依托于AR+AI技术，玩美移动将虚拟试妆嵌入线上线下零售环节，为美妆新零售提供智能化方案。未来，玩美移动的美妆科技将延伸到更多的品类和环节。
作者 | 杨奕琪来源|新商业情报NBT
这是「新商业情报NBT」报道的第642家创公司
在天猫打开雅诗兰黛、兰蔻等彩妆护肤品牌的商品详情页，你会看到这样一个“在线试妆”的小程序。
为这些品牌提供“在线试妆”的服务商叫玩美移动（Perfect Corp），是一家美妆科技公司，通过AR＋AI（增强现实+人工智能）技术，为消费者提供试妆体验。
2015年，玩美移动脱胎于台湾迅连科技成立，后者曾长期为联想、惠普、戴尔等品牌提供PC端的影音播放软件，有强大的技术背景。2015年移动端的普及和前置摄像头出现，让“自拍”开始出现并流行，当时讯连科技PC软件服务已覆盖全球90%的份额，开始思考移动端的增长布局。依托于过去在摄像、影像领域的技术积累，玩美移动通过美颜相机（玩美彩妆App）切入市场。
美颜相机与彩妆品牌的结合顺理成章，2016年，雅诗兰黛将商品嵌入玩美彩妆App中，用户可以直接在相机中体验雅诗兰黛的产品。后来，玩美移动将虚拟试妆的服务引进线下零售场景，开始与更多的品牌、美妆集合店合作。如今，玩美移动合作的美妆护肤品牌超过280家，为它们在全球范围提供虚拟试妆产品。
2019年，阿里战略投资了玩美移动，将在线试妆小程序嵌入天猫旗舰店中。今年，玩美移动还公布了与Google和Snap Inc.的战略合作，在Youtube和Snapchat嵌入在线试妆模块。
玩美移动首席战略官Louis Chen表示，借助AR+AI科技为消费者提供优质的购物体验，是美妆行业未来的必然趋势。接下来，玩美移动还会与更多平台合作，推动美妆零售的数字化和智能化。
虚拟试妆如何保证真实性
2016年前后，不管是中国还是海外，有很多平台、服务商甚至是品牌都在推出虚拟试妆的产品，当时对虚拟彩妆最大的质疑是，消费者是否能通过试妆镜感受到真实的色彩呈现、质地等效果。这对产品的算法和AR技术提出很高的要求。为了不断提升试妆效果的真实感，玩美彩妆也在精进产品技术。
Louis Chen表示，AR试妆的真实性，首先要求产品的追点能力足够强，才能保证妆感服帖，不管消费者怎么动，口红、眼线等不同部位的妆始终保持在正确的位置。
而作为一个面向全球市场的试妆工具，玩美彩妆的“追点”还会针对不同人种的特征进行调整，比如黑人女性的唇部较厚，一般的AR口红试色没办法完全覆盖她们的唇部，需要针对性做出调整。
第二项重要的技术是脸部3D建模，因为人的脸部是有立体感的，如果不能做到3D覆盖的话，妆效就无法贴在皮肤上，“你会觉得它是浮在空中的”。
AR试妆产品会在消费者的脸部建立网格，网格越密集，脸部的妆容效果和变化也就越精细。Louis Chen表示，玩美彩妆的脸部建模能够做到3900个网块，达到业界最高的水平。此外，玩美团队还研发了针对肤质分析的建模技术，增加了对面部、颈部纹路的分析。
追点和建模保证了妆容的服帖性，另一项与真实感密切相关的是色彩还原度。AR试妆的色彩效果，必须能够适配环境光源，才能保证真实性，这也是玩美移动在做技术研发和商业使用中最关注的点。亚洲喜欢用白光，欧美喜欢用暖光，在不同的光源下，要保证产品的颜色还原度不能跑偏，不然妆效就不真实。
