌柜的家居店靠谱吗？

【亿邦动力网讯】24小时“变出”一间店，仅7天果断关闭；开店第一天引来数百人围观拍照，直播同时在线人数30万，当晚回看数字达110万；官网新增用户数超1万……优集品在做什么？跑到线下开的店有什么特别的？这家让陈柏霖客串了一天“掌柜”的门店到底用意何在？

事实上，这是优集品对“快闪店+明星+直播”的一次试水。

快闪店（Pop-up Store），在国外并不新鲜，一般指在商业发达的地区设置临时性的铺位，事先往往不做任何大型宣传，让店铺突然出现，快速吸引消费者，经营短暂时间（几天到几个月）后消失不见。

因快闪店有租金少、灵活度高等优点，除了优集品，国内也有众多企业尝试快闪店，如宜家、耐克、科颜氏等。

据悉，8月6日，优集品的快闪店选址北京三里屯的“那里花园”，该位置有的不仅是“旺”，店铺也大多是定位中高端的特色小店，如特色模具、另类家私等，与优集品的调性大体一致。

快闪店选品有讲究

据亿邦动力网了解，优集品的快闪店主要有两大特点：一是不以销售为目的，重点是宣传品牌、设计和试水市场，同时引导用户到App内购买；二是限时经营，过期不候。

快闪店的选品也非常考究。“要让顾客看到的第一眼就要有‘哇’的感觉。”优集品创始人鲁宁馨这样总结道。据她介绍，优集品快闪店的选品有两大要求，一是“高颜值”；二是在平常生活中不轻易看到。

据悉，优集品在快闪店的橱窗位置摆放了一个浴缸，“我们问过用户，在家居的各个空间里，哪个空间会让人最放松，很多用户都说是浴室。所以我们想就找一个用户最容易放松的环境，然后找一些让用户眼前一亮的商品。”鲁宁馨这样解释道。

除了展示商品，该快闪店另一个很重要的举措是引入了“微课堂”，主要围绕用户的生活场景跟需求来制定课程。例如，很多用户喜欢晒美食，于是优集品开设了一堂“如何做法式摆盘”的课程；用户插花的时候常掌握不好花器和花材之间的关系，便开设了插花课；甚至还有课程教用户怎么在旅行前选择岛屿。

鲁宁馨认为，优集品想做的不只是售卖家居生活用品的电商，还可以向用户传递生活态度、生活方式，带用户尝试新鲜的东西。

根据优集品提供的数据，在快闪店运营的7天内，优集品收获了1万左右的新用户。

意外收获！ 要把“你妈”也纳为目标用户

曾创办了在广州颇有名气的唐宁书店，鲁宁馨对于实体店的经营固然有很多想法。她认为，虽然现在国内还有很多人不了解快闪店，但从目前的趋势来看，快闪店会越来越多，“快闪店更像一个概念店，它像一个跟用户连接的空间、容器，用户不会觉得他是一个来买东西的人，而是觉得他是一个来分享、来聊天、来互动的人”。

此外，快闪店还给优集品带来一些意外收获：

一是除了80后女性这个用户群外，还可以将用户群再拓宽一些，如妈妈级用户。“我们发现，有一些妈妈级的用户天天去我们那儿逛，且出手非常阔。天天问我们什么时候撤店，撤店的时候来买（注：优集品快闪店商品只做展示，只有撤店当天才会销售）。”鲁宁馨说道。

第二个意料外的收获是，家居类物品可以成为家庭成员间的互动桥梁。“当时有一对母女在一边看一边讨论，女儿说某个商品她觉得怎么样，妈妈也说怎么怎么样，很温馨、和谐的一个画面。在外面工作的职业女性，回到家后总不好跟家里人说自己在外面打拼的艰辛，家里人也不好总是聊催婚，而家居类的话题可以成为一个大家都可以放松、感兴趣聊的话题。”

三是快闪店吸引了很多合作方，专注做优质女性的生意、独特的选品风格等让其他商家看到了合作的空间。

“互联网在一定程度上改变了商业逻辑，零售不再只是攻城略地，而是更加强调服务和体验，女性的细致、敏感更能够服务好这些消费者。”鲁宁馨曾经说过。

“直播”跟“快闪”更配哦

在此次快闪店的运作过程中，优集品还狠狠尝试了一把直播。店铺开业当天，邀请明星代言人陈柏霖到店担任“一日店长”，并采取同步视频直播的方式，吸引了线上30万粉丝观看。而据亿邦动力网了解，鲁宁馨本人此前也曾尝试过通过直播与网友互动。

对直播的观察和尝试，让鲁宁馨发现了一些这个领域颇为有趣的特点。例如，在直播中，用户对“颜值”的关注已经达到极致。

“对于出现在镜头里的人，用户的第一反应是对颜值进行评判，如美的、身材好的等等。直播过程中，会有人提问什么样的护肤品好，怎样保持身材等等。”鲁宁馨对此很从容，她认为直播就是娱乐的地方，大多数用户是抱着娱乐的心态来的，因此做直播的人要尽可能保持娱乐放松的心态，跟着用户互动。

直播的另一个特点是，信息碎片、没有逻辑。“常出现的情况是，某个用户刚问完一个商业问题，另外一个用户就会问耳环在哪儿买的。”对此，鲁宁馨会选择判断轻重，例如，对于严肃的问题不要回答太多，以免影响整体氛围。

直播的价值到底是什么？鲁宁馨认为，目前还没有人能够去定论，“我觉得它是一种很崭新的、跟用户之间互动的方式，以前跟用户之间的互动可能是通过客服人员，或是产品上面的交互。但是直播是需要老板亲自挂帅上阵的。所以我自己也要上阵，直接去跟用户去做互动，这点还蛮是不一样的”。

（背景资料：优集品成立于2011年6月，在今年年初实现盈亏平和。2016年6月，优集品对外公布获得2000万B+轮融资，由罗莱生活领投，DCM、钟鼎、唯品会跟投。截至2016年7月，其注册用户数超过100万，500多个品牌，40%为国内品牌，15000多个SKU，客单价在350元左右。）