(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉武汉奇米网络科技有限公司旗下“卷皮网”称店铺保证金难退还，售后遇推诿规则多变引不满。此外，“卷皮网”存在退款问题、商品质量、客服问题、虚假促销、订单问题、退店保证金不退还等问题。

10月13日，“电诉宝”接到广东省的高先生投诉称他于8月在“卷皮玩”申请退店，按照平台要求60天后解冻保证金, 但是申请提现成功以后 , 平台却一直以审核需要15个工作日和打款5个工作日为由延迟退还。退保证金的规则一直修改，多次找平台却告知只能等待，肆无忌惮的拖延退保证金时间。

据了解，卷皮隶属于武汉奇米网络科技有限公司，是服务消费者日常生活所需的平价生活电子商务平台，专注为消费者提供平价商品和更好购物体验，是一家专注高性价比商品的移动电商。

此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“卷皮网”存在退款问题、商品质量、客服问题、虚假促销、订单问题、退店保证金不退还等问题。（电诉宝：“卷皮网”投诉专区）

【案例一】“卷皮网”商品质量问题 售后退货难

高女士于2020年3月23日在“卷皮”平台（风驰体育专营店）购买耐克跑鞋，出现开胶、漏气的问题，联系店家，店家告知不能处理，但是我问了耐克官网，人家告诉我是如果有质量问题，3月包换，1年保修，但是店家告诉我不能处理，说是钉子扎拉，但是这个鞋买下也没穿了10次，而且明明是下面开胶导致的漏气，我怀疑是假冒伪劣产品。

【案例二】“卷皮”商品售后换货 商家关闭售后不予退款

程女士于2020年5月15日在“卷皮”爱琳诗迪服饰小店买了两条裤子，拍的M码，尺码偏小，申请换L码，商家当时同意换货，但发过来的还是M码，然后我申请退款，商家以我申请的售后原因不对，强行关闭售后，并且未更改售后，随后发信息给客服也不搭理，也不处理，导致无法退款。打卷皮400电话也无人接听。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。