AI SaaS「乐言科技」完成数亿元D轮融资,常春藤追投
常春藤资本 · 2021-04-26 17:24:03 · 热度:加载中...
常春藤A轮领投,一路陪伴和支持企业成长。

Ivy Portfolio—乐言科技

乐言科技是一家专注于认知智能技术产业应用的国家高新技术企业,拥有世界顶尖的算法与工程团队。乐言基于知识图谱、自然语言处理和机器学习等领先的人工智能技术开发新一代AI客服,具备高精准的语言理解能力和回复逻辑,并且可以做到拟人化的回复体验,是人工智能软件行业的突破性产品。乐言在电商客服、金融咨询、医疗问诊等领域都有广泛应用,直接为客户带来效率和收入的提升。

常春藤资本2017年A轮领投乐言,2020年C轮追加投资,并于本轮再次追投。作为SaaS领域的专业投资人,常春藤一路陪伴乐言成长为AI SaaS独角兽,并持续看好乐言作为行业龙头企业的长期价值,期待沈李斌博士带领的团队未来更进一步。截至目前,乐言科技共完成8轮融资,最近一年之内获得4次融资。

4月25日,电商AI SaaS独角兽「乐言科技」宣布完成由中金资本旗下基金、上海人工智能产业投资基金领投,老股东常春藤资本、阿米巴资本、云锋基金、众为资本、蓝湖资本、云九资本、初心资本、跃马资本跟投的数亿元人民币D轮融资。乐言科技创始人兼CEO沈李斌博士表示,本轮所筹资金将用于产品研发投入,扩大领先优势,加码新业务拓展与服务体系升级。

企业服务赛道在2020年以倍速前进,疫情让所有企业充分认识到数字化、线上化的必要性,SaaS服务帮助企业“开源”和“节流”,成为应对不确定性、迎接双循环的好帮手。在电商垂直领域,面对新的竞争环境,企业纷纷关注存量客户运营以及优质客户服务体验打造。

乐言科技将自然语言处理(NLP)、深度学习等AI技术与电商客服接待场景结合,推出具备拟人化回复功能的智能客服机器人,帮助商家提升接待效率与回复体验,服务客户数超过4万家,垂直赛道占有率遥遥领先。同时,基于多年电商领域服务积累,在深入了解商家运营需求后,乐言科技挖掘出更多技术赋能场景,推出智能广告投放系统、智能用户管理系统、智能质检系统等产品,丰富产品矩阵,为商家提供服务营销全链路智能解决方案。

切准需求,将先进技术外化为可以规模化复制、边际成本低的标准化产品,同时搭建了一套完善的“线上+线下”客户服务体系,使得乐言科技备受市场和资本的青睐。在最近一年内,乐言已经获得4次融资,成为企业服务行业的佼佼者。市场的肯定与助力,使得乐言可以将产品研发与服务经验更高效地推广应用到更多平台,促进全平台生意链路的数字化、智能化,形成网络效应。

经过几年的发展,服务商们在解决客户问题的过程中,拥有了更广泛的行业视角,看过了大中小商家在不同阶段、不同商业场景下可能会面临的发展问题,并将总结出来的行业经验、商业思想沉淀到算法模型和产品服务中,帮助商家以最具性价比的方式完成数字化、智能化转型升级,为品牌发展提供强有力的支撑和智力支持。而服务商自身也成为电商生态重要的一环,被资本市场看好前景。

现如今,消费格局正在发生变化,国货处于最好的发展时代。新品牌从0到1的速度变得越来越快,而支撑品牌发展的企业组织架构形式,也正迎来巨大变革,以乐言科技为代表的企业服务成为刚需,用智能化方案帮助企业弹性应对快速发展的竞争形势。

数字化一经开始,便是一个不可逆转的时代趋势。软件服务商正在蓄力,与品牌和平台共同迎接水大鱼大的时代。乐言科技表示,企业创立初心是用技术帮助更多商家降本增效、开源节流,让商家生意更好做、更轻松,乐言科技将在AI技术赋能的浪潮中继续扬帆起航,将企业做大做强,更好地推动行业升级。

团队方面,「乐言科技」的创始人兼CEO沈李斌博士从事自然语言处理专业研究和产品研发20多年,是多项国际领先的人工智能系统的创造者;联合创始人兼COO赵兴斌曾任淘宝天下事业部总经理,在电商领域积累了多年经验。

往期精选/融资动态/

1.「乐言科技」获得阿里战略投资 | Ivy Portfolio2.「乐言科技」完成3亿元C轮融资,布局电商全链路营销服务生态 | Ivy Portfolio3.领跑业财一体化赛道,先胜业财完成超亿元B轮融资 | Ivy Portfolio

关于常春藤控股——常春藤控股旗下有从事风险投资及股权投资的公司——常春藤资本,以及从事海内外二级市场证券投资的公司——常春藤资产。公司总部设在上海,并在北京、杭州、香港、美国硅谷设有分公司或办事处。常春藤旗下管理的基金资产(含人民币及美元基金)总规模超过160亿元人民币。遵循“价值投资”理念,注重商业本质,常春藤致力于成为受人尊敬的资产管理品牌,为投资人实现可持续资产增值。

本文来源:常春藤资本