Louis Chen告诉《新商业情报NBT》，几乎所有品牌在做AR试妆时都会先从唇部彩妆做起，因为对大部分彩妆品牌来说，唇部彩妆能占到一半的销售额。过去品牌之间的竞争主要集中在色号，如今品牌更多在质地上做差异化。
他认为，这对AR试妆来说是一个比较大的挑战。光是口红就有珠光、哑光、丝绒等多种质地效果，如何细致地展示出这些口红在真实环境下的效果，是需要克服的难题。大多数的AR试妆产品目前只能呈现色彩效果，而玩美移动已经能够做出7种质地效果了。
在技术之外，Louis Chen强调，玩美的另一大优势是始终与品牌保持紧密联系。在每一次与新产品合作前，玩美彩妆会与品牌进行色彩测试和校正，包括环境光源的匹配、肤色的融合等。
而作为一个面向全球市场的服务商，如何在AR试妆中实现在地化，是玩美移动需要解决的问题，因为彩妆产品的使用，与人种（包括肤色、脸型等）有很大关系，这也是品牌在做全球布局时的考虑。
Louis Chen告诉《新商业情报NBT》，人脸差别不仅体现在国家之间，就算在同一个国家，也会有很多不一样的脸型。针对这一问题，玩美彩妆采用AI大数据匹配的方式做分众，这是虚拟彩妆的核心技术之一。玩美彩妆会在各个地区做大数据收集，当用户在使用虚拟试妆时，AI会扫描人脸上的特征点，匹配到事先已经采集好的数据标本，得出更准确的妆容效果。
关于真实感的问题，不仅消费者在意，其实品牌也非常在意。如果消费者在使用产品后发现与试妆效果不符，就会退货，并影响品牌的信任度。Louis Chen透露，有很多品牌在使用AR试妆后退货率降低了7.5%左右。
这一方面体现了AR试妆真实性的提升。另一方面，在线上购物环境中，当用户使用过AR试妆后，对于妆效有更直观的判断，这时也能做出更准确的消费决策，进而降低了退货率。
虚拟试妆与零售结合
在虚拟试妆刚刚走入线下时，业内有不少质疑声，虚拟试妆是否只是营销噱头？既然用户已经到线下了，为什么不直接现场试妆呢？
Louis Chen认为，AR试妆能够让用户更高效地试妆，尤其是一些试妆流程繁琐的美妆品类，例如假睫毛、眼影等。过去在线下门店试假睫毛需要反复贴上、撕掉，如果直接使用AR试妆，消费者就能避免反复卸妆，以及撕扯假睫毛带来的不适。
另一方面，AR试妆降低了用户试新品、冷门产品的成本。Louis Chen举了一个例子，Tom Ford曾在圣诞节推出一款深绿色口红，这样一款非日常色的口红，一般消费者不会轻易上嘴试色。但是，Tom Ford在线下门店的试妆镜中嵌入了这款口红，很多消费者抱着玩一玩的心态去试妆，结果发现还挺好看的，就买下了。换个角度来看，这也有利于品牌推广新品。
在品牌端，玩美移动还会通过试妆镜帮助品牌打通线上线下的数据，帮助品牌实现线上的精细化运营。当用户在线下门店试妆之后，可以直接扫码到品牌的公众号获得试妆照。当用户扫描二维码，试色数据就会传输到品牌的数据系统。有些商家还把支付环节置入到试妆镜中，消费者的加购、支付数据也能上传到数据系统。
此外，玩美彩妆会在每个季度发布全球虚拟彩妆的趋势白皮书，让品牌了解不同国家、不同年龄层的用户对于彩妆的喜好，通过这些数据帮助品牌更高效地做库存计划。
就全球范围来看，在过去很长时间里，AR试妆主要是在线下零售场景中出现。今年，疫情加速了品牌的数字化转型，AR试妆也在今年大规模地转向线上化。
