车务代办服务如何黏住用户,“橙牛汽车管家”在车务代办外又对接了上门保养和二手车服务

 •  原文链接
车务代办服务如何黏住用户,“橙牛汽车管家”在车务代办外又对接了上门保养和二手车服务

我曾在报道小白车务这篇文章中提到,在没有扣分的情况下违章是可以代办的。除此之外,机动车相关业务和驾驶证业务也可以代办。这样就有了 “代跑腿” 的形式的车务代办。至于这个市场的规模大小,全国有 1.3 亿私家车,按照车务代办 1-2 次 /年、单次服务费 200 计算,份额约在100 亿。

橙牛汽车管家是一个车主车务管家平台,最初也是从违章查询代办切入(当时名为橙牛违章管家),现在平台提供违章查询、违章代办、车务代办、加油卡充值、车险直销、道路救援以及上门保养等服务。根据橙牛汽车管家CEO王建时介绍,目前橙牛已覆盖全国360个城市,每天交易流水在四五十万左右,且大多数来自App端自有流量。

王建时告诉36氪,橙牛的违章查询对接了交管局的官方数据,并且有人员对这些数据进行长期维护更新,以保证查询结果的准确性。此外,橙牛具有主动提醒功能,新违章、限行、汽车保养到期、车辆保险到期等信息会自动推送给用户;至于加油卡充值,橙牛支持全国的中石油中石化,用户在线充值会根据不同的额度有不同的折扣。

在车险板块,用户可以对多个保险公司的车险产品进行在线比价、投保;车务代办不用多说了,汽车年检、车辆上牌、过户、转籍提档、驾照换证、车牌购买、落籍、代办委托书、车牌变更、代办临牌等都可以实现。此外,王建时告诉我,橙牛还提供99块1年的全国道路救援功能,全年24小时*7,这部分服务由安盛集团来提供。

对于用户在网上填写车辆信息会有的安全顾虑,橙牛的做法是用户只需要根据查询城市的要求填写车辆信息,而不强制他们填写多余的信息,“我们也不会向第三方提供用户的车辆信息。”王建时说道。

这里要说一下橙牛汽车管家对接的一些增值服务,比如卡拉丁博湃的上门保养,为了达到用户导流以及增强粘性的效果,博湃提供了9块的上门保养服务,诸如45项安全检测、发动机舱清洗、更换PM2.5空调滤芯和轮毂清洗。此外,橙牛还对接了滴滴专车的司机招募入口,以及车猫网的二手车交易平台,鉴于车猫的主业是面向车主的B2C二手车零售,此次对接橙牛,我们可以理解为车猫正在获取更多C端车源,而橙牛则可以成为车猫的一个C端入口。另外,橙牛还对接了车主理财,这部分对接的是51信用卡的产品。

王建时表示,未来橙牛还将推出汽车美容、洗车、代驾、路况信息等。

我是 36 氪作者,关注汽车行业,欢迎与我切磋讨论。微信 KatherineLWong