12月17日，由华泰国际主办、彭博协办、香港投资推广署全程支持的“2020大湾区论坛：释放香港在湾区的巨大潜力”在线举行，围绕香港初创环境、大湾区投资基金、湾区一小时生活圈及物管行业未来发展四个议题进行深入讨论，超过20位政府代表、业内专家及上市公司高管参会。

中信资本董事总经理王冉旭参加了“物业新业态新赛道“这一环节的讨论，并就城市服务、物业管理行业的未来发展以及中信资本在这一领域的实践，发表看法。

以下整理自发言内容：

城市服务为物业管理行业打开新边界

在我们看来，城市服务属于物业服务的延伸，也是物业行业拓展的新方向和综合性趋势。城市服务涉及城市各个业态资产的综合管理能力，既包括住宅，工业、商业地产，也包括多业态多类型的服务，如保安、保洁，甚至环卫，为物业管理行业打开新的边界与新的方向。从投资机构的角度来看，这样的业态尚处于早期发展阶段，未来的商业模式与行业走势，取决于各位行业领先者的探索。

设施管理企业间并购整合是大势所趋

从市场端来看，行业已进入存量博弈阶段，经过多年增长，现有的市场已相对饱和。但从成本端，费用端来看，仍存在员工费用、工资结构，人口老龄化等压力。在此背景下，企业间的并购整合是非常明确的趋势。

设施管理行业的未来需要依靠行业整合，做大企业规模。因为如果没有规模的话，行业的科技化、效率提升只能是无源之水。因此，行业的发展首先需要通过各个区域的并购扩张、整合网络、做大规模。其次，我们需要回到物业设施管理行业的本质，即是提升服务质量。无论是to C还是 to B、 to G，我们都需要给客户提供最好的服务——增强服务能力，统一内部服务体系，通过科技化方式，为客户提供更多更有价值的服务类型。第三，我们需要通过内部成本结构梳理，提升企业竞争力，从而实现反哺客户。

中信资本积极参与设施管理行业整合 着眼更多并购机遇

中信资本长期看好设施管理行业，自2018年以来已通过并购方式投资了四家设施管理行业企业：斯卡伊、安远物业、杜斯曼、安锐盟，并通过建立平台公司嘉信立恒(TrustLink)，整合四家企业的设施管理业务，采取集中采购、节约后台成本等方式，在被投企业间形成协同效应，显著提升了企业的运营效率和业绩水平。如今，嘉信立恒已成长为中国前五大独立设施管理企业集团，今年上半年公司营收和税后净利润较去年大幅增长，并在疫情期间为客户提供了优质的保洁、安保等服务，展现了公司优质的管理和服务水平。

借鉴发达国家经验，我们认为设施管理行业的整合是一个不可逆转的趋势。中信资本坚定看好这一趋势，将着眼于更多行业内的并购机遇，并愿与其他合作伙伴一起推进行业的标准化、规范化，共同提升设施管理行业服务品质，提升管理效率，助力行业发展。