近期，玩美移动分别公布了与Google和Snap Inc.两家公司的合作，将AR试妆嵌入到Youtube的美妆视频和Snapchat相机中，增加美妆品牌与用户的触达场景，进而带来销售转化。Louis Chen表示，消费者接触美妆的渠道有很多，玩美移动希望在未来能够实现全渠道的覆盖，包括搜索引擎、社交平台、短视频平台等。
Youtube在线试妆
此外，在疫情的影响下，海外很多地区的线下门店无法开业，品牌把门店的美妆美容顾问搬到了线上，消费者可以跟品牌预约线上服务，顾问能够通过AI分析，了解到用户的皮肤数据，作为彩妆保养建议、以及产品推荐的依据。
而在中国市场，由于电商更发达，AR试妆的线上化程度更高。2019年，阿里提出了“天猫旗舰店2.0”，其中有一项就是，通过虚拟技术给消费者提供更真实、有趣的购物体验，提升品牌的运营质量和销售转化。对美妆行业来说，AR试妆无疑是最佳解决方案。
Louis Chen透露，在此之前就有不少客户跟玩美移动的团队提出，希望能够将在线试妆嵌入天猫旗舰店。玩美移动与阿里的合作一拍即合。去年9月，阿里战略投资了玩美移动，在多个彩妆品牌的旗舰店中置入了在线试妆小程序。
对于玩美移动来说，这也是打开中国市场的重要一步，通过天猫平台，玩美移动的AR试妆能够更高效地在中国市场普及。
今年，玩美移动与阿里的合作深入到直播版块。在年初的一次大会上，淘宝直播官方宣布，今年将在直播中加入AR试妆的功能，让消费者在直播中实时看到自己的试妆效果。Louis Chen透露，在双11期间，目前已经有一些品牌在直播间嵌入在线试妆小程序，未来将会普及到更多直播间。
淘宝直播在线试妆
此外，玩美移动在天猫的AR小程序也将从彩妆延伸到护肤，当消费者在浏览护肤产品时，可以在线做皮肤检测，作为购买决策的参考。
美妆科技的未来
在AR试妆之外，玩美移动还在做更多的服务延伸。Louis Chen提到，玩美移动希望能够肩部以上的AR、AI虚拟体验，包括妆容、肌肤、发色和配饰四大部分。目前，玩美移动正在针对虚拟配饰和虚拟发色进行新的科技研发，计划明年陆续推动虚拟发色和虚拟配饰的商业化。
玩美移动AR产品
就护肤彩妆行业来说，美妆科技也会渗透到越来越多的环节。
近几年来，个性化定制成为行业新趋势，通过AI、AR技术，为消费者匹配合适的产品。在这样的趋势下，玩美移动也开始了相关的研发。
Louis Chen透露，玩美移动正在与一些品牌研究面膜的个性化定制，通过扫描帮助用户找到合适的面膜。他还提出一个设想，未来或许会出现一种美妆护肤小家电，消费者直接用手机扫描脸部，数据就能同步到这个小家电中，实时调配出适合当天皮肤状态的护肤品。
他认为，AI、AR技术在护肤彩妆行业的应用现在只是个开始，未来还能发展出很多新的模式，应用到更多的环节。
投资方观点
创世伙伴资本创始主管合伙人周炜：出于看好玩美团队的AI/AR技术在美妆在线试妆领域的前沿技术领先前景，我们CCV 几年前作为第一家投资者领投了玩美移动A轮并持续加码。玩美移动利用技术和场景优势直接切入交易环节，依靠线上终端和线下终端的导流实现新零售的闭环，是高科技与美妆相结合的时尚先锋。领先的技术积累、国际化能力以及高端品牌拓展能力是玩美的核心竞争力。很高兴能一路陪伴玩美从初创走到现在，也祝贺玩美在和天猫达成战略合作后又和Google达成战略合作。我们持续看好未来他们在国际和国内市场的发展。
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